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OpenAI
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李显龙
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2014-02-05 13:44
油田工人、旅馆店主、城管队员、酒店服务员:四个乡镇青年的移动互联网样本
田际云
在川流不息的候车大厅,有带着一年收获返乡,或者仅带着对家乡思念之情,而这其中,一个微胖或精瘦的年轻人不断的看着自己的手机,时而紧紧皱眉头,时而咧开嘴角发笑,时而焦虑不安,与周边的环境明显格格不入。他不时的微微扭动屁股,一会看看手机输入什么, 一会张望着登乘口。
没错,他是一个互联网从业者。或许,他在为中国互联网发展而焦虑,为马云集团的落伍移动互联网着急,为优酷反盗版导致网民无法免费看片烦恼,还有为今年没有年终奖没气恼,为朋友没钱看媳妇肚子里的是男女而痛心,也为余额宝和理财通谁的理财收益高而疑惑……这就是一个重度的互联网从业者的典型形象。
就如高建群《六六镇》上描写的那样:张家山有一群百姓,天天食不果腹却在忧虑国家不该对美国的挑衅保持沉默。当然,这样比喻狭隘了。作为革命性的渠道和工具,互联网带来了创新的技术和模式,是是传统行业的改造和重组者。本文通过四个传统行业从业者的使用,描述移动互联网在普通用户中的普及和需求状况。
新婚的小伟想开淘宝,当老板的老孙希望有移动CRM
1、过了蛇年,小伟已经24岁。
“总这么打工不是办法。我都结婚了,总得做点啥。”一口干了杯里的白酒之后,小伟脸上红红的。小伟去年12月份刚结婚,今年不打算继续去山东胜利油田工作了,“没什么技术含量,啥都学不来,老这样干也没长进”。
小伟接电话的时候,用的是一个二手的iPhone 4,他说打牌的时候从一个同事的手里赢来的。“歌曲下载不来,QQ没办法安装。”他抱怨苹果手机只是个电话,不如另一台中兴手机用处多。
在油田上工作累,戴着耳机听歌是小伟必不可少过程。稍有闲暇,他就看看QQ群里的好友说什么了。晚上不是打游戏,就是用PPS看看片,“每星期我都会用宽带下载好多部电影,你看哪部?我拷给你。”他说着冲我眨着眼睛,让我看手机另一部中兴手机里的电影。
他不清楚微博的影响力,甚至不知道怎么去注册,但是QQ空间和贴吧是必上的平台。“我的结婚照片贴到QQ空间里,那帮小子都羡慕的了不得。这3000多块钱(结婚照)没白花。”
大概是3年前,我给小伟的注册过京东和淘宝账户,现在已经成为他买东西的主要处所了。他还想开一个淘宝店,“最好能在手机上管理,我在外面上班的时候也不耽误卖东西”。他知道淘宝能存期的功能,但是不知道怎么用。
小伟的手机号码经常换,有时候是为了获得赠送话费,有时候是为了促销活动。不过,每月话费总额一般不会超过80元。他抱怨说,每个月50M流量不太够用,问我又便宜又省的流量套餐。
我问他明年打算干什么去?小伟说打算先把驾驶证拿到,“老丈人都给我买好车,我还不会开,都让我大舅子哥开了”。
2、今年,是老孙的“春风旅馆”的第三个年头。
老孙,其实不老,今年是36岁,土生土长的鲁北人。如今在县城经营者1家20多个房间的小旅馆,普通单间一天90元的价格确很实惠。还出租着2个商场铺位、1个400多平米的临街店面。
他用的一个不知品牌、也看不清品牌的黑色手机。这个手机最大给我的最大印象就是铃声大,待机时间长。他说,用习惯了,反正就是接打电话。“用着方便就行了,要求那么多干啥,这就个电话”。
不过,他经常用手机QQ跟我聊天,问一哪里好玩。还会定期去贴吧知道上,发自己旅馆的广告,或者看看“谁家的媳妇又出轨了、哪个街道的车祸处理了吗?”老孙经常开着微信,却没有多少人联系。“真能摇到小妹”,说起最喜欢的微信摇一摇,他一脸无耻的样子。
老孙不知道每月用多少钱话费,也不在乎用了多少,只要够用就成,“反正手机没钱就去充上,一次充500。每次充完钱,营业厅都送我东西”。说起移动APP,他还是真希望能有一个移动的旅馆住宿管理系统,“要是在酒店里喝着酒打着牌,也能够看到谁入住了、谁结账了那太爽了…”不过,他不放心手机支付,各种资金往来宁可麻烦也要通过电脑,甚至跑银行。
城管小黄喜欢看电影,服务员小莫更喜欢玩游戏
1、左脚着地,右腿一抬,小黄娴熟的从摩托车下来。
小黄今年25岁,是四川省某县城市执法总队的一员(也就是俗话说的城管)。2年前从部队复员后,他就进入这个单位做了一名执法队员。“明天还要加班。年底放烟花的多,领导要来审查”,工作一年多了,小黄对自己负责的工作指标和街道已经了若指掌,“闭着眼睛也能找到店铺老板”。
“这个米2真难用,待机时间越来越短,速度越来越慢。”作为一个小米手机用户,他对小米手机的抱怨越来越多,但是却也无法阻挡他下一步继续换米3的额决心。“用习惯了,比其他手机要好”。小黄也曾经是诺基亚的忠实粉丝,有一个手机掉到水里泡了一晚上,发现后,捞出来晾了一星期,结果电话短信通讯录一切正常,真是神机。
小黄用的是电信129元套餐,每月固定宽带、移动通信和150m移动流量。他感觉移动流量越来越不够用了,“这周要把免费流量申请提升到200M”。他说,现在乡镇上的路越修越快,“过年前我骑车去战友家,走那条XXX新路,竟然转到XXX去了”。
2、与小黄每天的工作是在街道上来往不同,小莫的工作待在酒店吧台那几米的空间里,每天要给不同的客人办理住店、登记、离店手续等。
小莫来自四川一个偏远的乡镇,现在这个省会城市一个连锁酒店打工。因为值班,春节她没能回家,不过,正月初八后,她跟同事可以享受半个月的假期。
小莫感觉三星挺好的,设计漂亮、屏幕也很大。平常没事,她就用三星手机打游戏,“QQ上面自带了很多小游戏,用起来挺方便”。虽然酒店的电脑安装的是PPS,她更喜欢用腾讯视频看电视剧,尤其是韩剧。路上,她用天天静听邓紫棋的歌,“她真勇敢”,小莫羡慕的说。
对于20多岁的女孩子来说,网上购物自然是少不了的。小莫每月都会在网上买东西,有时候是送给家人或朋友的,她感觉在手机上用淘宝买东西挺方便,“听说淘宝理财收入特别高,不知道怎么用”。
微信的朋友圈,已经代替QQ成为这个小姑娘与朋友联系的主要方式,“还能发语音,省了不少话费”。小莫使用的是中国电信合约机,“每个月70元(话费),有100M流量”。虽然上班和休息的地方都有wifi,但她还总还是感觉流量不够用,“要是每月有1G流量就好了”。
调查总结
1、乡镇用户手机品牌多为联想、中兴、华为、OPPO、金立甚至知名度更小的国产手机,也有三星和小米,不过价格较高;
2、对价格很敏感,往往因为一个促销活动就可能更换手机号码。例如,移动年底有个充50元话费送食用油活动,很多联通用户毫不犹豫换了号码。
3、手机上网已经成为日常生活一部分,但是普遍感觉流量不够用。
4、社交、看视频、玩游戏是必不可少的需求,也经常上淘宝和京东购物。不熟悉微博,却普遍喜欢熟人或兴趣点聚集的微信朋友圈、QQ空间和贴吧。
5、听说过知道支付宝理财(余额宝),也希望能够加入,但是不知道具体的使用流程。
6、不懂手机里很多设置,感觉很繁琐复杂,喜欢简洁操作的操作界面。对于手机里面安装的APP一般不会主动去卸载,虽然很多APP不知道做什么用的。
7、对移动网店和移动管理有很强的需求,渴望能够有专业的指导或培训。
8、对手机品牌有较高忠诚度,尤其接触到的第一部手机,会影响后续手机和APP的选择。
9、运营商推广对手机和移动应用的推广影响依旧很大;
不变的推广思路
1、在乡村乃至县级市场,运营商的通道和推荐力超强,很多产品就是这样推给用户的。
2、价格依旧是第一位,体验更留住口碑。不用总是飘在天上说那些理论价值,也别考验用户的领悟能力,要直接说带来给用户的实惠,要直白告诉用户怎么用,这个很重要。
3、要相信最粗暴的广告最有效果,例如农村刷墙,这是这个政权开创者实践过来的成熟经验。当然,被推广的产品要跟目标用户生活关联度适合。
4、用户习惯很重要,尤其第一次购买或使用后,很容易被培养成习惯。
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