张小龙到底想要什么？

日前，2018微信公开课PRO在广州开课。自张小龙以下，微信各业务的负责人和合作伙伴高管代表，对外全面透露了微信的发展现状，以及2018年的新计划。

这两天，张小龙的新演讲已经疯狂刷屏。但是，要全面深入理解他的演讲，以及微信后续的战略与方向，却需要更全面的观察。在与多位微信业务负责人，及其合作伙伴当面深入交流之后，我整理得出了一些个人理解，分享给大家，以供参考：

1 

微信是什么？要做什么？这是最重要的问题，没有之一。对于微信这个集天时地利人和于一身的超级产品来说，无论要做什么，都不难；难的是下决定，做什么，不做什么。

张小龙也说，微信每天都会判断，自己正在做的事情是对的，还是错的。很多事情做了，但是觉得不好，就舍弃了。问题在于，一件事情到底是对还是错，往往很难分清。

每个人的位置不同，需求不同，判断尺度自然也不同：公众号的作者为了原创保护和后台APP欢欣鼓舞；电商像野草一样顽强生长，在每一个角落汲取流量；羊毛党们绞尽脑汁寻找着最新的规则漏洞；即使是用户，也一样千差万别，就像有的用户希望更少打扰，有的用户则希望有更多功能。

从最早即时通讯、朋友圈、公众号到小程序，微信的世界不断向外扩张，抱怨的人也越来越多：变成工作了，不好玩了，垃圾信息多了，朋友圈变微商了，公众号没人看了……

外界想要的很多，但微信的选择，只能有一个。

在演讲里，张小龙说，微信的目标是做工具——互联网上最好的工具。

什么才是最好的工具？他没有说，但大家都猜得到。

在演讲里，张小龙说，小程序是万事万物的表达语言；他还说，微信下一步的重要计划，是探索线下的生活。只有听懂这两句话，才能明白张小龙和微信的野望。

连接虚拟与现实，成为随处可见、随时可用的基础设施。你要取水，它就是桶；你要割麦，它就是镰；你要伐木，它就是斧；你要打铁，它就是锤。

总之，你若需要，它就在那；你需要什么，它就是什么。

万事万物，皆能容纳，皆能表达。张小龙说，自己很少去谈平台，其实也很少谈生态，也不想让产品成为利益的堆砌。

这句话我信。但他想要的东西，其实比平台和生态还要大；微信能得到的利益，也将比主动去追求利益还要多。

张小龙想要的，其实是一片属于微信的海。

2 

与一个浏览器肆意冲浪的PC互联网不同，移动互联网构基于APP生态，它将整个网络的用户、数据和资源，全部切分成了无数个垂直的池塘，不同的池塘之间相互隔绝。

正是这样的生态，让大批新公司得以打破BAT的封锁线，在各个领域成长为一方诸侯；但也让用户的体验，被人为割裂在了不同的场景中。

从这个意义上来说，H5也好，百度的直达号也好，腾讯的小程序也好，乃至更多巨头的类似技术与产品，本质上都是对这种封闭生态的挑战。

它们试图用一个更大的封闭系统，将这些池塘，重新连成一片大海。同时让自己成为波塞冬。

这也是为什么，在演讲里，张小龙会说，小程序跟APP是两种不同的应用组织方式。

从这个意义上来讲，企业微信和小程序，为微信补齐了的最后的拼图。

在它们上线之前，微信有朋友圈，有公众号，有发现，有搜索，有支付……无论流量还是分发，C端的业务体系都已经完备。

但这个体系，依然不完整。在这个封闭的体系内，无论公众号还是H5，都很难真正难深入到企业的业务场景与运营流程。

而现在，企业微信解决了企业的人事、财务、进销存等系统内部信息化，小程序将解决了线下的场景与业务支撑。加上公众号的获客与服务能力，企业经营流程中的绝大多数需求，都已经能够得到满足。

更重要的一点是，不断打通线下场景的这个过程，也让以前移动互联网APP孤岛化的问题迎刃而解。

关键原因在于，这个互联网+线下的融合生态，线上和线下的场景是互补的。

线下的场景不需要挤占APP的入口，影响用户的体验，反而会增加用户的使用频次，增强业务粘性，提高交易规模；对线下的合作企业来说，这个模式则进一步提升运营效率，也提升了自己的销售和服务规模。

简单来说，双方都不是去切对方已有的蛋糕，而是和对方一起做增量。

比如永辉超市与微信的合作：通过微信小程序，用户可以在超市里扫码购物，直接买单走人，从而解决了买单长期排队的问题，这提升了永辉的运营效率和用户体验；如果用户不想出门，可以通过小程序在线购物，永辉门店一小时配送上门，从而提高了永辉的业务规模。

在此过程中，微信APP都不需要做任何改变：不需要给永辉入口，不需要为它提供中心化的流量。

这也正是张小龙所说的：“让更有价值的服务自己浮现出来，被用户找到，而不是我们去左右。”

站在这个视角，我们或许才能更好地理解，他在演讲中的下面这段话：

“历史上很多公司曾经尝试过，要通过一种更轻量的方式让人们更加方便地获取信息，但是我认为，我们甚至可能比其他包括手机厂商在内的更多平台，更有一些优势，来做一种跨平台的，让信息无处不在、随时可以访问到的，一种信息技术的组织形式。”

3 

问题在于，实际业务中，微信的逻辑能否真能成立？

验证需要过程。这个过程，微信是谨慎的。

虽然微信已经在尽可能地“去中心化”，避免裁判直接下场，但这个庞然大物的每一个细节调整，对依附微信的众多从业者说，仍然意味着一步天堂，或一步地狱。

比如，2017年12月18日，新版微信的一个新变化，是首页只要向下拉，就可以便捷地调出最近使用过的小程序。

张小龙并不承认，甚至特意埋下彩蛋强调“这不是入口”，但事实上，对58万个微信小程序背后的100万开发者和厂商来说，它已经成为了入口。

一个数据是，据美丽联合集团CEO陈琪透露，过去这两周，蘑菇街女装精选小程序已经有超过20%的新增流量，来自于这个入口。

张小龙说，此前在朋友圈里面已经发生了太多各式各样的、奇怪的，事先预想不到的、营销性很强的行为，微信一直很担心，小程序会在提出后被迅速炒火，透支发展潜力，最终夭折。

所以，小程序2017年1月上线后，就一直采取“先紧后松”的保守发展策略，低调地发展、试错、迭代、进化。微信开放平台基础部高级产品经理陈浩说，在2017年，小程序一共进行了32次发布，新开放了100余项能力，平均每一周半就有一次更新。

在这一年里，上线的小程序已经超过58万个，第三方平台超过2300家，日活用户超过1.7亿，后台开发工具的使用数（企业+个人）也已经超过100万。

陈琪说，从2017年6月份开始，美丽联合集团陆续上线了7个小程序，半年来获取的小程序用户已经超过9000万，其中有1/3至少买过一单商品，而且获客成本仅有APP的1/10。

携程集团高级副总裁孙波说，过去371天时间里，携程已经做了59次小程序的版本迭代。在2017年初上线时，内部目标是一年内至少有1000万人使用，很多人都担心完不成，结果最后实现了4000万，日活峰值也已经超过350万。

“这个数字，相当于很多中型互联网公司，甚至是比较体面的旅游企业，一家公司所有平台的用户规模。”孙波说。

齐鲁交通信息有限公司徐清峻说，在高速路的收费站，如果驾驶人员用现金支付过路费，一辆车的通过时间平均需要1分钟；如果是刷ETC卡，可以减少到45秒；而如果通过微信移动支付，入口不领卡，出口不停车，则只需要10秒。

小鹅通创始人CEO鲍春健则透露，他们过去这一年，小程序已经完成了78次的版本上线。

“我经常能看到，小程序在一天内获得1000万新用户的Case产生，也有经营得好的小程序，做到一天内交易额过千万。”陈浩说。

此时，微信公开课才终于把"to be 正当时"设为了主题。

To be or not to be，这是一个问题？to be，做。

什么时候做？正当时，现在就做。

这是微信给自己的答案，也给它给外界的信号。

4

那么，微信接下来会怎么做？

我们已经可以确认的有：

1. 企业微信和微信的打通；

2. 小程序和公众号、第三方APP之间的相互打通；

3. 公众号推出手机端的APP后台（PS：此前，很多人误以为是同时面向用户和作者的，带有内容分发功能的APP，但经沟通确认，它将是只提供后台管理功能），并鼓励作者写短内容。

这些变化的简单理解就是：小程序和企业微信这两块实验田，已经培育成熟，正式与微信的主要业务合流。

相信公众号的后续调整迭代中，一个很重要的方面，也将是与小程序和企业微信全面打通。需要注意的是，小程序的想象空间，将远远不止是跳一跳，也不止是电商。微信的生态中，它的位置将变得更加重要，甚至可以说，极为重要！

有多重要呢？看下图就明白了：

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最后，说几个细节与数据。

1. 微信开放平台基础部副总经理胡仁杰说，小程序目前的1.7亿用户，是这样分布的：

一线城市：30%；二线城市：20%；三线城市；19%；四线及以下：31%

这是非常有意思的一组数据。

我们知道，中国的经济发展是非常不平衡的，所以以前的网络应用中，大多数的用户分布都是不平衡的，要自上而下递增或递减，是最普遍见到的情况。对于发展早期的应用来说，这个特点更加明显。

但在小程序这里，我们看到的是：

一二线城市的用户比例，和三线及以下城市的用户比例，各占一半；

一线城市和四线以下城市的用户最多，而且比例基本一致；二线和三线城市的用户比例也一致。

2. 微信游戏产品总监孙春光说，微信小游戏目前的男女比例，也是1:1。

与此对应的是，在APP游戏中，女性用户的比例一般是30%左右，做的比较好的可能是40%。

3. 与之相关的一个细节是：

陈琪说，在2017年美丽联合集团曾经认真考虑过，是否要进入线下，尤其是在三线以下城市的渠道下沉。

然而，在上线小程序后，他们发现，每天涌入了大量的四线和五线城市用户，甚至一度到了供货差点跟不上的地步。

4. 微信支付联合产品部海外运营总监殷洁说，截止2017年，微信支付可以接入和落地的国家/地区已经增加至25个，而从2017年9月开始，微信已经将小程序支付功能提供给海外商家。

5. 我问微信开放平台总监顾海君，在打通线上线下的过程中，微信遇到最大的困难是什么，他觉得是硬件：

第一，很多场景需要大规模的硬件改造，会导致周期非常长。

第二，硬件的改变也可能会遭遇一些政策的壁垒和门槛，需要化解。他同时表示，因为微信与传统利益方并不对立，所以很多问题都能合理解决。