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2018-05-10 08:58
隐私还是便利?谷歌的AI黑科技和百度李彦宏的尴尬

虎嗅注:谷歌I/O大会上,那些非常人性化的AI黑科技,确实让人大开眼界。不过有人对此看得很透彻,这些AI黑科技之所以这么人性化,自然是建立在获取足够用户数据的基础上,这背后仍然可以扯上那个老生常谈却又很重要的议题——隐私安全。另外,这也让人联想到了前段时间李彦宏那一番关于隐私安全的言论所引发的风波。本文转自新浪科技,作者:猫叔,作者公众号:猫叔在硅谷(ID:leo77zheng)


今年的谷歌I/O大会毫无悬念,又悬念丛生。之所以毫无悬念,是因为大会的唯一主题词肯定是人工智能,几乎所有新产品背后都贯穿着机器学习技术;之所以悬念丛生,则是因为外界都在期待和关注这家科技巨头到底能将AI技术推向怎样的新高度。


人性化的背后是隐私


昨天发布的诸多新软件产品,在AI时代焕发出的新体验让人大开眼界。Gmail可以自动预判帮用户撰写邮件;Photos可以自动帮用户分类和修图;Assistant不仅可以同时听懂用户的两个不同指令,还可以自动帮用户预订餐馆;News可以自动为用户搭建新闻专题,提供热点事件的来龙去脉;Lens可以自动为用户进行信息推荐和文本转化。诸如此类,不胜枚举。


当然,全场最炫酷的一幕是Assistant的自动预订功能展示。用户只需要把需求告诉Assistant,AI就会在后台自动给商家打电话预订。在现场展示中,观众基本听不出打电话的居然是一个AI机器人,其对话的自然流畅程度几乎已经可以以假乱真。


这个让人大跌眼镜的功能来自谷歌的Duplex语音项目,将于今年晚些时候推出。虽然订餐馆约理发的现场展示天衣无缝,但谷歌并没有吹到天花乱坠。Duplex是专门针对特定场景进行预先训练,目前也只能用于特定目的的用途。可以理解,如果遇到特别话唠、不断打岔的商家,这个机器人也会犯晕乎。谷歌打算将这个功能用于各种电话预订服务,获取更多数据进行训练。


机器学习最需要的就是数据和训练,而海量用户和数据是谷歌推进AI研发的最大优势和基石。谷歌有的是十亿级别用户基数的产品:Android全球用户去年就超过了20亿(不包括中国大陆),而搜索、邮箱、视频、浏览器和地图等诸多产品几年前就突破了10亿级别。谷歌几乎免费为全球用户提供完整的一套互联网服务,同时也获取了海量的用户数据,用于自己的广告服务和AI研发。


但另一方面,用户想要享受到谷歌AI技术带来的诸多人性和便利体验,就需要将自己的个人数据和网络行为越来越多地托付给谷歌。换句话说,你有多相信谷歌,就能享受到多少便利功能。在AI时代,谷歌正在成为用户的网络大管家,获取着越来越多的用户数据和隐私。


具体举例一下:Gmail为你自动撰写邮件,意味着谷歌知道你通讯录上的朋友、地址、电话等信息,收集你平时习惯的说话和用词方式;Photos为你自动分类修图照片,意味着谷歌知道你照片里的所有朋友;Assistant体贴入微、关怀备至,意味着谷歌知道你的各种消费习惯、出行记录、支付信息;News知道你的喜好倾向和关心话题;Lens知道你拍了什么照片什么物体。当然,还有存有你所有密码的Autofill功能。一言以蔽之,谷歌几乎知道你在网上、手机上的所有秘密,如果你授权的话。


李彦宏的自信与尴尬


有趣的是,我记得前段时间,百度创始人兼CEO李彦宏公开表示“中国用户愿意放弃隐私换便利”,引发了不少网络众怒,甚至是央视等官媒批评。他的原话是,“中国人对隐私问题的态度更加开放,相对来说也没那么敏感。如果他们可以用隐私换取便利、安全或者效率,在很多情况下他们就愿意这么做”。


其实,李彦宏后面还有两句话,不能断章取义。他说:“当然我们也要遵循一些原则,如果这个数据能让用户受益,他们又愿意给我们用,我们就会去使用它的。我想这就是我们能做什么和不能做什么的基本标准。”


单纯就事论事的话,李彦宏所说的完整意思并没有问题。这原本是一个互联网公司推进人性化服务和AI技术的正向循环。用户信任互联网公司,把自己的数据授权给他们;而互联网公司在保证用户数据安全的前提下,根据数据提供便利服务,利用数据进行机器学习训练,借助数据获取广告营收。这正是谷歌所做的,是谷歌的业务模式,也是推进谷歌AI技术的动力。


那么,为什么李彦宏说这话会遭致群情激愤?个中原因显然大家都知道。隐私从来都是一个敏感话题。即便商业模式如此,谷歌也不一定敢说这话,更何况是负面缠身的百度。此前的一系列过度追求商业利益而忽视公众责任的负面事件,尤其是屡禁不止的虚假医疗广告问题,已经严重破坏了百度的品牌形象和公众信任。


李彦宏有学识、有技术、有事业、有颜值,也是目前最为成功的硅谷海归创业者。如果不是百度层出不穷的各种负面,他应该是中国互联网行业中最为优质和阳光的企业家偶像。同样,百度也是中国技术研发与储备首屈一指的互联网巨头,在人工智能、自动驾驶等前沿技术领域更是走在中国互联网行业的最前沿。去年7月的百度AI开发者大会,李彦宏坐着自动驾驶车行驶在北京五环路,谈笑风生的一幕令人印象深刻。


但从未间断的负面事件,使得百度的品牌形象一次又一次地蒙羞。而魏则西事件就是百度公众形象迄今的最低谷。李彦宏在2016年6月接受《财经》杂志专访时曾经表示,自己也会上网看公众对百度的评论。当年10月在中国科技大学演讲时,同样遭到了余怒未消的学生抗议。李彦宏在台上若无其事,百度搜索也显示什么都没有发生。


相信李彦宏并不是两耳不闻窗外事的企业高管,那只能说明他认为公众已经忘却了百度的负面,对自己和百度的形象拥有强烈的自信,才会一次次发表令人尴尬的言论。正如他公开表示,谷歌是因为竞争不过百度才退出中国市场。实际上,在谷歌高层冲动之前,谷歌在中国大陆搜索市场一度占有30%的市场份额。


AI时代更要责任与道德


一家面向消费者的互联网公司,其业务基石是用户和数据。获得用户的数据和信任,背后则是沉重的责任。而一家致力于人工智能的互联网公司,则需要更大的责任与道德,首先必须是一家重视安全、有道德、担责任的公司,才能保证AI技术被用于善意。否则,技术的滥用,数据的泄露,都会给用户带来巨大的损失。


在用户隐私保护不利这方面,社交巨头Facebook已经付出了沉重的代价。第三方开发者私下出售用户数据,让Facebook面临着监管部门的沉重压力,市值也一度蒸发了500亿美元。扎克伯格不得不多次向公众公开道歉,亲自前往国会接受长达十个小时的车轮战听证会。相比之下,我并没有看到李彦宏有同样的道歉诚意。


在微软Build大会和谷歌I/O大会上,两大科技巨头在谈到人工智能的同时,都强调了保护数据安全与用户隐私的重要性。微软CEO纳德拉花了不少时间谈论人工智能背后的三大原则——隐私、责任与道德,并在微软组建AI道德委员会。谷歌CEO皮猜则表示,科技可以是积极力量,但(谷歌)深切感到有责任正确处理和运用(科技)。今年的谷歌I/O大会谈论了很多AI在医疗健康领域的运用;新版系统Android P花了不少精力,用于改善数字健康,减少用户对智能手机的沉迷与依赖。


实际上,高举“不作恶”大旗的谷歌虽然没有百度这样的负面缠身,但他们的每一次技术更新,都面临着监管部门的严格审查。完全可以说,谷歌的不作恶,更多是来自于头上高悬的“达摩克利斯之剑”,来自遭受的一次又一次处罚;正是政府的监管压力,迫使谷歌在用户数据面前守住红线。


2011年谷歌因为非法处方药广告,曾经被美国政府处罚5亿美元;2011年,谷歌因为违规推广自己的Buzz社交产品,同意接受美国联邦贸易委员会(FTC)长达20年的审查;2012年谷歌绕开Safari浏览器违规获取用户隐私,遭受了的2250万美元罚单;2013年谷歌街景车辆采集用户数据,遭到美国700万美元处罚。最近一次打击来自有劫富济贫文化的欧盟,谷歌因为在搜索结果中偏袒自家网页遭受了欧盟24.2亿欧元的天价处罚。


此次谷歌I/O大会发布的AI产品,绝大部分都不能在国内使用。国内互联网巨头也在大力研发自己的AI技术,在生活便利功能方面,国内巨头甚至比谷歌做得更好,例如高德百度地图在生活服务方面就优于谷歌地图。不过,人工智能的背后首先是责任与道德。希望国内互联网巨头在学习硅谷前沿技术的同时,也能承担起相关的责任。

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