好巧你也做社交？整几个框架解读社交与UGC

本文来自微信公众号：烂梗岛（ID：arianiu），作者：AriaNio，题图来自：视觉中国

一、假设一个通用“社交”框架

写这玩意的契机是，半年前，看客、分析家对《蛋仔派对》在“UGC"和“社交”上的“喧哗上等”。

像网易、阿里对可持续流量的饥渴，Soul、即刻、陌陌等新老社交应用，都在“社交”这个事情上做了很多。

魔幻现实的，比如支付宝信用分（资产证明）社交；

异军突起的，比如伊对，乃至2016的王者荣耀；

还有永恒的旧王与新王，QQ和微信。

人，是社会里的人。剥离与他人链接的属性，你我概念中的“人”或许是不存在的。

社交这件事，可以涵盖的太多，婚姻、恋爱、CP、交友、暧昧、社团等。

我想还是聚焦以“两性”“性吸引力”“在线应用”的角度去梳理。

其他的类型，大概也能用这套去类比、推演吧。

在此抛一个框架先：

从用户社交行为的路径去看，最清晰的，就是这个框架。

无论线上、线下，任何产品形态，都可以套进去。且各模块在应用中，先后可以打乱，按实际情况来。（别问怎么总结的，就是感觉和经验和社恐）

人群池

社交是人与人的事情，一片无际的旷野适合拍照不适合认识人和发展关系。

人群池的质量高低，抽象为“用户密度”，包含数量和质量两层诉求。

在这里的人要多，还得有质量，质量可理解为：这群人彼此会符合诉求吗？

如果是一群高学历高收入高外观，但只有男性，明显不太行对吧。

密度，是一群可以满足社交诉求的人，他们可以同时或异步的“在一起”。

“兴趣社交”，是用同好的锚点去聚集人。

“认真婚恋”，是用婚姻诉求的锚点去聚集人。

大部分游戏，则是用好玩的内容，搭配组团的诉求，去聚集人。

画像写入

人在被他者建立印象之前，只是一个无关的路人，就算你两擦肩而过。

画像，是你给他者的认知，与他者而言，只有那份认知是重要的。

你的本质如何，在被了解前并无卵用。

为了让他人了解自己，我们需要展示自己，这份展示就很有难度。

有外貌、经济、知识硬伤的人则更甚。

且“合适的”表达自我这件事，更是每个人（特别是我）都要学习的事。

建立低门槛、高质量、可复用的画像方案是必要的，不然只会浪费人群池。

朋友圈是一个经典的方式，可持续的分享自己所思所见。

并且，它可以随时被观看、分享、传播。

简历其实也可以，相亲角、相亲所，偏向这个方案，因为诉求太明确。

找到合适的人，这和企业招人几乎一样。

日常的交流，单纯地看与被看，肢体行为，谈吐，都是画像写入。

可惜这些是转瞬即逝的，也美好在仅属于那一刻的你我。

匹配机制

匹配，是你怎么匹配到另一个人，或者一群人，匹配后你们再去哪个场景do something；和王者、LOL的匹配没什么本质上的区别。

社交的匹配在于社交目的、自身条件、兼容性，游戏的匹配在于期望胜率、历史战绩。

相亲这事，特别是家人朋友介绍，是很经典的匹配模式。

作为系统，当然会考虑的主观意愿，你是想成家，还是想撩骚。

但是真把你放到匹配的池子里，还是更看你有什么“条件”。

父母、亲戚、朋友，更能“第三方”角度来评估你的条件，特别“相亲结婚”这事。

你以为你外貌8分，物质8分，内在8分，他们觉得你“年龄大了，工作不稳定，天天捣鼓些闹腾的不像安生人”。

虽然你不爽，但你也不得不承认，可能他们更知道你和你对面的实际情况。

娱乐场的你、工作场的你、生活场的你，可能真的大不一样。

作为社交匹配系统，真实点：

这个应用的目的是什么，针对的人群是什么，他们主观想干嘛，实际能干嘛，他们以什么为“社交货币”和“天平”，我们去匹配合适的他们。

简单点：你想要什么，你能给什么。

这些信息，是需要画像支撑的。

社交场

即发生社交行为的场景，学校、公司、地铁、相亲角、夜店、王者、蛋仔、原神、陪玩App、婚恋App、交友App都是社交场。

社交场需要做三件事：环境氛围、可行之事、承上启下。

1. 环境氛围

一个场景所拥有的氛围，直接影响人群的行为模式和可能的结果。

这里最关键也最被忽视，有点“读空气”的味道。

学校、公司，环境稳定，大家身家都在里面，行事相对慎重，还有大把的时间去相处，开始和结束关系都比较多思索，缩减了个人松弛的表达，还加厚了一些利益关系。

认真的感情关系会更容易发展一点，但是匹配效率低。

（别说你朋友在公司被多少渣男渣女骗了，这个概率还是比在夜店少的）

（以及，这个朋友是不是你自己？）

夜店、酒吧，娱乐属性，来来去去很自由。

放松状态下，人更能展现自我表达和乐子的一面，带着娱乐心态来，交友意愿也可能更高。

匹配效率更高，关系更轻松，开始和结束都可能更快。

（别说你朋友在夜场真爱了结婚了，我们看概率哈，统计视角哈）

（以及，带带弟弟）

至于相亲角、地铁、游戏里的情况，类推就好。

2. 可行之事

这个词用的不太好，也没想到更好的，就这样吧。

一个好的社交场，肯定是要让人能做点什么，特别是一起做点什么的。

一群人呆呆的坐在哪，啥也不干，我社交啥呢……

游乐园是玩项目、夜店是喝酒蹦迪、王者是干爆对面或者被干爆。

这些事情的第一要务是，让人本身不无聊，能做点什么。

其次是，在“做点什么”的过程里，展示自己，认识他人。

最后则是，这个事情，能“一起做”。

这点上游戏是很好的，比起摇一摇瞎聊，进个桌游店，或者桌游App。

玩着狼人唱着歌，开心送礼物不开心骂人，自然而然能有圈子能有社交链。

干聊太难啦，家人们，会干聊的人在哪都能行，干嘛到你这来对吧。

3. 承上启下

社交场，是用户来你这时间消耗最多的地方。

如果你无法在这个场所里，更多的承载用户、写入画像，更多的匹配，服务好后续的进程，就很白给，很浪费。

好的社交场：容纳很多人，大家在场子里的时候不无聊，还能更多的展示自己、认识他人，真发展关系了，还能约着下次再来；

能做好两三点就很棒啦！

破冰

这个大家都理解，人和人嘛，刚认识，不是每个人都社牛，一个段子一个才艺啥的就吸睛了。

更多的是我这种，脑子里一堆浆糊，一张口还抽象的人。

好的破冰，是协助双方更轻便的开始对话，如果没做到，换个法子呗，或者换个人。

可以是游戏（狼人、王者、蛋仔等），一个游戏化的行为，非社交功利的目标，让你我不知觉中彼此认识了。

也可以是一个氛围是吧，都酒后三旬，你们随意我先吐了。

甚至可以是rmb驱动，别人跟你说话就能挣钱（当然这种不会是认真交友对吧）。

社交链接

免费申请，免费同意，双向建立关系链，免费好友式。

付费申请，免费同意，主动方付费的双向关系链，付费好友式。

关注、互关，单向为主的关系链，关注式。

主流就这么几种吧，各自服务对应的目标。

免费的申请制，希望大家更自由的、高质量的建立关系，而且需要依托更好的画像展示。

付费的申请制，说白了就引导付费，限制垃圾申请，是保护也是挣钱。

关注就不纠结了，大概率能让被关注者的信息被广播就足矣，希望你们发生点啥，但也不重要。

SNS更多是关注式；组队游戏更多免费申请制；娱乐社交更多关注+互关好友；严肃社交更多免费申请但限制申请次数；商业化社交重的付费好友多，但肯定有利益驱动某一方吸引“加好友”。按各自需要去用吧

关系深化

emmm，这个部分是最难的，因为你几乎没什么办法，帮他们深化关系。

聊天吧，聊100条可以是朋友，也有聊十条奔现的。

打游戏吧，有人上王者了还是个狗不理，有人白银带或被带，好哥哥好姐姐cp一大堆。

更合适的，是给个里程碑，记录、展示用户的关系，有迹可循就好。

Soul的Soulmate是个进度条，王者的“关系”是个成就似的。

还有戒指呀、婚礼呀这些功能，都是“仪式感”和“记录”。

毕竟关系深浅在心中，展示出来的不一定真。

我就一直想问：你们满脸笑容的结婚，背后真的快乐吗？

或者，你们满脸不开心的继续生活，背后真的不快乐吗？

《宇宙探索编辑部》里，这段对“结婚”的展示，拍婚纱照能折腾得仿佛要撕裂山河湖海。

最后笑着把照片拍了，又似真诚的喜悦

亲密关系

顺着关系深化的感觉，其实他们是不是亲密关系你也不知道。

他们可能都不知道，只是在他们觉得，或者你觉得可以的时候，给个里程碑展示。

过程是进度条，亲密关系是里程碑的碑。

仪式感和象征意义是要给的，就像婚戒，是彼此的证明，也是社会关系的证明，也是“我已婚在撩你”或“我已婚你别撩”的声明。

驱动力

在聊社交这个事的时候，很多人都下意识忽略了一件事。

“我为什么要社交”，这也是许多人在干活、派活时的最大的问题。

也许是上面的要求，也许是觉得社交能做增长。

但是你面对的用户池和场，真的适合做社交吗？

特别是，用户真的想社交吗？

媒婆、相亲所的第一要务，除了看你条件，更是明白你的意愿。

你如果不想相亲，被家里人逼着来的，我给你相亲啥呢？

如果你是来骗钱的，如果你不分润给我，我给你相亲啥呢？

（当然，如果给的足够多，我会洗脑每一个人相亲的意义和价值）

（甚至把相亲扩散到交友、真我探索、生活方式）

回头再看最上方的框架图，那根“驱动力”的箭头，就很核心，但也难以处理。

于我而言，更多是找准用户群、分辨用户群，和分流。

以及在整个社交场和上下游，将用户的心智引导到我需要的方向。

如果是夜场，大家开心就好，别搞得午夜心碎明天跳了。

如果是认真婚恋，看清自己看清他人，大家时间都很宝贵。

如果是公司，老板说啥就是啥。

商业模式

每个社交应用、游戏、系统、项目，能做好上述的几点，并把其他路径考虑好，做取舍整合就很棒了。

某一点特别棒，也能自然吸引其他节点的增长，但可能“特异化”发展了。

比如相亲机构对吧，你肯定不挣CP滴滴的钱。

不同的项目都面临两个问题:流量、收入以及ROI。

商业化这个事，怎么做能挣钱，无非在框架里的某个节点，要求付费。

匹配付费的是tinder。人群付费的是会员制相亲（你得进好池子找人）。关系付费的比如会玩，付钱认识人呀，结婚买戒指呀，哪个节点强，一般可以在节点上下游做付费。

但是更要考虑的是：你所选择的付费模式，是否影响你的业务根基。

比如主打真人、真实、灵魂社交起的量，但是为了挣钱，做公会主导的付费语聊厅，厅里的小姐姐们为了获客进入你的流量池，假装严肃实则要钱。

这是不可取的，要么选好模式，要么控好灰度。

拆解下来，浪漫不存在了。

细思，古今各种婚恋现象，都有迹可循。那些特别能处，活着特别不能处的人，也有迹可循。

系统化的背后，物化无可避免，我们也本是物。

人文、浪漫，是值得追寻的光辉，也是残忍内里外表的糖衣，让我们可以自洽地接收许多。

上面这些觉得ok的话，后面可以不看了。

都是些衍生的思考、认知和手艺活，比较随意。

二、社交项目的设计路径

人是复杂、矛盾、弹性的，朋友对我的部分定义是“贱人就是矫情”。

没有多少人能看清自己，我们内在与外在的矛盾也无时无刻的存在。

至于弹性，则是人是会变的，而且像“科技爆炸”。

昨天还是懵懂无知扭扭捏捏，某天想通了，可能疯狂dating抑或出家。

几十年的朋友，可能是他变了，也可能只是他认识了自己。

所以，关系可能“稳定”吗？人本身就不稳定，还看不清自己，还纠结。

经营，关系必须经营，像长线运营游戏那样去经营。

因为社交本身麻烦，所以业务要梳理清楚。

1. 业务目的是什么？

社交在目前的业务里，究竟承担什么价值？

流量，还是收入，还是内容生产，还是什么？

比如原神、蛋仔、王者、魔兽，大家对社交的诉求大不相同。

原神的主路径根本不需要社交，当单机打就好了，可需要玩家间有交流的空间，这份交流侧面贡献新进、留存、付费。

蛋仔的玩法原型也不需要社交，糖豆人社交吗？可是蛋仔立项就是想做大DAU，那不主力潮流社交做什么？比起单人玩的开心，更希望组队玩，更希望人与人的连接带来留存。

2. 人群的需求是什么

如果项目早于人群的存在，那就看该买什么量、导什么量。

new个认真婚恋App，切一二线市场的话，AppStore还是小米市场？

素材选择和投放做白领还是厂妹？

如果人群的存在早于项目，网易云做社交，是走音乐人KOL的内容辐射，还是评论区寂寞男女的互动配对？

种子用户的品质和需求太重要了，硬做是做不起来的。

大力出奇迹我也不懂我也不配。

3. 我能满足这份需求吗

想好了业务是啥，也想好了用户需求是啥。

能匹配吗？业务是给多人游戏做留存和付费，用户需求是交朋友搞CP，和showoff。

行，但我主体是个单机游戏，做个甚啊？

要么单机扩多人异步，要么扩多人实时。

这部分人多了，影响我的主要路径吗？多人玩法人多了，单机人少了。

偏偏单机贡献收入才是大头，我做个啥呢？

4. 实际转化大概多少

是个估算的问题啦，关键是收支平衡和预期管理。

看上去100万日活的盘子，实际上洗过来的能有多少？

如果人群真的很匹配，20%不过分。

如果真的不匹配，5%值得开香槟。

付费效率和做法也一样。

大DAU的情况下，不搞抽奖不搞PGC可能就足够经营了。

小DAU下，不做概率机拉大单客空间，不做PGC语音房拉成交效率。

指望用户为爱发电呢？电就算有，也去别处啦。

搞互联网嘛，就是讲究一个“自信”。

牛马干久了，越来越明白，项目有没有机会，一开始就能判断。

要么修正方向，要么修正路径，要么修正预期，要么快逃。

三、一些经典社交“元功能”

给些关键字吧，才发现要细写真的好多。

这些模块的排列组合，可以应对大部分社交App和游戏里的社交模块。

音频秀场直播、视频秀场直播、音频派对直播；

多人连麦、一对一连麦；

朋友圈、广场；

即时匹配、异步匹配；

交友卡片、战队、家族；

礼物、礼物墙、概率玩法；

教堂、社交游戏、测试游戏……

四、在这些中，你又在/能寻求什么

看产品的完成态，去分析、理解，很片面。

没有时间过程里的每段成长和决策，就很空洞。

像用神魔的逻辑去诠释物理学，其实也没啥问题，就是你做物理的时候，去求神魔，有点搞笑。

产品的价值可能是长远的，我们作为个人，一段段的项目才是真切的，也是短暂的。

是认清了人类的模样，混沌的本质？

还是手艺活里，哪个模块摸清楚了，资深了？

还是挣个钱，不寒碜？

最好做之前想清楚吧，或者中间能想明白。

不然几年过去，一个模块都能再做几年。

比起它是什么，它如何成为它，才更可贵。

本文来自微信公众号：烂梗岛（ID：arianiu），作者：AriaNio