冷处理破坏公信力？幼儿中毒令人真相触目惊心

天水幼儿园铅中毒事件引爆社会焦虑，官方冷处理只发了不到500字的模糊通告，结果公信力直接雪崩。那么天水幼儿园事件到底该热处理还是冷处理？就是对这个问题的错误回答，让这次危机成了一场从上到下无人幸免的公关灾难。