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2020-03-02 17:42
肖战错了吗?

本文来自微信公众号:寻空的营销启示录(ID:xunkong2005),作者:寻空2009,题图来自:IC photo


肖战粉丝大战AO3 事件最近登上了热搜,这个事件成了疫情期间声量最高的娱乐话题。


鉴于不少80后中老年还不太了解,甚至不知道肖战是谁,AO3是干嘛的,所以这里有必要简单描述一下事情原委。


首先说肖战,肖战大部分人都知道,是演唱团体“X玖少年团”成员,并在养成类节目《燃烧吧少年》中为人所知。不过让他真正大火的是其主演的叫好又叫座的影视剧《陈情令》。《陈情令》改编自近几年来最火的耽美小说《魔道祖师》,肖战的大火当然很大原因是沾了耽美人设的光。


(《陈情令剧照》)


AO3 是一个全球性的同人网站,有全球最大的同人内容数据库,它理念是提倡创作自由,并且是非盈利、非商业的网站。


引发大战的是一篇名为《下坠》的小说,这篇同人小说在圈内很火,小说将肖战设定为有性别认知障碍的发廊妹,王一博则是爱上他的高中生。这个设定当然颠覆了二人在《陈情令》中的耽美CP形象,这引发了大批肖战粉丝的不满。


肖战粉丝针对此进行了一系列操作,包括人肉作者,围攻,举报作品等。最终AO3被封。而AO3的大批受众受此影响,无法再登录上传和浏览作品。于是AO3受众针对肖战粉丝开战,甚至宣传抵制肖战代言产品的行为也越来越多。一场混战愈演愈烈。


最新的进展是肖战工作室在3月1日晚发微博道歉,让这场混战暂告一段落。


纵观这次事件,你会发现肖战本身似乎没做错什么,完全是自己的粉丝导致了这样的后果,所以很多人说肖战是“人在家中坐,锅从天上来”。真的如此吗?我一向认为,世界上没有无缘无故的锅,肖战在很多方面的确做错了。


一、对粉丝团毫无引导


粉丝是一个艺人或品牌的重要支柱,他们是支持和维护艺人或品牌的重要力量。但粉丝一旦成团就有两面性,好的一面是他们会极力维护自己的偶像,让偶像的利益最大化。


不好的一面是他们都有共同的喜好,往大了说是一定程度上的信仰,因而在面对共同信仰面临威胁时极易形成乌合之众,他们会缺乏理性,容易受到煽动,粉丝团内一旦敌视的情绪被鼓动起来,就很难用理性压下去。


对于不少明星的粉丝团来说,他们的喜好或者说信仰就是明星的正面形象,一旦明星有一点负面的风吹草动,他们就难以忍受,可能做出非理性的事情来。这类事已经不是第一次出现了。


比如潘长江因为公开说不认识蔡徐坤受到不少粉丝的攻击,这种行为明显是被团内的部分人鼓动的,且是非理性的。



而肖战粉丝的类似行为也不是第一次了,今年2月杨紫和肖战正在拍的一部新剧《余生请多指教》中,两人亲密靠头和亲脸颊的照片被曝光,结果引来了一批肖战粉丝的谩骂。这种行为甚至可以说是无脑的。


对于不少拥有大批粉丝团的明星来讲,适当引导和提醒粉丝的行为是必要的。当明星做出必要的理性引导时,粉丝也就会理性对待。


明星在大多数时候与有组织的粉丝团之间没有官方上的联系,但不代表二者不应该有联系,在毫无联系的情况下,粉丝团的行为有失控风险。法理上讲,明星没有义务约束粉丝的行为,但也不代表不应该。作为明星,你当然可以不引导和约束粉丝的行为,但一旦出现问题受损失的可是你自己。


这让我想起了品牌和经销商的关系,虽然不一样,但有一定参考性。曾经在玉林有狗肉节,有加多宝的经销商打出“吃狗肉,啖荔枝,大喝加多宝”的广告。这个行为因为品牌方没有及时约束,使得加多宝品牌受到极大影响。


对于明星来讲,引导和约束粉丝这件事没有那么难,比如吴青峰就曾号召粉丝不要在演唱会上拍摄。


像上图中面对粉丝对潘长江老师的围攻,如果蔡徐坤能轻松地说一句“潘长江老师是我敬佩的艺术家,作为一个新人,我还不够优秀,我一定努力,让潘老师认识”,类似这样的话不仅给人好感,也能让粉丝看到官方应对这件事的方向,从而做出理性的行为。


二、过慢的干预手段


3月1日晚,肖战官方做出了道歉声明,这个声明硬伤颇多,这个下一点再说。首先问题是,这个声明来得太晚了。


我们可以将肖战工作室的声明作为干预粉丝团的行为,因为粉丝一旦看到这个声明,就理解了,自己的偶像并不希望自己去攻击对方,他们也会立刻调转方向,采取新的策略。事实上,这个声明之后,大部分粉丝已经停止了攻击和谩骂。


但是到3月1日晚,AO3已经被封,大批AO3用户的感情已经受到伤害,难以弥补,这一点从下面的评论中就可以看出。



如果肖战工作室的干预早一些,引导早一些,当事情刚有了发酵的苗头,立刻想办法引导粉丝,那么事情就不至于到这一步。


三、毫无诚意的道歉声明


3月1日晚的声明来的有点晚,但致命的是这个声明毫无诚意。这个声明道歉的核心我标红了,即——占用了一些社会公共资源。


我们分析一下,占用了社会公共资源,它更多指的是舆论上的,因为现在公共舆论都在抗疫之上,而不应该为此分散注意力。所以肖战工作室这个道歉,对象是大众,是公共舆论机构,而不是它的真正受害者——AO3和Lofter的用户和受众。请问这个道歉有何诚意?



上面是我作为公关从业者的解读,如果你是一个AO3的用户,肖战的“占用了一些社会公共资源”这句话你真的明白是什么意思吗?从下面的评论来看,他的道歉并没有被真正的受害者接受。



当然肖战并不是AO3关闭的直接推动者,推动者是粉丝,所以他也可以选择不道歉。但既然已经决定道歉,就一定考量了事件的影响和这个决定的利弊,这时候就应该拿出诚意来,向那些真正受到伤害的用户道歉。


所以这次混战事件,你要说肖战完全无责任,我是不认同的。


经此一役,大部分明星都应该思考一个问题:该如何正确地管理自己的粉丝团?不要等到自己的品牌受到负面影响时才发现这个问题的重要性。


从某种层面上说,粉丝是明星的组成部分。


本文来自微信公众号:寻空的营销启示录(ID:xunkong2005),作者:寻空2009

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