诱导计算让用户成瘾，已经有人看不下去了

虎嗅注：“诱导计算”(persuasive computing)，是一种由赌场和烟草公司最先开始的商业模式，简单来说，就是不断刺激用户大脑的奖励中枢 (reward center) 分泌多巴胺 (dopamine)，诱使用户保持使用某一产品或服务的做法。这种方法让用户进入一个不断重复的循环，将试探性的行动变成无法抗拒的冲动。

有关这种商业模式，虎嗅早在今年 5 月的一篇题为《科技公司如何利用数据让用户习惯成瘾？》的文章中，进行了探讨。最近，Instagram 早期的产品设计者在接受采访时，公开表示，这种做法对用户是有损害的。

“一旦人们开始使用某个产品服务，网络效应就开始发挥作用，形成内容超载。用户会到处点击，总是有下一个想要点开看的东西。”Hochmuth 去年从 Instagram 离职，创办了自己的数据咨询公司，他表示，“这个时候产品服务就会自己生长，像一个有机生命体，而人们会沉溺其中。”

Hochmuth 设计了一个名为“网络效应”(Network Effect) 的项目，和大部分网络 App 的产品不同，该项目从设计上有意让用户有一种“不舒适”且“有困扰”的操作感受，而且还会在几分钟之后自动关闭服务，与用户隔绝 24 小时再重新上线。该项目的意义，就是要挑战人们认为自己在线活动纯属自愿的这个想法。

“体验过后，你会反思，”Hochmuth 说，“我是继续在网上浏览、点来点去，一直沉溺下去？还是去做点其他什么事情？”

几乎所有的互联网服务都在使用“诱导计算”的产品设计模式。Facebook 的消息推送一直见不到底，Netflix 播完一集电视剧过了 10 秒钟又播下一集。Tinder 则是不断在扫描、推荐和你匹配的“情人”。更别提那些不断弹出来的提醒了。

甚至干这一行的专家都给自己的做的事情发明了一个专有名词：增长黑客 (growth hackers)。

Google 产品员工 Tristan Harris 在接受媒体采访时表示，“那些说‘自己没有足够意志力’的人，忘记了他们所使用的电子产品背后有上千人的专业团队，所做的事情就是要打破人们的自控力。”Harris 强调他的这段观点并不代表其雇主 Google。“有许多公司的负责人和产品设计者都希望用不同的方式来做产品，但是激励因素却背道而驰。”他说。

的确如此。增长黑客网站负责人 Ellis 认为，那些大型的网站和 app 服务，应该在处理用户注意力时对其职业道德进行检讨。而对于其他一些在线服务来说，“无论是否道德，如果没有用户活跃度或者注意力，很可能你就要关门了。”

Hochmuth 则较为乐观，他寄希望于市场最终会激发网站和 app 服务去探索更多不同的设计和用户界面。“我认为一些事情将会改变，问题是从哪里开始？”