谈谈主动工作

本文来自微信公众号：caoz的梦呓（caozsay），作者：曹政，虎嗅获授权发表。

关于主动工作，写多了就像鸡汤，而且以前我也说过，有些鸡汤老板看着喜欢，员工也乐意转，但其实我觉得有问题，比如写给加西亚的信，如果当老板的不知道目标，不明白方向，让员工自己去挖掘和探索，这实在不是什么多励志的事情，尤其是创业公司。

但话要两边说，绝大部分互联网行业老板都喜欢主动工作，主动探索的员工。而从职场发展来说，积极主动的员工发展空间更大。

今天，我总结一下，作为职场打拼的员工，怎样才算是主动工作，怎样才能在职场里获得更好的领导的印象分。

实话实说，当我写这篇文章的时候，我就遗憾自己年轻的时候，完全没这方面的意识，所以职场记录糟糕透顶。

1、回复与确认

有时候，上司或管理层邮件布置一个任务下来，你一看，这个任务需要点时间，就开始筹划去进行，然而你忘了一个重要的事情，就是你没有跟上司和同事确认你收到了任务，以及开始进行任务。

也许，你会觉得，唉，我在公司的办公系统管理系统里提交任务了，也列出时间表了。

然而，布置和分派任务的人，未必会去看这个办公系统，实际上，如果是跨部门合作，或者是高层逐级指派下来的，他们真的很大概率不看这个任务系统。 这样，很可能相关的负责人，不知道谁在做这个事情，也不知道排期究竟是怎样。

一个简单的工作是，回复邮件，抄送有关人，告诉大家，你已经接受了任务，并安排了排期，如果你的任务排期有点靠后，要简单解释原因，比如说，最近双11活动，需要紧急支持，大约什么时候可以有时间进行这个任务，大约多少时间后会给汇报。

表示已接受任务，并给出大约的汇报时间表，是一个非常重要的沟通细节，可以让管理者明确知道你的状态和安排。

2、意外和变更的及时汇报

我们知道互联网行业经常需要随需应变，而企业里也经常会有临时，额外的工作，有些初入职场的人会觉得，缺乏有效计划是不规范的表现，但其实，太规范的企业其实缺少活力。所谓拥抱变化，马云的这句话我还是赞同的。

那么变化出现的时候，一定要及时汇报给你的上司，以及相关可能受到影响的其他同事。

比如，有临时任务，或者线上系统出现意外故障抢修，导致计划中的任务延期，这个必须要及时汇报出去。

有些人，别人不问，自己也不讲，结果整个项目进度因此出问题，他觉得，不是我的问题啊，都是不可抗力啊。那个，确实他可以有正当的理由导致了时间表变更，但是没有通报其他人，就是非常错误的。

3、背景信息通报

这是一个常见的问题。

比如一个项目，某个团队立项，需要其他团队的参与协助，或者，团队中来了新人担任一些重要的工作。

相关的负责人，在介绍项目和工作任务的时候，应该尽可能设身处地站在对方角度，去提供更完整的项目背景信息，以便对方加深理解和认知。

反过来说，如果你开始加入一个项目，不管是作为一个新人，还是作为一个合作团队，对这个项目背景如果不够清晰，务必要追问明确，尽可能清晰相关背景和目标。

我在这个事情上吃过亏，在十多年前，我从另一个产品经理那里接手了一个产品的升级，但对目标和背景并不明确，而自己也没有主动去将目标确认清晰，所以整个项目完成情况并不好，业务部门最后非常多不满意。后来反思，我觉得这样的问题还真的挺常见的，当然，责任肯定在自己。

4、主动推进

那么，很多情况下，一个公司的资源和人力并不十分充分，这经常出现，尤其是创业公司，人力和资源紧缺几乎是必然的，导致项目中，会出现一些资源脱节，或者配合团队延误等各种情况。

相关的负责人，或者哪怕只是一个参与者，应有意识，主动去推进项目的进行，并在力所能及的情况下，主动承担导致延误的一些非自己工作职责的事情。

这个素质和工作态度，相信在任何一个积极向上的公司，都是受欢迎的。

我们说，所谓的执行力在哪里，其实就在这里。

资源紧缺，人力紧缺，以及各种可能遇到的困难和障碍，都会导致项目的延误，甚至夭折。而很多时候，一些关键因素并非是高不可攀的技术和不可逾越的障碍，往往就是相关项目负责人是否还在坚持的去推动。

有时候就是这样，相关的技术人员，产品人员，永远都有一堆看上去都很重要但实际上都是在疲于应付的差事。

这时候，如果不能有一个积极推动项目进行的人，很多事情可能永远都要在等待资源的阶段，无法进行。

主动推进包括：

• 第一，不断的询问进度，获得反馈；

• 第二，不断寻求资源和人力支持；

• 第三，针对当前影响进度的问题和困难发起讨论，并寻求可解决的方案或路线图；

• 第四，在资源和人力紧缺的情况下，针对性调整计划或者任务，让项目可以规避一些障碍，继续进行；

• 第五，不断争取人力资源，包括但不限于敦促招聘、外包、跨部门借调，乃至兼职等。

很多事情，用一句话形容，事在人为。

5、积极反馈

当你完成了一个项目，完成了一件工作，你汇报完，这个事情结束了么？

在很多情况下，其实并没有。

举个例子，你接受安排做了一个系统优化升级的工作，或者产品优化升级的工作，然后，你完成了，也提交了，领导回复一句话，做的不错，注意持续观察。

然后，没有事故，没有故障，这事就算完成了？

其实并不是，10天，或者30天，设置一个你认为可以体现效果合理的时间区段，对升级后的系统表现或产品表现，做个认真的总结。

如果是系统优化，那么比如说，负载的情况，高峰时期的支撑情况，和优化前对比的数据，以及可能潜在的风险和下一步的优化方向。

如果是产品优化，那么比如说，用户的留存率、活跃度、各项指标，针对优化前的对比，以及可能潜在下一步的优化方向。

这个反馈和总结，就非常有意义。

从一个被动的，接受任务完成任务的员工，到主动的，可以积极反馈并给出一些产品或技术目标的员工，你的职场之路，也就宽阔起来了。

下面做个综合案例，来说明一下

1、你参加了一个项目讨论会，并在上司要求下承接其中的一份任务。会后你收到了会议记录和任务分派邮件。

不主动的你，默默自己安排了排期和计划，并在公司的项目管理系统里提交了该任务，但只有你的上司看到了这个任务，而相关部门和其他同事并不了解你的进度和计划。

主动的你，发布回复，表明已了解该任务，并周知大家你的排期，以及可能没有优先排期的理由和原因。同时，提出需要配合或其他资源的需求。

2、任务进行中，你发现你对项目背景和一些需求的定义，不是彻底清楚明确。

不主动的你，文档怎么写我就怎么做，其他的不关我的事；不清楚的地方脑补，或者上网搜索。

主动的你，列出你所希望理解的清单，发送给相关需求的定义者或项目发起的管理者，希望对方能抽出点时间解答一下你的疑惑。

3、因为某些特殊的情况，你被调去从事紧急优先的事情，发现无法按时完成进度。

不主动的你，这个情况众所周知（很可能是你以为这样），而且显然不是你的责任，默默把排期延后就是了。

主动的你，立即周知相关人员，汇报排期延后的情况，并给出原因说明。

4、你完成了部分工作后，发现配合资源没有到位，或者配合的人没有按时完成相关工作。导致你难以往下继续。

不主动的你，这又不是你的责任，相关人员和资源又不归你管，先忙别的事吧，反正你又没偷懒，领导总说不了你啥吧。

主动的你，积极了解情况，看看能够如何调整或规避，并与相关负责人讨论是否可以在缺乏配合的情况下继续前进。

5、项目完成上线，初步表现正常，达到预期。

不主动的你，该干的都干完了，做其他事情就是了。

主动的你，做其他事情同时，对项目完成效果做一定的数据跟踪，在一定时间段后，给予一个总结汇报，并整理其中的经验和教训，以及下一步可能的方向和目标。

以上，希望对进入职场的年轻人，有所帮助。

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