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2022-06-10 19:13
一天4万单,黄牛“吃”掉线上家电

本文来自微信公众号:时代财经APP (ID:tf-app),作者:王婷,编辑:史成超,原文标题:《美的6·18销量之谜:一天4万单,评价不到10条,黄牛“吃”掉线上家电》,头图来自:视觉中国


6·18购物节过半,有网友在雪球App上质疑美的某空调单品6·18销量造假:6月1日当日销量达3.9万台,评价却只增加了不到10条。


时代财经就此事采访美的相关人员,截至发稿未得到回复。时代财经了解到,家电行业线上销量一向水分较大,尤其是单价较高的大家电,在线上会首先流向黄牛,而不是消费者。


美的经销商卢飞向时代财经展示了黄牛微信群。6·18期间,黄牛往群里发布链接入口,经销商可以低价在电商平台上购买产品,最终可以促成品牌线上销售数据暴涨的情况。


和美的不同,格力实施的是全员销售战略。员工有优惠券,需要化身销售,在线上向亲戚朋友推销空调。据格力老员工李军透露,往年供应商、经销商也会参与线上下单,零部件供应商销售指标与交易额挂钩。


“供应商每次活动能拉动几个亿的销售额,这几年空调业务订单少了,指标也降了不少。” 李军提到。


一、黄牛一年销售额可达数千万元


前述网友点名的产品为“美的京锦1.5匹新一级变频空调”,截至6月9日,其在美的京东官方旗舰店价格为3959元,销量超过4万件。


时代财经注意到,其中3.9万件是6月1日售出的,当天评价只有7条。6月2日至今,这款空调的销量都极少,评价数量却非常多,一天动辄新增百余条,其中很多评价配图一摸一样,甚至与今年1月评价里的配图相同。


“现在我店里一半的货,都是从电商平台而来的,整体而言,电商起码有三分之一的货是流向线下实体店。”卢飞表示,自己从黄牛处买美的空调和小家电,黄牛的货则来源于电商平台。


在家电圈,黄牛即窜货商,是指在不经过上级经销商或代理商许可,违反合同,私自在平行级别间窜货的商人。卢飞向时代财经展示了黄牛组建的微信群,成员超过百人。


群截图显示,黄牛微信名中标注着“批量下单私聊”几个大字。其在群里发布了美的一洗烘套装基础信息,附有京东价、内购价和一个网址,内购价比京东价低520元,网址链接导向京东品牌家电自营专区,给的是内购价。


时代财经用普通用户账号打开京东App看到,上述洗烘套装在京东品牌家电自营专区的6·18活动价是4000余元,与前述窜货商标注的京东价不差分毫。此前,该黄牛还往群里发布了美的华凌空调、九阳空气炸锅等产品的内购链接。


卢飞下单后,黄牛或者电商平台负责送货。据卢飞所知,黄牛内购价是美的内部人员或电商平台给的,交易量越大,内购价越低,交易会计入品牌的线上业绩中。


美的运营老冯对时代财经表示,有的黄牛一年可以卖几千万元的货,因为有很多电商渠道专供家电,且定位偏低端、价格较低,因此线下经销商有需求。


“比如以12升容积的热水器为例,线上型号卖900元,线下卖1300元,消费者会选便宜的。”老冯称,很多经销商迫于竞争压力会找黄牛进货。


“6·18、双十一,电商家电真正流入消费者的零售额没多少,也有消费者买,但大部分货是黄牛吃了”,老冯对时代财经表示,有的黄牛一年可以卖几千万元的货。


就黄牛泛滥和线上业绩数据的情况,时代财经采访美的相关人员,截至发稿未得到回复。


二、6·18全员做销售,员工称供应商也要下单


和美的不同,格力线上渠道的销售数据,是由消费者、员工、供应商、经销商一起创造的。


格力实行全员销售策略。据李军所述,公司会给员工开格力董明珠店线上平台的账号,通过唯一编号绑定,相当于每个员工都有专门卖格力产品的线上小店,有3%~5%的现金返点,公司也能确切知道每个人的销售业绩。


李军表示,今年6·18,公司的生产单位要求全员都要有销售业绩,职能部门要求宽松一些。如果从员工级别看,中层干部销售业绩还与年终奖挂钩,一线员工达不到要求则可能会被“穿小鞋”。


“部分员工为了完成任务,掏钱让别人到自己店下单,返点给别人。”李军表示,自己每年空调销售额能达到7位数,获得了一些利益,但也有不少员工为此苦恼。


他提供了一张格力各部门全员销售情况通报表,里面详细列出了今年前5个月109个部门的人数、开张人数(有销售业绩的人数)、总销售额、总销量、人均销售额等数据。


根据这张表,格力109个部门的总人数是82138人,人均销售额约4600元。而财报显示,截至2021年末,格力电器有员工81884人,人数基本吻合。


对此,格力相关负责人接受时代财经采访表示,公司全员销售初衷是希望员工能够把好用的产品也分享给周边的人,没有对普通员工摊派指标,有销售额会有奖励提成,没有销售额也不会有惩罚。


至于是否给供应商摊派空调销售指标,格力相关负责人未作回应。


三、电商平台实体店带动家电线上业绩


除黄牛、员工、经销商等集体参与线上下单外,京东、天猫、苏宁等电商平台均在线下开设实体店,它们也为家电品牌线上销售业绩数据做了很大贡献。


开天猫优品实体店的范旭对时代财经表示:“每年都是这样,大的活动、大的数据都是我们这些商家在带动,然后才是零售。天猫、京东、苏宁的家电销售数据都是由此而来。”


范旭有专用天猫账号,通过此账号在天猫优品官方直营店下单,有折扣和后期返利,下单后再将这些家电分销到当地,甚至全国的大小经销商,销售数据最终体现在品牌线上总销量上。


不过,今年6·18市场较为疲软。他表示,6·18自家店在电商平台的进货量很少,包括美的家电产品在内,原因是零售疲软,经销商的货卖不出去,“自己库里的货都满满的”。


他提到,今年6·18美的主推新风、无风感等概念的3000+元的挂机和7000+元的柜机,有很多优惠政策,但市场反响非常平淡。


“每个月都有针对我们商家的活动,类似以前的线下订货会。几家平台现在销售的大头不是2C,而是2B。”范旭透露。


他认为,线上家电大盘并没有很多人想象中大,很多客户更希望购买家电时看到店铺、看到人,否则不会放心。


“货一般都是到了经销商手里,而非顾客手里,但最终还是到了顾客手里,只不过电商数据一般是刷出来的。”美的山东一经销商表示。


(文中卢飞、李军、老冯、范旭均为化名)本文来自微信公众号:时代财经APP (ID:tf-app),作者:王婷,编辑:史成超

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