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2012-07-09 08:20
想向苹果学粉丝营销吗?这里有基本功一二三
虎嗅
哪个卖手机、卖电子产品甚至卖奶粉的公司不想学苹果,不想学苹果的魅惑之功。苹果,那是营销界的神级境界啊!关于苹果的营销之道,各种总结已很多了。
华军软件园网站主编
米晓彬新近的博客
,其中提及苹果粉丝营销的几点基本功,值得一看。
虎嗅编选如下:
1、首先,产品不要有硬伤
苹果最吸引用户的是,产品的品质。尽管在各类IT设备中,苹果产品往往价格较高,主打高端市场,在国外以欧美等发达国家为主,在中国也主打直辖市、省会等一线城市。苹果设备很少有硬伤,不摔不碰大部分设备两三年根本不成问题,软故障通过系统还原几乎都能搞定。
苹果的营销喜欢软广告和内置广告,很少用钱砸硬广,互联网广告更是少的可怜。
2、把几个简单的事情做到极致
一个是发布会。苹果的产品发布会是业内做得最好的发布会。从PPT到演讲要点都堪称完美,用最少的词汇将产品的介绍得清清楚楚、明明白白;而用户最关心的莫过于产品细节演示,几乎每一次、每个重要功能都是现场演示。
第二是官方网站。每个新产品面世,都会在官方网站专门介绍。苹果对于自家产品的优势解读形象而生动,配以产品经理现场说法,让人们对苹果产品五体投地。对于苹果的产品评测,大部分媒体直接照搬苹果的介绍,因为没人比苹果自己说得更清楚。
第三个是线下专卖店。据说,苹果旗舰店有非常严格的服务规定,比如用户爱玩多久就玩多久,显示器的角度、让用户自己操作解决问题等等。
3、不放量供应,不轻易降价
苹果的产品经常处于稀缺和饥饿状态,让人们感觉总是供不应求。苹果不会轻易降价,所有降价都在新产品发布前后。而在平时,黄牛报出的价格远远高于苹果的官方价格,让人们感觉,苹果的价格其实已经很厚道。
4、很少打硬广,喜欢软广告和内置广告
苹果很少用钱砸硬广,不时可在电视媒体与线下的路边候车厅可见。但很多电影里内置了苹果产品广告,阿汤哥的《碟中谍四》中处处可见苹果的产品,从手机到iPad。
苹果的内置广告不但重视展示度,更加重视美誉度,譬如影片中使用苹果产品的角色都是正面角色,至于象联想在变三中(一个可变身为邪恶机器人的台式机)和舒化奶(一个恶搞的工程师)的内置广告,苹果绝对不会考虑。
总结上述几点,苹果的粉丝营销可归结到——做好份内之事。这些份内之事包括:优秀的产品、到位的产品展示、优质的服务。苹果营销的模仿与学习者们想想:自己是不是有先把份内之事做好了,再去学样呢?
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
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