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2013-09-06 09:30
骚年,用互联网的方式去奔跑吧!
胡方禹
“用互联网方式”去思考、改造传统产业是一个十分宏大的话题,传统产业的从业者大多数都在转圈子和绕弯子,一个最典型的认识就是认为只要让我的设备支持连接到互联网上就是在“用互联网方式”在思考了。所以可以看到这种认识下产生的各种产品,比如智能家居、智能医疗、智能电视、智能手表甚至智能手机、新媒体都并不算成功。
这个迷局产生的原因在于对互联网的阶段特性理解产生了误区。事实上,把人们连接起来进行信息的共享只是互联网的初级阶段,这个阶段在十几年前的第一次“互联网泡沫”之后就已经结束了。所以后来互联网界用了一个比较玄的叫法:Web 2.0,对于这个东西不同的人可以从不同的角度去理解,但是其中两个核心价值是值得在传统产业转型中关注和思考的,那就是:用户体系和用户参与。
大概5年以前,当我们打开新浪新闻的首页,只是会从上到下的滚动鼠标,找一下我们感兴趣的标题,然后点进去读一下,最多好事者在下面随便发发牢骚,显示为“来自北京网通IP:61.88.XX.XX的张三疯的留言”,然后整件事儿就结束了,但是4年来微博的兴起之后大家就会发现,我们阅读网页的习惯发生了很大的变化,对网页的内容可以转发、可以点评,而且你的转发和点评如果足够精彩还会得到更多人的交流与反馈,你自己甚至还可以创造话题,成为核心内容的发布者,这与传统互联网已经不是一回事儿了。
今天我们已经习惯了在淘宝这样的C2C网站和京东这样的B2C网站进行购物,打开一件商品链接,除了商品的基本信息,我们都会去看看购买用户的评价,那些没有评价的商品总会让大多数人产生选择恐惧。所以看一个电商做的好与不好,选几件热销商品的看看评论数就可以得出结论了,原因很简单:好的电商在用户体系和用户参与的维护上所下的功夫更大,也自然有更好的客户黏性。
智能手机是一个更典型的例子,因为它天然是连接到网络的,所以天然具有Web 1.0特性。现在你拿过一台新的iPhone手机和一台Android手机,同时开机开始使用,最大的区别是什么?这台iPhone手机如果你没有Apple ID除了电话几乎什么都干不了,这台Android你可以通过各种途径装软件,问题出来了:对于手机厂商,哪一个更容易维护黏性?
当一个设备售出后与你毫无瓜葛,你只是卖出了一台设备,而不是收获了一个可以和你互动的用户,这不是互联网的思维方式。
那么改造Android的方向还不足够明晰么?
再比如说ROM的用户参与,有人觉得很冤,我们也给组织了图标大赛,也开了微博、也有BBS,开了转发送礼,接受各种嘲讽、挖苦和问题反馈,甚至还花钱雇了水军,怎么就不行呢?亲,您觉得这就够了?你真大爷!真你大爷!游戏规则你都懒得定就打算让我们陪你玩?
当前的互联网用户、特别是中国的互联网用户,必须高度重视他的“存在感”、“归属感”和“成就感”,这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代
,这是一个特立独行有需要相互支撑前行的时代,这是一个个性张扬、需要更多人认可的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分、不能把TA和他们连接在一起、不能让TA感觉到TA是他们中那个最独特的一个,你的产品必然是失败的。这就是互联网时代的思维方式。
如果你还不懂,看看可口可乐是怎么做的,一个个性化标签就让可口可乐从传统饮料变成了互联网饮料,这不仅仅是一个营销策划,而是适应时代的产品规划,如果这个还看不懂,上面这些恐怕也看不懂了……
骚年,用互联网方式去奔跑吧,只要你想,每一个产品都可以被重新设计和规划,注入互联网的活力,与你一起创造奇迹。
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