IM软件在日本为什么一直不温不火？-虎嗅网

作者注：前两天，我在虎嗅发表了一篇文章，介绍了Line是怎么在其母国市场（日本）发展壮大起来的。跟中国的微信不一样，微信是在腾讯与PC IM （QQ）平台上做起来的，而Line则一个纯粹从移动端上从零开始的产物。这又让人联想到另一个问题，为什么日本没有像QQ那样一统PC端市场的IM产品呢？

以下我来试着解释一下。

说起来，日本也有不少类似QQ的IM软件。微软公司开发和运营的MSN在日本2010年时有700万人用户，日本互联网巨头雅虎日本旗下也推出了Yahoo Messenger。不过，日本的IM软件市场一直不温不火，与日本人的性格，以及日本的互联网、电脑环境有关。

首先是日本人性格。微软在2006实施了一项全世界人种调查，该调查以世界14个国家20个人种的2万名18-60岁男女为对象。调查证实日本人的性格有着以下几个倾向：

（1）特别注重他人的心情

（2）不喜欢直接表达

（3）非语言交流少

（4）交流方式因时间地点状况不同而不同

（5）人际关系根据社会立场、上下关系和亲密度有明显的区分

一个简单的例子就是，日本人在向交流对象打招呼前，非常在意对方的状态，给别人打手机，当别人应答的时候，日本人一定会问一句“现在讲话方便吗？”反过来，日本人也非常不愿意在没有预兆的情况下被对方打扰。对于IM软件，很多日本人态度消极，他们拒绝IM软件的理由包括：“不喜欢自己的状态在网络上一览无余”，“上网的时候如果收到别人的太多信息，自己就没有集中精力工作”，“通过电话和电子邮件交流信息已经足够了”，“不能理解IM软件好处在哪”。

IM软件在日本不能普及，第二个原因就是日本的互联网和移动通讯本来就已经很先进。比如早在智能手机之前，日本的手机已经普及了3G，实现了高速移动互联网。用户和日本手机运营商签约后，都会免费得到一个手机电子邮件地址，手机电子邮件和电脑上的电子邮件一样，没有文字限制，可以发送图片和视频等大容量附件。因此很多日本人日常甚至不必使用电脑，因为一台小心的传统手机，就已经足够满足他的上网和通信需求。通过手机电子邮件，24小时都可以发送和接收讯息，也不存在打搅对方的问题，非常符合日本人“不打扰别人”的性格特征。

IM软件在日本不能普及的第三个原因，和日本市场个人电脑品牌机的普及率有关。笔者在日本生活多年，发现除了少数发烧友，普通用户是绝对不会自己攒机的，都是购买品牌电脑。虽然没有市场调查数据，笔者推测日本市场品牌电脑的占有率超过99.9%。微软的OFFICE软件，在日本很多都是在购买品牌电脑的时候预装好的。品牌机的普及，造成很多日本用户不会自己下载和安装软件。品牌电脑厂商不会为用户预装普及率并不高的IM软件，而微软公司推广MSN也并不积极（和中国的情况类似），所以造成了很多日本人不知道IM软件的局面。

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