“自助游O2O第一股”驴妈妈十年蹉跎

又一家老牌旅游平台走入险境。

1月31日晚，某社交平台上消息称，驴妈妈旅游网的官网、APP、小程序等已不能正常使用，微信公众号已停更数月。“据悉，目前驴妈妈绝大部分员工已经解散。无法预订产品，仅剩数名员工。可惜了！”

随后驴妈妈方面对外回应称，三年疫情给文旅行业、企业造成重大影响，暂停运营的原因为此前部分公司拖欠驴妈妈母公司20多亿元款项，加上部分银行抽贷、断贷或变相收贷，造成其现金流动困难。针对员工解散问题，驴妈妈则表示目前员工仍在岗，并未像传闻所说“解散”。

作为昔日在线旅游市场佼佼者，2015年，驴妈妈母公司景域文化以“自助游O2O第一股”高调挂牌新三板，却最终没能在激烈的市场化竞争下杀出血路。

“好唏嘘，以前都在驴妈妈上订门票和机票。”有消费者感慨。

一、驴妈妈停止运营，员工爆去年开始拖欠工资

据时代财经查询，目前驴妈妈旅游网的相关线上平台已无法正常访问，出现“网络连接异常”等提示，景区门票、酒店、机票等业务均无法办理。此外，“驴妈妈旅游网”公众号上一次更新则在2023年5月。

驴妈妈前员工李鑫透露，近几年公司常有裁员减员、工资打折的情况，最近一次较大的人员调整动作是在去年5月。据其展示的通知文件显示，2023年5月12日，驴妈妈人力资源部通知因经营问题，部分员工自5月15日停工待岗，期间按照当地最低工资核算生活费。

另一位在驴妈妈工作8年的员工也证实了上述情况，其称去年5月份工资一度停发，公司私下要求重新签订劳动合同（工龄清零）或主动离职才能拿到工资，不然则面临待岗情况。最终，该员工在去年9月份主动离职并结清欠薪。

李鑫则在两个月后重签了合同，不过在2023年12月底还是收到劳动合同解除通知，“补偿方案只有一个月工资，大家都很难接受，已经在准备仲裁了。”据李鑫了解，目前驴妈妈确实仍有在岗员工，总部人数大概不足百人。

除了内部爆发已久的问题，今年1月以来，部分驴妈妈平台的合作分销商也在社交平台上“声讨”押金被扣压的情况。

“目前压在驴妈妈平台的还有一万元左右。”王腾经营一家主营景区门票的旅游公司，与驴妈妈分销平台合作已有五年左右。王腾称，这两年已经很少从驴妈妈平台上采购门票资源，但出于信任其一直没有退出平台。

今年1月开始，王腾发现往日的对接群没人回复信息，“售后也找不到人，电话没人接。”王腾称，前后与其对接过的十余个驴妈妈人员中，大部分都已离职。目前，王腾所在的分销商微信群中，不少分销商在追讨相关分销款。1月31日，王腾等分销商收到通知称可进行分销退款登记及投诉，但能否退款及什么时间退款仍未可知。

另一名旅游商家李晶在今年1月10日发现驴妈妈分销网站出现异常后，尝试拨打驴妈妈官方电话，但未接通。目前，李晶尚有5000元保证金没有取出。

李晶告诉时代财经，其辗转联系上了一名驴妈妈工作人员，但对方称目前公司内部较为混乱，保证金退出事项暂时没有人在负责，“我感觉应该拿不回来了。”

据某企业信用查询系统显示，驴妈妈母公司“上海飞驴湾文化传播股份有限公司”（前身为上海景域文化传播股份有限公司，即挂牌上市主体景域文化）已经成“失信被执行人”，目前涉多起诉讼纠纷，案件总金额为6.04亿元。

2024年1月，上海飞驴湾有四起案件作为被执行人进行首次执行，原告方均为银行。驴妈妈在对外回应中也表示，部分银行起诉驴妈妈对其企业运营造成影响。

二、曾是自助游O2O第一股，被携程们挤下牌桌

驴妈妈旅游网由景域集团董事长洪清华于2008年所创立，愿景是“要给驴友妈妈一般的呵护”。

彼时携程旅行、同程旅行、去哪儿旅游、途牛等已创办3年以上，而驴妈妈则紧盯自助游市场，以景点门票切入细分市场，与其他同行展开差异化竞争。

当时互联网烧钱战兴起，在线旅游行业也不例外。驴妈妈成立后，景域集团先后进行多轮融资，累计融资金额约30亿元，投资方涉及锦江国际集团、红杉资本、丰盛控股。2014年，驴妈妈与携程、同程等就“一元门票”展开补贴大战。

2015年，驴妈妈迎来高光时刻。当年12月，上海景域文化传播股份有限公司将在线旅游业务即驴妈妈、景区规划设计、旅游营销、景区运营四大板块整合打包，在新三板挂牌上市，成为“中国自助游O2O第一股”。

驴妈妈的业务盘子也得到迅猛增长，东兴证券报告指出，2015年，驴妈妈交易规模翻倍增长至64.4亿元，市占率达9.3%；2016年再创新高至79亿元，市场份额为8.2%，排在途牛、携程和同程之后，位列第四。

财报显示，2013年~2015年景域文化实现营业收入7.04亿元，13.9亿元和31.1亿元，但亏损同样连年增长，录得0.69亿元、1.62亿元和4.26亿元。另据一份债券信息，2016年景域文化亏损进一步扩大至8.52亿元。

2016年前后，互联网创投寒意渐浓。在线旅游巨头之间抱团取暖，携程入股去哪儿、艺龙；途牛则接受了京东、海航的橄榄枝，市场迎来新一轮整合。此外，美团、飞猪加入战局。

驴妈妈是为数不多屹立于各大OTA和BAT之间的独立派。2017年，登陆新三板仅一年多后，景域文化主动从新三板摘牌，彼时洪清华称退市是为了公司战略发展需要和为下一步更大更远资本运作服务。

有不愿具名的旅游分析人士则认为，驴妈妈的景区及自助游模式对行业具有启示意义，但后续许多业务起步晚、投入不够坚决、融资后力不足，最终造成掉队局面。

前瞻产业研究院报告显示，2019年在线旅游厂商市场份额中，驴妈妈仅剩0.15%，携程、去哪儿、飞猪则为43.3%、26.12%、6.87%，月活人数从2016年的超200万下跌为26万。

前员工李鑫也在那几年间感知到驴妈妈的变化，“人员越来越少，订单量萎缩。”李鑫感慨，2019年之前驴妈妈十一黄金周的门票日订单超10万，而到了2022年，同期日订单预估仅万张左右，“以前携程是我们景区门票的分销商，从18年左右开始，为了补充sku，我们转而开始分销携程的门票产品，流量都被大平台吸走了。”

商家王腾亦告诉时代财经，近两年驴妈妈分销平台上的门票、酒店等产品数量渐少，其也将渠道转至其他平台。

团队规模则早已有萎缩之势，李鑫告诉时代财经，巅峰时期其所在的部门有600多人，自其2017年入职后部门人员就一直在缩减，离职时则仅剩1/10左右。

驴妈妈的在线旅游故事已然走向黯淡。

(以上受访者为化名）

本文来自微信公众号：时代财经APP （ID：tf-app），作者：林心林，编辑：黎倩