从思考到创造 2024-04-11 22:22
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本文摘编自《学会闲聊》第三章，原章节标题：《如何巧妙地转换或结束话题》，作者：森优子，头图来自：视觉中国
擅长闲谈的人：不会试图勉强做出结论
擅长闲谈的人， 张弛有度。
不擅闲谈的人， 忧心忡忡。
擅长闲谈的人， 会坚决地转变方向。
不擅闲谈的人， 会错失离开的时机。
擅长闲谈的人， 会主动让话题不了了之。
不擅闲谈的人， 会越来越犹豫。
这是为什么呢？
因为擅长闲谈的人， 不会白白浪费时间。
对于没完没了的对话，谁都会感到厌烦。
这就像在高速公路上遭遇了意想不到的大堵车。如果是老司机就会开始思考对策，不是吗？
“总之先去服务区休息一下吧”，或者不看导航，选择相信自己的直觉，“虽然会绕远，但是不走高速会更快一些”，于是就会毫不犹豫地在下个出口离开高速路。
而新司机则会在最近的服务区或者高速路出口前忧心忡忡。因此会错失驶离的机会。结果导致在到达下一个出口前， 一直困在拥堵的车流当中。
闲谈也是一样。
擅长闲谈的人，会尽可能在对话的早期就考虑如何从对话中脱身。他们既不会让对方感到不快，又能从持续的闲谈中全身而退。而不擅闲谈的人，会忧心忡忡地持续倾听，还会越来越畏惧转换话题。
擅长闲谈的人原本就擅长倾听，所以他们几乎不会使对方感到厌烦。
如果他们感到对方不想再听了，就会马上转换话题。所以本章主要向您介绍“当自己作为听众时，如何转换对方的话题，以及如何结束对方的谈话”。
闲谈，和咨询以及商务谈判都不一样。既不必勉强总结谈话，也不必得出什么结论。
既然是闲谈，就放轻松，别想太多。
擅长闲谈的一个要点
闲谈时，即使最后话题不了了之，也不会失礼于对方，所以不必在意。
擅长闲谈的人：能通过对方喜欢的问题，巧妙地转换话题
擅长闲谈的人， 会温柔地引导对方。
不擅闲谈的人， 会被对方支配。
擅长闲谈的人，会让对方感觉舒服。
不擅闲谈的人， 会使对方心情糟糕。
擅长闲谈的人， 会发出信号。
不擅闲谈的人，没有开场白。
这是为什么呢？
因为擅长闲谈的人， 会以“贴近对方的方式”转换话题。
所谓贴近对方，就是不脱离。
在不脱离对方冗长的谈话内容的情况下，实现话题转换。更形象地说，有一个中心轴，围绕这个中心轴，在半径约一米的范围内展开话题。再说得直白一点，稍稍错开即可。
“说到健康，我想起了艺人 ×× ,他每天都有一样必吃不可的食物。”
“说到马拉松，现在马路上跑步的人确实比以前多了。”
以健康为中心轴，将话题错开，引向了艺人的健康传闻；以马拉松为中心轴，将话题转向在马路上跑步的人。像这样不着痕迹地引导对方，是不会失礼于对方的。
能做到这一点，就能够猜测到什么问题会是对方乐于回答的。
这就是“取悦性的提问方式”。
“说到这儿，我想起来，您对美食颇有研究， 一定知道哪家店有美味佳肴吧？”
“说到这儿，冒昧地问一下，您是不是做过班长或学生会主席？因为我在您身上感受到了领导力。”
怎么样？当谈话在不知不觉中变得冗长时，如果能用这种提问使得对方转换话题，是不是自己也会感到一丝喜悦？
即使对方不会准确地介绍某一家店，也可能顺势介绍类似的店铺吧。即使没有学生会的经历，也会因为别人这样看待自己而感到开心吧。
经营者或部长级别的人，都经历过无数次闲谈，所以他们很擅长转换话题。有个人就曾经说过：“最重要的，就是不要被对方所支配。因为不好意思，就一直陪对方聊下去的话，只会白白浪费自己宝贵的时间。对别人来说，你很可能只是一个刚好有空的听众罢了。”
我认为他说得没错。
这里重申一次，闲谈不是咨询，与倾听烦恼完全不同。
此外，“说到这儿”这个词，说或不说，给人的印象也是天壤之别。
比起直接说“一说健康我想起来了”“冒昧地问一下”来转换话题，用“说到这儿……”来过渡会更加顺
畅自然。也可以称之为铺垫，总之需要发出一个信号：下面要进入新的话题了哦！
擅长闲谈的一个要点
用“说到这儿”发出信号。结合对方的话题进行联想，不要偏离对方的主题，提出让对方高兴的问题。这样，就能成功转换话题了！
擅长闲谈的人：会将注意力转移到别人身上，以此岔开话题
擅长闲谈的人，有自己的“武器”。
不擅闲谈的人， 总是昏昏欲睡。
擅长闲谈的人，往来于自己的秘密基地。
不擅闲谈的人， 不会享受孤独。
擅长闲谈的人， 具有推理能力。
不擅闲谈的人，对人际关系不感兴趣。
这是为什么呢？
因为擅长闲谈的人， 习惯了观察他人。
如果闲谈时遇到困难，有随时可以拿得出手的“武器”，就会让你更有底气吧？无疑也会让你无所畏惧。
其实，擅长闲谈的人几乎都有这样的“武器”。而这个“武器”就是“利用他人”。
需要说明的是，这里的他人是指闲谈对象之外的“第三人”。
对话已经进行了很长时间，当你觉得是时候转换话题时，就可以马上拿出这个“武器”。
比如，两个人在喝茶或吃饭的时候：“不好意思，打断您。里面那桌的阿姨们好像很开心的样子，是刚刚参加完同学聚会吗？”“你看，那边的小婴儿一直在笑，真可爱！”这种感觉就可以。
基本上只要是人人都在笑的情况，就可以说得过去。不过你要提前关注到里面靠左的阿姨们，或靠右的小婴儿。然后，闲谈时看着对方，听着对方谈话，不时左右看看，这就算准备完毕了。
也可以把情侣当作转换话题的目标。“不好意思我插一句别的，你看那边的情侣看起来很恩爱呢，两个人都满眼笑意。”
引入在同一空间里的第三方，就是在对方的谈话中加了一个“暂停”。
人们会不由自主地想要回头看一看，这是很自然的心理反应。
“话虽如此，但是也不知道这时候是不是转换话题的好时机啊。”
如果您有上面的担忧，那么我这里有一个好消息要告诉您。
不过在告诉您之前，我有一个小问题问您：“您有常去的茶馆或咖啡厅吗？”
如果您的答案是“有”，那么我还有一个问题：“您一个人喝咖啡的时候，都会做些什么呢？”
我想肯定不会是睡觉吧？
不擅闲谈的人，在谈话的途中就会困得不得了。对对方的长篇谈话感到疲惫，到了最后就变成“边
和睡意战斗，边倾听”了。原本为了打发时间来到店里，最后却演变成在冰咖啡的面前睡意十足。
擅长闲谈的人，会在茶馆或咖啡厅细心观察别人。
是的！刚才提到的好消息，就是你可以去喝咖啡的地方。
当然，不仅仅是“去”那么简单。
在这里，我想讲一位男士的故事。他 30 岁出头，创办了一家风投公司。他的话会让人有种速度感。当然，不是说他讲话语速快。而是话题的推进速度很快。即使是三四个人和他一 起闲谈，也不会出现哪一个人说话时间过长的情况。因为他会看准时机，接过对方的话题，进行愉快推理的同时，闲谈就欢快地结束了。
他如何获得蜻蜓那般的广阔视野以及迅速转换话题的能力呢？
“有一家常去的咖啡店就好了。喝咖啡的地方一定有很多人聊天。这时你可以默默在心里推理：那边的漂亮姐姐是做什么工作的，是销售吗？ 她一定是在等人吧。 侧耳倾听隔壁桌的对话。女高中生、商务人士、家庭主 妇……当我看到那些厌倦了和对方说话的人，会不由得在心里大喊‘就是现在！换个话题！’。”（笑）
也就是说，要有一家常去的咖啡店，把那里建设成“秘密基地”，养成细心观察周围人的习惯。同时，也要进行实战演练， 练习适时抓住时机，拿出“利用他人”这一“武器”。
越忙的人越会把时间花费在重要的事情上。
那就建设一个自己专属的“秘密基地”，养成细心观察他人的习惯吧！
擅长闲谈的一个要点
如果不知如何转换话题，就先随意地观察别人吧。尽可能地利用同一空间里的其他人。
擅长闲谈的人： 会幽默地结束话题
擅长闲谈的人， 会让人笑出声音。
不擅闲谈的人， 不懂得幽默的威力。
擅长闲谈的人，讲话中会穿插玩笑。
不擅闲谈的人， 不会开玩笑。
擅长闲谈的人， 会活用前人传下来的智慧。
不擅闲谈的人， 不擅长简洁明了地表达。
这是为什么呢？
因为擅长闲谈的人， 明白“幽默”是顺利推进人际关系的撒手锏。
幽默能够有效地缓解紧张气氛。
如果是第一次见面，幽默更能缓解彼此的紧张情绪。
请大家想一想观光巴士里的导游。他们讲话时都穿插着玩笑吧？他们还善于用幽默感使嘈杂的场面瞬间安静下来。
“各位，请把目光转向我。谢谢大家。今天的客人都是好人啊！”
“ 现在大家的左手边就是富士山 …… 完全看不见呢！”
这样说，会使所有人一齐笑出声来。
无论是在工作中还是生活中，具有幽默感的人总是很受欢迎。
说起富有幽默感的知名人士，我最先想到的就是明石家秋刀鱼先生。用玩笑打断说话滔滔不绝的人，把话题转移到别人身上，论起这方面的技巧，他确实是个天才。
女性的话，要属主持人安藤优子女士。在节目开始的短暂闲谈中，她就能营造出幽默的气氛。她常常能够引用俗语，以笑话结束闲谈。在这一点上她是我们学习的榜样。
擅长闲谈的人，就会像这样引人发笑。
让别人笑出声，就能让冗长的谈话暂停。不擅闲谈的人，因为过于死板，根本想不到要讲笑话。
有位顾客和领导一起来到银座店里，或许是工作非常不顺利，他看起来怒容满面。
敬酒时也是敷衍了事，声音颤抖着喋喋不休起来，他的老板笑着制止了他：“喂，你再抖下去，可要招来地震了。欲速则不达，再从容一点吧。”
我被这位领导的幽默感惹得爆笑起来。这位顾客也忍不住笑了起来。
抱怨和焦虑的话题往往容易说起来没完。对于这些话题应该尽早喊停。
前面提到的安藤优子女士的一节中涉及的俗语，正是“处方”之一。
四字成语也是一样。
使用流传至今的智慧言语，更容易获得人们的共鸣。
有这样一位说话达人，他擅长在上面的“处方”后面加上冷笑话，以此来结束话题。这位达人是一家国际知名摄影仪器制造公司的部长。为人开朗健谈，喝酒时总是很爽快。无论是同事、下属、商业伙伴，还是其他任何和他交谈的人，他都能针对对方的谈话内容，不失时机地讲
出冷笑话，让大家发笑。
“人们不是说‘转祸为福’（災いを転じて福となす)吗？啊，我想吃茄子(なす)了。”①
“人都喜欢抱怨。你是真行啊！ Very 古驰。”②
① 日语的“转祸为福”中最后两个音和日语中“茄子”的读音相同，都是“nasu”。—译者注
② 日语中“抱怨”的读音是“guchi”，和古驰（GUCCI）的读音相近。 —译者注
“做事不要‘盲目冒进’，我很担心的！”①
“这个是这个，那个是那个。‘This is this. That is that. ’哦！”
这样的例子不胜枚举。和这位部长谈话非常愉快，而且受益匪浅。像这样，能够引起对方发笑，既可以使对方的闲谈暂停，也能避免彼此尴尬。
不仅如此，还一定会使你变得更受欢迎。
使用 Humor 使 You more！② （笑）
① 日语“盲目冒进”和这里的“我很担心”读音相近。 —译者注
② 日语原句为日英结合，意思是“使用幽默，你会变得更好”。—译者注
擅长闲谈的一个要点
善于使用俗语或四字成语、玩笑或冷笑话幽默地结束对话。 请务必一试！
擅长闲谈的人：使用手机强行结束话题
擅长闲谈的人，他们的手机是好伙伴。
不擅闲谈的人，他们的手机被压在背包的最深处。
擅长闲谈的人，假借手机逃离。
不擅闲谈的人，始终受困于对话之中。
擅长闲谈的人， 会提前设置闹钟。
不擅闲谈的人， 完全不会使用小把戏。
这是为什么呢？
因为擅长闲谈的人， 关键时刻能化身“演员”。
用“说到这儿”岔开话题，用身边的其他人、用幽默来结束话题，但是当这些方法都试过了，依然没有效果，这时该怎么办呢？
虽说这种情况非常少见，但也还是会发生。尤其是喝了酒之后，人们不会意识到自己已经喋喋不休地说了多久。有的人明明还很年轻，却像老年人一样唠唠叨叨， 有的人执拗不休，还有人会说“还不能让你回去啊”… …真是让人头疼。
如果是同事或朋友，可以说完“我有事必须要回去，下次再聊吧”，然后直接离开。但是，如果是初次见面的场合或工作上的酒会，抑或是和前辈同席的情况，就很难结束谈话。
不擅闲谈的人，缺乏勇气，于是就被困在了这些场合之中。
擅长闲谈的人，为了避免类似情况发生，会将手机随时带在身上。
手机就像伙伴一样，他们会在谈话的时候，把它放在能感到振动的胸前口袋或是看得见的地方。然后，当他认为到了紧要时刻，就会做出要带着“伙伴”离开的姿势。说完“不好意思，失陪了”，然后离开。
这就是演技。不是假弹吉他，而是假借手机。
就像来了重要的电话一样，假装把手机贴在耳朵上。“喂，你好”，要像演员一样全情投入地表演。这样是可以的。如果不这样做，就不能巧妙地离开了。
成功人士都善于利用时间。越是忙的人，越不会白白浪费时间，他们会把时间用在重要的事情上。我多次说过闲谈和咨询以及商业谈判等都不同。没有必要总结谈话，所以即便不了了之也是没有问题的。
有一位我觉得非常聪明的女社长，我想讲一讲她的故事。
作为受邀方，她每半年来一次银座的店里。女社长 40 岁左右，是一位笑容灿烂的女士。她晚上 8 点左右到店， 10 点半左右一定会说“不好 意思”，然后从夹克口袋里拿出手机，说完“那么，我先回去了”，之后就离开。
即使是愉快的闲谈， 她也会中途打断，立即站起身来。
有一次，我问她为什么一定是 10 点半。她说：“聊工作的事，来这里之前就已经在吃饭的时候解决了。二次会 ① 的时间肯定会很长。不知不觉就会一直听他们讲下去，所以我会提前设置好闹钟。”
① 日语中的“二次会”是指商务应酬常见的非正式聚会。通常在商务应酬晚餐聚会 结束后，经常有酒未尽兴者再次找另外的地方继续喝酒。 —译者注
原来如此，把手机设置成振动模式， 一旦振动就会告知自己时间了。
听说，她就任社长之前的很长一段时间，还是非智能机时代，她就一直设置 10 点半的闹钟。感觉到手机振动，就从位子上站起身来，说“我该走了”。这也是个很不错的办法。
现在，智能手机早已成为了生活必需品。所以，利用手机逃离闲谈，也不会让人觉得不自然。所以请放心大胆地使用吧。
擅长闲谈的一个要点
单手拿着手机，站起身来说“不好意思，我先行告辞”，就能强行结束冗长的闲谈。
本文摘编自《学会闲聊》第三章，作者：森优子
