小红书“打黑”

题图来自：图虫，本文来自微信公众号：海克财经（ID：haikecaijing），作者：何旭

黑产如毒瘤，这是一场持久战。

小红书“打黑”又有新动作。

1月7日，小红书官方公布了一组数据：截至2019年12月31日，小红书共处理作弊笔记443万篇，封禁涉黑账号2128万个，已拦截14亿次黑产作弊行为。

这是小红书2020年发出的第一个重要信号。

能够看到，自2019年3月起，小红书就一直在公开严打黑产。而其此刻晒出数据显然不只是总结一下这么简单。

什么是黑产，3亿用户、1亿月活的小红书，为何一开年就拉开架势“打黑”？

黑产，指向的是互联网平台花样繁多的作弊产业链，通俗一点讲，就是有组织地在社区刷量、刷单以及欺诈用户等各种违法违规行为。就小红书平台来说，它特指在社区内出现的一些刷赞、刷关注、代写代发笔记等虚假内容和流量。

客观而言，这些行为在小红书等平台出现并不难理解，因为有利可图的地方必有淘金者涌动。

“打黑”已不算是互联网公司新话题了。在各大招聘网站搜索“反作弊专家”，主流互联网大厂几乎都在招这一职位。知乎甚至在几年前还给自家反作弊系统取了个名字，叫“悟空”。放眼全球，也是一样。据美媒Vox报道，2019年第一季度，Facebook删除了22亿个虚假账号，也是打得够辛苦。

这一次，轮到了正值“青春期”的生活方式社区小红书。

被黑产盯上，除了小红书庞大的内容流量惹人关注，更重要的是，社区是小红书的根本，从内容到互动，实际上形成了一个用户和生态间的巨大价值闭环，而黑产破坏了这个闭环，从中夺利。

小红书方面曾表示，每天70%的曝光来自普通用户发布的内容，用户之间的信任是社区的立身之本。小红书目前花大力气“打黑”，也正因为想维护一直以来“真实、向上、多元”的社区愿景。

“打黑”，对于已“上岸”的ATM（阿里、腾讯、美团）来说不算新鲜，但对估值超30亿美金的独角兽，却是发展过程中的重要一役。它关乎社区活力，以及平台的未来发展。

01 黑市逐利

小红书是目前中国科技互联网领域为数不多的未上市明星企业。 

尽管2019年新闻频出，小红书生活方式社区的地位依旧难以撼动，它的一大特点是牢牢把握住了年轻人，平台七成以上用户都是90后。小红书成立时做海购好物分享，吸引了大批经常购买海外美妆品的达人在此分享“笔记”，由此形成了社区的最初特点：好物分享。这也是小红书老用户最为珍视的一部分记忆。 

随后跨境电商行业大火，“种草”有了“拔草”的地方——当然也包括小红书自己的电商业务。在这之前，小红书创始人瞿芳曾经提到，有朋友告诉她，觉得小红书是个有点反人性的APP，因为用户常被种草，但在社区里又买不到这些产品。 

除了美妆护肤，年轻人喜欢的一切内容在这里都有展示，比如学习打卡、健身旅游、家居布置、穿搭交流等。这些内容持续地为小红书带来更多流量和价值。它逐渐成为更丰富的生活方式社区。 

明星们也慢慢入驻小红书，“小红薯宝宝们”是他们对平台用户的独家昵称。“hihi宝宝们”，戚薇的vlog很多开场白都是这句，特指的是小红书用户。无疑，这里是除微博外，和大众沟通更轻松安全的渠道——这里的年轻人不关心他们的绯闻或热搜，只想看他们的日常记录，知道他们到底用了哪个牌子的面膜，看他们平日如何养生。 

经过2017年爆发式的增长，小红书在2018年6月完成了D轮融资。2019年6月，日活同比增长超过285%。2019年双11，也就是重新上架1个月后，小红书日活突破2500万，恢复到了2019年最高水平。 

独特的交朋友方式令小红书上的圈子越来越大。日前，小红书社区生态合作负责人美奈子在新榜大会演讲中透露，截至2019年12月，小红书社区单日曝光次数已经超过45亿次；2019年相比2018年，整体活跃用户增长4.4倍，其中男性活跃用户增长了14.5倍。 

笔记数量的增长是用户活跃度的体现。2019年，小红书月活用户已经超过1亿。在短视频和图文工具兴起的时代，这里不仅成为年轻人们寻找同好的平台，也成为颇为重要的消费决策入口。很多热点和流行都在这里率先爆发。 

快7岁的小红书、更多涌入的人群，与内容一起在破圈。社区内容显见更加丰富，已延展到美食、育儿、旅行、萌宠、亲子等多个领域。消费分享依旧是一支重要力量，从之前的海购，扩展到了国货品牌。官方数据显示，截至2019年10月，过去一年，用户在小红书平台已共发布超180万篇国货相关笔记，同比增长110%。 

然而，正如瞿芳之前所说，小红书就像个金矿，很多人都想来挖。而且与其他同等用户量级的社区不同的是，小红书用户的“优质”，以及它天然具备的口碑种草能力，属于行业共识。随着社区的不断发展壮大、月活突破亿级，更多目光投向了小红书。 

在下架期间，“代替下载”小红书业务在淘宝上走红，各种“小红X”山寨APP也悄悄在各应用商店上了线，企图劫持流量。 

而行业“毒瘤”黑产给小红书用户和平台都带来了更大的伤害。 

重点不在于用户觉得眼前的信息到底是不是广告，而是这些信息到底有没有价值。 

小红书正在试图让这个界限变得更清晰。

02 只要红，不要黑

当平台试图突破圈层、进一步壮大，更多新问题开始出现。在它变得更有商业价值的时候，黑色产业链随之而来。 

黑产“袭击”小红书问题首次引发广泛关注是2019年3月，这也是对小红书影响最大的一次。 

媒体质疑之际，小红书随即发表声明称，平台一直以来都在与这类黑产做斗争，并拿出了实际打击数据，表示2019年头3个月，反作弊技术团队已处理相关账号138万个，作弊笔记12万篇。 

过去一年间，小红书的反作弊工作从未敢松懈，它所取得的成绩正如前文所提到的那样。 在“打黑”路上，小红书还一直在密切联合执法机构。 

海克财经采访获悉，2019年7月，小红书曾联合公安刑侦力量共同“打黑”，跨广东、福建、山东、上海四省市，协助捣毁重大刷量黑产窝点。2019年第四季度，小红书继续与上海警方紧密配合打击黑产，实现了国内首例针对刷量黑产团伙的抓捕。此外，通过智能算法技术和精准追踪，小红书向执法机构成功举报并捣毁了十几个黑产网络服务站点。 

除了“打黑”，小红书也在用户关系层面积极部署。 

比如，品牌合作人让品牌和博主之间的商业合作更规范。2019年5月，小红书更新了合作规则。小红书方面表示，这次升级主要是为了让运营更加公开化、规范化，避免博主和品牌因信息不对称受到黑产的危害。 

2019年5月27日，小红书发布“小红心”评分体系。该产品独立于商业化体系之外，首期公布了3108件商品，邀请用户给商品打分，将商品的价值判断交到普通用户手上；用户则是基于两个原则来评判，一是“真实购买者”，二是“一人一票”。瞿芳说，推出这个产品，是希望在消费决策场景中继续深挖用户价值。 

“真实购买者”，“一人一票”，又是一次剑指虚假内容的尝试。 如前文所述，在社区进行一系列整治期间，2019年7月底发生了APP下架事件，据传与社区内容有关。在小红书沉默的近80天里，互联网江湖又发生了很多事。网友们追问小红书“什么时间恢复”，电商平台出现“代下”交易，而微博旗下一款新的图文社区产品也悄然上线，四处截胡的意味明显。这些从另一角度证明，作为“中国Instagram”的小红书依然很有市场。 

2019年10月，小红书回归。率先登陆安卓平台后，“小红书恢复上架”这一话题很快在微博收获了超560万阅读。

对平台内违规行为挥出重拳的同时，小红书另在生产端不断发力，鼓励创作人深耕。 

重新上架一个多月后的2019年11月28日，小红书召集平台内容创作者，在北京举行了一次大规模的开放日活动，且在会上发布了“创作者123计划”，具体表现为，上线“创作者中心”，更高效连接品牌与创作者，推出笔记付费推广工具“薯条”，并提出要在未来一年内实现让10万创作者粉丝过万和1万创作者月收入过万——这个“双过万”可谓此次开放日最吸引关注的地方。创作者代表也纷纷上台分享了自己的创作心得。 

小红书社区负责人柯南在接受采访时表示，在内容生态方面，小红书将提供给大家更简单的工具。小红书创作号负责人杰斯称，接下来会提供更多针对创作者的服务。 

和MCN机构的沟通方式也在优化。小红书社区生态负责人美柰子在发言中调侃，今后要用更高效、准确、便捷及周到的服务面对机构，去当一个“暖男”。 

重新归来的小红书，左手重拳“打黑”，右手重金激励创作，其目的正如瞿芳多次在公开场合强调的那样，“坚守用户价值”。这是小红书的成长基石。 

03 平台治理是持久战

不得不说，一个有着相当大体量的社区或平台，要做到绝对安全、没有任何黑产涉足，这基本是不可能的。不仅从技术上难以实现，某种程度上讲，社区治理本就应该存在一定的“灰度”，水至清则无鱼。正如知乎在招聘反作弊产品经理时的职责要求里写的那样，“降低社区的垃圾信息比例”，可谓“打黑”的正确方向。 

当然，对于数量不小、专门扰乱平台氛围的黑产，任何公司都会打击。 

公开资料显示，阿里本地生活2019年全年配合公安机关打击黑灰产案件超290起，查处近400人；抖音在过去3个月推“啄木鸟2019”行动，拦截虚假刷量行为4.6亿次，刷量黑产账号直接封了171万个。 

相较其他平台，小红书治理黑产的策略更为复杂。因为作为一个消费导向型的生活社区，单凭内容本身，往往很难判定它是否为广告。或许可用数据来做大致分析，但同一内容，它对不同用户的价值又是完全不同的。这就需要平台付出更大努力。 

小红书“打黑”，在它继续走向壮大之时，这几乎是条必由之路——让博主们真实分享的内容更容易与平台几亿用户相遇。 

黑产如毒瘤，全力出击的小红书已打出声势，但接下去仍不可放松，这是一场持久战。

本文来自微信公众号：海克财经（ID：haikecaijing），作者：何旭