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2013-07-31 11:41
一个联通校园用户对联通和“微信沃卡”的质疑
仝宗健
7月30日,腾讯与广东联通合作推出“微信沃卡”正式亮相,微信沃卡主要内容为:10元包300M(2013年年底前的促销期内为500M)的微信定向流量包。用户可以享受手机支付、专属微信标签、群组更大上限、专属微信游戏及道具等四大特权。
业内人士对此进行“运营商与OTT”合作服务商开放合作的新姿态。有业内人士认为,这是解决“微信收费”问题一个好方法。但是,作为一个联通3G的校园用户,我想从普通用户的角度表达一下对联通此前类似业务的不满,以及对微信沃卡提出几点疑问。
下面是我在使用联通3G中遇到的问题,以及对联通此前类似业务的不满:
我现在使用的是
四川联通
沃派3G36元套餐,在去年9月联通校园促销活动期间购买。买卡时的业务是,每月60M流量,500M定向流量(在购买时的说法是,使用沃友、沃商店、手机电视等联通3G应用以及微信、人人网客户端、微博、手机QQ时,流量从500M定向流量中扣取)。前四个月赠送300M无限制流量。
1. 酷似“微信专属流量”的“定向流量”
作为一个重度的人人、微博、微信用户,这个定向流量对我有很大吸引力,根据手机自身的流量统计,在这三个客户端上使用的流量占到我总流量的80%以上。然而在实际使用中,每个月定向流量不过用掉30M左右,而加上赠送一共360M的普通流量耗得飞快。就这个问题我打了不下5次10010客服,询问人人、微信、微博客户端的流量是否是包括在这500M定向流量里的,为何消耗掉的不是定向流量而是普通流量?然而每次客服给我的回答均是:“这些客户端是包括在内的,您一定是使用了网页版或是其他应用,导致没有走定向流量。”几次之后我也不想和他们废话了,就这样的问题,问几次都是一样的回答,根本问不出什么,简直是浪费时间,我忍了。
2. 旧号回收重新利用,里边还有以前的业务?
买卡后不久我的手机就经常收到“超级QQ消息”,而我本人并没有办理这样的业务,发来的超级QQ消息也是给另一位“老X先生”,对此我打客服询问,客服称SIM卡的确有可能是回收后重新发放的,但不会有业务残留,一定是我办理了该项业务。
3. 6个月内不允许更改套餐,并未提前说明。
定向流量与联通声称的效果完全不符,我也只能当没有这项业务了。前四个月的流量赠送将要结束时,我又打客服办流量叠加包。然而客服给我的回应是,对不起先生,您的卡开卡6个月内不能改动套餐,也不能加流量包。在我买卡时,校园营业厅对这一“规定“没有任何提示,而我问起四个月后的流量问题,营业厅给的回答是“拨打客服办理”。而实际上打客服解决不了这一问题,我只能在买卡后的第5,6两月内,使用60M的流量。
遇到以上问题,并且在联通客服处得不到任何解释和解决办法,于是我在1月拨打了12315像消协投诉联通“定向流量”业务与描述不实,不允许更改套餐的霸王条款并未提前通知以及客服态度差。经过消协和联通的沟通,对于定向流量问题仍没有一个合理的解释,而对于不能更改套餐的问题,联通给出的解决方式是“补偿30元话费”。
对“微信沃卡”的疑问
1. 必须换卡换号才可以使用,又一个霸王条款?
此次的微信沃卡,根据网上报导的描述,用户想要使用必须更换SIM卡以及手机号。另一种说法是对于66元以上3G用户和36元沃派3G用户,可以选择叠加,而其他用户则只能换卡才可以使用。作为一项与OTT服务商合作的新业务,价格公道不公道还是另说呢,用户要换号才能够使用,这不是霸王条款吗?
2. 300M微信专属流量,有实用价值吗?
微信发布之初的宣传即是“1M流量可发送上千条消息,语音每秒消耗0.9-1.2Kb,图片每张消耗50-200Kb”。根据工信部公布的微信类(含其他IM软件)用户日发送消息数量的平均数来计算(4.86亿用户10多亿条),
大约每个用户月发送消息约为61.72条
。即使这些消息全部是图片消息,也不过12M。让一步说,办理微信沃卡的都是重度用户,每月花在微信上的流量会超过100M吗?300M的微信专属流量,有实用价值吗?
3.“微信流量”不就是原来的“定向流量吗”
广东联通介绍,对于沃派36元校园套餐新用户。办理了微信沃卡业务,这300M(年内是500M)流量里面不仅包含了微信流量,同时还包含了手机QQ等十余款应用的流量。也就是说,这微信专属流量,不只是用在微信上,也可以用在手Q“等”应用上。
这不就是“500M定向流量”的旧酒换了个新瓶子嘛,而且同样还是面对校园用户,不禁让笔者怀疑这是又一个定向流量那样说不清道不明的业务。
4.本就该有的“特权”和鸡肋“特权“
“微信沃卡”除了微信流量之外的另一个宣传点,便是微信特权。
享受手机支付,这不是传言中微信下一版本的主打业务吗?本就该有的一项业务,算作是微信沃卡的“特权“?
增加群组人数上限至60人,更是鸡肋。手机本身是小屏幕,最大的也不过是6寸左右(如三星的NOTE系列),在这样大小的屏幕上进行大规模群聊,用户体验可想而知。笔者认为微信群聊仅适合人数较少的群,试想在一下一个40,甚至60人的微信群里,绿色的消息框在屏幕上不断弹出是什么样子吧。
作者微博:光圈小熊
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