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2020-08-25 17:52
不懂圈层,还怎么读懂电商?这里有一份消费者报告

题图来自:视觉中国




一、圈层用户不断拓展,圈层经济价值释放


1. 互联网的发展改变人们的聚合形态,用户基于兴趣、爱好、行为构成不同的价值,形成独特的圈层经济



2. 移动互联网消弭用户需求表达壁垒,改变行为习惯,具有一定文化认同和兴趣的用户聚合,圈层经济逐渐兴起;兴趣文化不断突围,走入主流视野,圈层消费大爆发



3. 圈层经济已覆盖到生活的方方面面,形成特点鲜明的多样类型



4. 娱乐类及购物类圈层用户规模均突破10亿,办公类圈层规模增长显著,兴趣类圈层人群渗透率已初具规模



5. 年轻群体和基于兴趣的圈层普遍具有高粘性和高线上消费能力特征,中老年群体潜力仍待挖掘



二、基于用户属性和兴趣,凸显圈层差异化特质


1. 购物类圈层


1.1 年轻消费群体无论是在都市还是小镇,都表现出较高的线上消费能力;辣妈奶爸消费人群规模及线上消费能力不容小觑



1.2 对于年轻消费者,拥有平台型电商使用习惯,都市青年消费者对互联网依赖强,追求生活品质,使用生鲜电商占比明显高于小镇青年



1.3 仓库前置或依托实体门店,缩短商品配送时间,提高时效性的同时降低冷链配送成本,满足都市青年的需求



1.4 年轻用户更愿意花费时间在手机淘宝,拼多多则更多地获取到有娃用户的青睐,京东消费者中各年龄层消费者使用时长较为均衡



2. 娱乐类圈层


2.1 娱乐类圈层人群规模持续增长,青年和中老年用户蕴藏巨大发展潜质,成为娱乐行业新的推动力




2.2 凭借平台热剧、自制综艺、多样化,在线视频与短视频在内容为王的泛娱乐行业中,获得大量年轻用户青睐



3. 办公类圈层


3.1 疫情影响下,办公类圈层人群规模上升明显,35岁以下,以及坐落位于低线城市的人群,成办公商务行业主要的增量来源




3.2 年轻下沉的办公人群月活跃用户规模前十的APP中,BAT巨头系牢牢占据6席



4. 兴趣类圈层


4.1 基于兴趣偏好而形成的各类圈层人群已初具规模,且线上消费能力价值凸显



4.2 烧烤在全国范围内广受追捧,此外,东北偏爱炖菜,炸酱面在华北受欢迎,华东爱吃淮扬菜和客家菜,大闸蟹也不能少,华南钟爱嗦粉和烧腊,西南川渝等地更爱火锅,西北面食爱好者甚多



4.3 有样学样自己做,菜谱类APP对吃货们亦不可少;外卖服务类应用满足即时和品质需求,生鲜电商和本地生活保证日常食材采买和美食打卡



4.4 今年以来,平均每月有7000余万用户利用APP进行运动健身,典型APP通过直播、免费课程、线上线下活动持续占领用户心智



4.5 当前社会发展节奏加快,职场压力增大,需要不断提升专业技能;现如今知识消费方式更加多元,场景愈发丰富,为用户提供极大的便捷性,年轻一代付费学习习惯逐步养成



4.6 学习充电人群旨在应对职场多样化的技能需求和竞争压力,对头部招聘APP热度不减,对于公职的偏好尤为亮眼



4.7 疫情宅家,学业不停,学习热情空前;就业环境压力增大,用户纷纷选择充电应对



三、基于圈层资产建立沟通,运营全域营销形成转化


1. 圈层营销仍需回归触点+内容的本质,“人以群分”后,形成差异化的圈层资产,进而优化广告投放渠道,或通过明星/KOL快速触达



2. 以小镇青年消费者为例,先通过行业筛选,再通过APP筛选,可重点选择5个APP组建核心投放组合,可最快时效以全时段覆盖八成目标群体



3. 明星名人的带货转化率较有优势,其次是与生活和商品相关的生活方式类、时尚穿搭类KOL



4. 私域流量突破圈层的关键,是寻找到品牌与不同圈层的共鸣点;张雨绮代言快手直播,瞄准高消费、中青年圈层;京东618携手李现,主打年轻、高消费女性



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