本文转自微信公众号：肉呆大魔王（ID：roudaidamowang），作者：茌梁，头图来自：视觉中国。

大家好，我是肉呆大魔王，我的私信里经常有朋友问我，肉呆，你能不能分享一下，苹果的成功之道呢？

说实话，这我还真不能，不是我守口如瓶，是我真不敢关公面前耍大刀，出这个洋相。但有一点我可以分享给大家，这一点是我在苹果学到的，也是影响我对一家公司，一个产品的判断标准。

这个标准就是，这家公司是否把销售当成一种艺术。

销售啊，有一个明确的线，过火或者欠火候都会让消费者感到不适，甚至引起他们的反感，那该如何去做呢？

确定用户目标，不要强迫购买，这种基本操作咱就不说了，今天咱们只说几点。

第一，要少给顾客透露信息，这是一个完全反直觉的做法，你看苹果零售店里的产品介绍，一共就那几样，甚至有的根本就没有，他的官网技术信息也设计的比较隐晦，原因很简单，因为用户如果对产品信息了解的不多，那他对你的产品的态度会更加乐观，而人们一旦知道了更多信息，就很难再欺骗自己的了，所以在介绍产品时，并不是多多益善的。

第二，一定要让顾客说话，我在很多商店，都会遇到一个问题，比如屈臣氏，那里的工作人员都不听你说完，就忙不迭的给你推荐乱七八糟的东西，他推荐的再好，我也不会买。而正确的做法是让用户谈谈他们的需求，不要插话，认真听，然后解释你的产品或者服务是如何满足他们的需求的。

第三，一定要创造 WOW Moment，如果你在与用户谈话中，突然引入了一个看上去不太合理的结论，或者展示了一个新鲜的功能，然后再鼓励你的用户重复你的理论或动作，用户更有可能认同你的说法，因为你破坏了他的思考的节奏，他只能对你的主张产生服从的心理。

第四，要合理的控制用户的预期，不要虚张声势，往往很多公司在推出产品时会说我们推出了一个杀手级的应用或者杀手级的硬件，这样只能搬起石头砸自己的脚。正确的做法从来都是调低预期，高调行动。

第五，一定要鼓励用户试用，没有用户是傻子，在他成为你的用户之前，一定要让他充分的试用，你需要做的，是鼓励他们做出决定，而不是还没有让他试，就让他赶紧购买你的产品。所以你看，在我们的发布会中，李想就说到，我还是希望在座的每一位朋友，明年来我们的零售中心试驾之后，再决定是否购买。

对于销售，一些技巧和工具还有很多，时间关系咱们就不一一列举了，以后的节目里，我们再逐一细聊。

本文转自微信公众号：肉呆大魔王（ID：roudaidamowang），作者：茌梁。