我太难了，酒店竟然连牙刷都不给了

本文来自微信公众号：新周刊（ID：new-weekly），作者： 许蛮，题图来自：东方IC

环保这件事儿，不摊到自己头上，谁都是大力鼓掌支持。真轮到自己了，又是一百万个纠结和不甘愿。

上海垃圾分类推行了俩月，我和朋友小雯战战兢兢去了一趟。本以为做足了功课便万无一失，没想到竟在酒店“六小件”上翻了车。

我俩本是一切旅行用品都备得周全的哆啦A梦星人，奈何走得匆忙，难免丢三落四。

一个忘带牙刷，一个忘带毛巾，包里揣了卷发棒居然没顺上梳子，打开洗漱包的时候都忍不住佩服自己，洗护三连都带齐，怎么就漏了限制提供的六小件。

因为玩得太疯，发现的时候已是深夜两点。拿起客房电话，结果怎么都打不通。也许是恰逢换班，去一楼前台半天等不到人。

不得已，两人顶着大黑眼圈，踩着湿滑的雨路去寻便利店。走了十多分钟终于找到一家小小的24小时罗森，却偏偏不卖日化。

然而我俩已经没有力气再寻下一家。回到酒店，前台依旧没有人，浴室花洒又神一般不出热水。两人在空调房里比赛打喷嚏，庆幸还有顺手拎回来的1664可以解千愁。

我心本向环保，奈何环保自古不便利。实在不行，喷喷口气清新剂也能顶一阵，牺牲我一个，幸福千万家。

“好消息”是，9月1日起，广州全市星级酒店也不再主动提供“六小件”一次性用品（牙刷、梳子、剃须刀、鞋擦、浴擦、指甲锉）了。

这样一来，负责规划行程的小雯就不必再操心下次出行要选哪家酒店。因为不管走到哪，糟心事终将趋同。

实际上，围绕“酒店该不该禁六小件”的讨论，早在2002年就有萌芽。2011年，我国推行新版《饭店星级的划分与评定》时，也取消了“六小件”客用品配套的硬性要求。

2007年至今，北京、广州、长沙、杭州、上海等城市陆续推出了相应的管理及惩罚条例，无偿提供一次性用品者最高可罚1万元。但这么多年过去，依旧收效甚微。

好不容易等来了垃圾分类的东风，不少酒店积极响应号召，早早挂出“不再提供六小件”的温馨提示。但也有一部分酒店声称：“没通知，没变动，没我事。”

看起来，不只是旅客，酒店也在环保与否的难题中苦苦挣扎呢。

没了便捷六小件，旅行套装商家或成最大赢家。/pixabay

酒店“六小件”，曾是旅客“宾至如归”体验的关键

我国的酒店行业始于1980年代。最早出现的中外合资企业，主要服务于外事接待，引进的都是现代化的酒店管理经验。入住者非富即贵，自然好奇者甚众。

如今已成为“文物”的广州白天鹅宾馆，在1983年开业之际，率先采取了“四门大开”的迎客策略，让财力不足的市民窥得星级酒店的一貌。

恰逢春节，看热闹的人塞满了大厅，光是挤掉的鞋子就装了几箩筐，餐厅卫生纸足足被用掉了400卷。

上世纪90年代，酒店行业杀成了一片红海，一次性酒店用品正是在这时进入了人们的旅行生活。

2003年后，非典已过，国内旅游正盛。大家口袋里有了些闲钱，酒店行业竞争更加激烈。业内平均房费下降，国民与酒店之间迎来了“蜜月期”。

几乎每家酒店的客房中，牙膏、牙刷、浴帽、浴擦、香皂、梳子、火柴等用具，种类齐全、取用不限，让俭省劳苦惯了的人们终于可以毫无负罪感地拆封、使用、丢弃。

尚存一丝惜物心理的人，则会将未开封的用具打包带走，久而久之竟也能在家里攒出一个酒店用品小展柜，成为另一种“到此一游”的明证。

相应地，免费酒店用品的存在也成了不少人选择旅店的关键。

不少五星酒店用品的安利帖，乐于以台湾言情作家王文华在小说《61x57》中的一个片段作为开头。

主人公在一对“空中飞人”夫妇的盥洗台上，发现了世界各地酒店顺回的各色香皂。这种集邮式的体验，非常容易勾起小资生活爱好者的向往。

确实，旅行归来后不经意间掏出专供五星级酒店行政套房的Bliss护肤品、ACCA KAPPA洗浴套装、Rose 31香氛……即便一句话不说，一举一动间也都是故事。

某社交平台上的酒店“薅羊毛攻略”，但首先你得有财力住上五星酒店的行政套房。

然而，好不容易被培养得学会“享受生活”的中国人，却突然被告知“使用六小件铺张浪费”，空手入住的日常再次成为奢望，住店费用还不得减免。你说这事儿，换谁谁不懵？

没了“六小件”，旅客是真闹心

曾在国外住过酒店的朋友，或许早已经受过“求前台也没有六小件”的“尊贵”待遇。

大象公会创始人黄章晋，曾在微博上分享了自己某次在美国入住酒店却没带牙刷的经历。本以为酒店位于市中心，周边便利店无数，买个牙刷应该不算难事。结果忙到11点，下楼转了半个多小时才找到，还是在有人互助的前提下。

没有六小件，说走就走的勇气好像又少了一点。/unsplash

对于一般人而言，经历过跑遍几条街都找不到东西的绝望，足以抹灭所有对环保主义模糊的好感，只剩一肚子的暴跳如雷。 

当然，美国酒店不提供牙刷等六小件，并不是出于环保考虑。毕竟这是商场酒店24小时开着冷气、餐厅免费纸巾厚得像桌布的国度。

真正的原因在于，牙刷在美国是FDA规定的I类医疗器械。如果酒店要投放使用，必须走一大串麻烦的申请流程，缴纳相关审核费用，此后还要等60天才能完成注册。费这么大功夫只为一把牙刷，实在不值当。

在“美国知乎”Quora版面上，关于“美国酒店为何不提供牙膏牙刷”的疑问层出不穷

在美国，几乎一切进入体内的器械都需要经过严格的审核。但国内并无相关规定，以此为由不提供牙刷，未免有些矫枉过正。

何况在这片处处可见一次性餐具的土地上，你跟我说用酒店牙刷不健康？对不起，咱皮糙肉厚，真没那么讲究。比起湿哒哒又容易滋生细菌的自带牙刷，还是酒店刚开封的牙刷更省心。

且不说所谓的“牙刷安全”，这几年国内酒店爆出的种种卫生问题，已经足以让旅客头大不已。

在国外，有美国Inside Edition（内幕新闻）记者暗访9家高档酒店，用仅紫外线下可见的荧光涂料，依次喷涂床单、洗漱台、马桶圈、淋浴地板后退房，次日再订下同一间客房检查。结果显示，有3家酒店未做清扫也没换床单，只是喷了一些空气清新剂。

在国内，有网友“花总丢了金箍棒”在30多家五星级酒店客房内暗藏摄像头，曝光其服务员竟拿脏浴巾擦洗玻璃杯、茶杯、马桶。其视频中所呈现的，仅仅是其实际调研酒店的一半不到，但已足够骇人。

有网友颇为无奈地调侃，为了安全健康地住酒店，我们不得不自带床单被罩漱口杯、浴缸罩消毒液热水壶，现在还要自备牙刷梳子剃须刀，那我们何不再带上帐篷，随便找个立交桥底解决一夜？还省了空调热水，别提多低碳了。

何况有时候，不是我们不想带，而是有时候客观条件就不允许。行程匆忙、旅途运输限制，没法带六小件再正常不过。

若是酒店因新政减少了“六小件”的备货，轮到自己的时候刚巧没有，或者迟迟联系不上服务员，周边又找不到购买相应物品的便利店……到时别说“为了环保”，不把酒店投诉了都算客气的。

好歹花了大价钱住上了星级酒店，谁会愿意给自己找不痛快？

削弱了便利与享受，酒店所象征的生活文化或许也不复存在了。/《闻香识女人》

省点皮毛追求“环保”，这笔买卖真的划算？

就目前的舆论来看，不主动提供“六小件”，主要是因为耗材上的浪费。

携程大住宿事业群国内平台总经理杜亮亮表示，全国酒店行业客房数量在1300万到1500万间，按入住率50%计算，保守估计全国每天至少有650万套一次性用品被使用和丢弃。

且慢，先别被这个数据所吓倒。所谓的650万套一次性用品，六小件的占比有多少？相关文章中并没有说明。

而这次各大城市要求不主动提供的六小件，与酒店行业常说的六小件不同。常规认知的六小件包括牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子，但这次只有牙刷和梳子被列入名单。

而这些，并不能算严格意义上的“一次性用品”，更专业的说法是“一客一用”。

实际上，超市售卖的商品牙刷与酒店的“一次性牙刷”，所遵循的标准是一致的，最大的区别只是在于刷柄、包装、销售渠道等不同带来的成本差距。

也就是说，就算旅客退房时把六小件带回家，也能继续用上两三个月，只是大部分人会选择丢弃而已。

相比之下，酒店所提供的一次性拖鞋等，才是真正的“用后即弃”。但为什么不禁用？毕竟带拖鞋比带牙刷麻烦多了，不提供拖鞋，简直就是自断财路。

法国高端酒店品牌雅高集团，在针对中国市场的2020战略计划中，特别推出了针对本土文化的酒店认证体系“好客认证（HAOKE）”，其中八大标准中明确规定，客房中需配备拖鞋、热水壶等中式备品。

不对国人的消费习惯门儿清，外来的和尚也不好念经。

同样地，像前文提到的沐浴液、洗发水等套装，也并未受到限制。相关部门称是因为飞行时有液体携带限制，不提供会给旅客带来较大困扰。

但这一套洗护用品，所需瓶瓶罐罐少说也有两三个。如果要追求环保，大可要求酒店取消洗护小样的提供，并在每个客房设置固定的器具来盛放，由清洁员及时增补清洗即可。

但就我的观察，越是高档的酒店，越不会配备此类器皿。

之所以不这么做，一是因为购置大容量器皿意味着一大笔额外费用，推行难度更大；二是从品牌宣传的角度来看，洗护用品的精致程度，能直接体现酒店的格调与品位。

在各大酒店官网上，名牌备品常常作为卖点之一。

眼下高端洗护用品的存在，已然成为另一种社交货币。拍落地窗海景房太过张扬，只露出罐体的小logo，既保证了“懂行人才看得懂”的逼格，又满足了虚荣心，还能带回家接着用，使用体验也不差。

但如果砍掉这些，你猜还有多少人愿意帮星级酒店打免费广告？

再者，假设日后“禁六小件”的力度要向“禁塑令”看齐，使用六小件必须额外付费，那么不可避免就会出现强买强卖的问题。

如果消费者要购买六小件，必须一次性买下整个套装。但女士一般不需要剃须刀，男士不一定需要梳子，却还是要花钱买下自己不需要的东西，这多少会影响到旅客的消费体验。

图/unsplash

而且，当六小件单独提供的时候，酒店不可避免会再用一个大的包装袋，来收纳原本已有独立包装的六小件。这何尝不是另一种浪费？

对于习惯自带六小件的旅客来说，酒店是否提供根本不碍事。只要不拆封，还是可以留给下一位旅客使用。但对于没有自带用具的旅客而言，这就是一种服务上的缺失。

说到底，星级酒店搞环保，在当前仍是个伪命题。

既没省多少钱，也不见得能给环保事业带来多大的推动，还降低了自家的竞争力，谁乐意做这么吃力不讨好的活儿？

与其冒着得罪旅客的风险省个牙刷钱，还不如好好宣传六小件的可持续性，让旅客别再用后即弃，哪怕带回家刷杯子也好。

图/《和平饭店》

另外，如果有条件，就将尽可能多的一次性用品升级为可降解材质。像开元旅业旗下酒店，从2012年起就用玉米淀粉制作牙刷柄、用石头粉做包装、用大豆油墨来印刷。

如果没有条件，就老老实实做好垃圾分类，让一次性用品能得到最大程度的回收利用。

简单粗暴砍掉六小件，培养不出所谓的绿色生活理念。

在环保这个问题上，个人再努力，也比不上行业的一小步改革。少用点过度包装，多鼓励企业物尽其用，才能从源头上斩断浪费，给我们带来更健康的环境。这固然道阻且长，但更加值得期待。

参考资料：

The Mystery of the Missing Hotel Toothpaste，Daniel Engber，Slate，2013-07-03

酒店六小件，简单禁止不如悉心改造，口腔护理用品工业，2011-02

迪拜五星级酒店里的扬州牙具，和它背后400亿的世界，刘雨静，界面新闻，2019-06-28

本文来自微信公众号：新周刊（ID：new-weekly），作者： 许蛮