电信运营商2020年的增量市场在哪里？

作者：笨手蛇，题图来自：图虫

2020年1月3日，国务院召开常务会议，从会议的主要内容来看，与电信运营商相关的内容主要有：

1、推动降低制造业用电成本和企业电信资费；

2、出台信息网络等新型基础设施投资支持政策；

3、运用信息技术推进“服务+”。

由此可见，2020年，推动降低企业电信资费对电信运营商的政企业务将带来直接的压力。在一些传统互联网业务开始转向企业端以提升价值经营的转变中（例如，滴滴越来越加大企业用车服务的力度），对于电信运营商而言，仍然赋予了不同的使命，即为降低企业的总体交易成本而做出应有的贡献。

而在新型基础设施投资支持政策方面，总体上来看对电信运营商的有利因素并不多。而在运用信息技术推进“服务+”方面，从网络应用层面来看，一直都是电信运营商的短板。

进入2020年，电信运营商既要完成5G网络的投资建设，还要全面开展携号转网工作，与此同时，更需要通过按照国资委的六条要求降低靠营销补贴的拉动。在这种多目标多任务的要求下，电信运营商的新增长点在哪里呢？蛇叔认为，主要有以下三个增量领域：

一、网络安全领域

没有网络的安全，就没有国家真正的安全。随着电信资费得的进一步降低，全社会对基础电信网络的依赖程度进一步加深。而网络安全的重要性就更加迫切，电信运营商作为基础网络管道提供者，在家基础网络安全保障方面，有更多商机。

即便是在网络应用层，电信运营商同样有更多作为。与此同时，电信运营商与实力强的互联网公司之间的合作会更加紧密，以便发挥协同优势拓展更多商机。比如，中国联通与奇安信成立合资公司，中国电信与云公司与百度的合作，等等。

我们可以看到，360公司的分别在重庆和天津中标了亿级规模的网络安全相关的项目。这都是网络安全商机不断的具体表现。

当然，对于电信运营商而言，网络安全领域的增量市场拓展，与网络安全人才的获得密不可分。如果，因为自身的用工限制，则通过合资或者合作的方式，将是解决人才约束并获得商机的主要方式。

二、乡村（乡镇）领域

不管是原来的公客业务，还是越来越依赖的政企业务。从业务的渗透率和服务水平来看，广大的乡村（镇）是重要的目标增量市场。

仍以与安全相关的应用来举例，从社会综合治安的情况来看，广大乡村（镇）仍然是治安薄弱环节，一方面人员分散，另一方面治安力量不足。因此，继平安城市之后，平安乡村（镇）的市场规模越来越大。

特别是一些乡村，在青壮年都外出求职的情况下，留守老人小孩为主，在治安方面的问题解决就显得更加迫切。在这种情况下三大电信运营商都加大了对平安乡村（镇）业务的推广力度。如中国电信的天翼看家业务，对于解决乡村一些偷鸡摸狗得治安事件中，发挥了越来越大的作用。从而，通过与基层政府合作的模式，以村为单位进行宽带开户和安全点的布置，迅速地拓展了增加量市场。也正是如此，中国移动也加大了乡村（镇）市场的开拓力度。

一场围绕乡村（镇）为对象的增量市场的争夺越来越激烈。当然，从营销角度来看，除了直接通过地方基层政府等方式拓展之外，通过在城市务工的人员的亲情关怀角度加大宣传推广力度，也不容忽视。也就是说，对于乡村（镇）增量市场的争夺，实际上有分别在城、乡两个不同地方进行推广的问题。

这方面，目前来看，可能增加注重从政企渠道这个较重较依赖公共关系的渠道，而对在外务工的用户渠道方面还稍弱。这不是说通过更便捷的微信视频等就可以解决的。如果外出务工的人员，只需要简单的指引就能完成乡下老家的安全看家的操作，而不是较重的人员上门安装，那是不是产品体验更好？

三、5G行业应用和物联网

这两个增量市场放在一起，是因为这本质上都是基于连接的新增服务市场。

随着5G网络的建设加快，2020年上半年，越来越多的5G手机将普及。在更多高清视频内容服务之下，基于流量消耗的收入会有所增长，虽然这种增长与流量消耗很不相适应，但这毕竟这是一部分增量。

而另外一块，就是5G的行业应用解决方案，包括在重大体育赛事的直播，远程医疗，远程教育等等，都是主流且与更加成熟的商业模式相结合的领域。这块，是一起做新蛋糕并加以分成的模式。

而物联网方面，去年华为在面临美国政府的打压的情况下，在多个场合，华为创始人在接受各家不同媒体的采访的时候，都指出，华为的增长，有一块很重要的保障就是基于物联网。随着5G网络的普及，物联网的连接数量增长，作为直接面向人和物提供交接服务的电信运营商，自然也能直接享受这个增量领域的利益。

总而言之，在存量市场已经高度竞争的情况下，在对电信运营商的基础服务继续提出高要求的情况下，电信运营商如何更加准确的定位增量市场，并通过有效的人才保障开发出满足增量市场所需要的，体验更加好的产品，即“服务+”的产品，越发迫切。

作者：笨手蛇