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2024-10-11 07:57

海外社媒值不值得做?作用究竟在哪里?

本文来自微信公众号:何孔说跨境,作者:何孔,头图来自:AI生成

文章摘要
海外社媒助力B2B外贸持久战,提升品牌影响力。

• 🌍 海外社媒是客户聚集地,需持续投入

• 📈 高质量内容影响客户决策,促进订单转化

• 💡 社媒适合中小外贸企业,预算少效果佳

外贸要不要做Facebook?要不要做Instagram?要不要做YouTube?经常会有外贸老板问我这个问题。


但是大家不要误会,很多时候,他们问我这个问题,并不是他们没做过海外社媒,不懂得怎么做,而是他们做了觉得没效果,因此怀疑自己是否应该继续做下去。


海外社媒该做吗?


正如前面所说,“要不要做社交媒体”这个问题,困惑了很多外贸企业。


有不少的外贸企业是做过社交媒体的,但后面要不就是停掉了,要不就半死不活,随便应付,这是因为他们在社媒上投入了人力物力,但感觉不到效果。


不过也不是所有外贸企业做社媒都没收获,有些企业能在社媒中拿到询盘订单,更多的企业却完全没有效果,这就让他们感到很疑惑:究竟是B2B外贸不适合做社媒吗?还是说自己的行业不适合做B2B呢?究竟还要不要继续投入做社媒呢?


目前来看,大部分外贸企业做社媒,“没效果”主要体现在两个方面:


第一个是浏览、互动数据很差。不少外贸企业在做社媒时会发现,花了不少人力物力,但是表面的数据却非常差。例如说,帖子发了好几个月,加起来的点赞互动还不超过10个,感觉帖子完全没人看。可以说,就互动数据上给人的反馈非常差,更别说询盘订单了。


第二个是内容不知道做什么,觉得B端内容特别不好做。我们现在看到很多社媒上爆款品牌,基本都是C端的,很少有B端的账号。这是因为很多人并不懂得怎么做B2B内容,我们的很多外贸老板也有同样的情况,不清楚在社媒上,怎么做内容才能吸引到大B客户。


不懂做内容,然后发出来的帖子数据也特别差,这确实很容易让人灰心,所以很多外贸企业就会想:究竟这个海外社媒值不值得做呢?


海外社媒价值在哪里?


假如要问我社媒是否值得做,那我的回答肯定是:值得做。


为什么这么说呢,很简单,因为我们做外贸营销,就是要在“客户聚集”的地方做。客户在哪里,我们就应该出现在哪里,只要确认好客户出现的渠道,我们就要大力地去做这个渠道。


那客户在什么地方?有人可能说展会,但每天都有展会吗?不可能,展会是有一定时效性。周期性的。但客户每天都会上社媒,就像我们很多人每天都上抖音,上微博,外国人每天都会上Facebook,上YouTube,上去看新闻,看热点,看视频。


所以说,客户就在社交媒体里,每天都在社交媒体里,我们每天都要出现在社媒里,让客户看见我们。



其次,B2B的生意真的很需要社交媒体。


我们都知道,做外贸的都是B端生意,一个订单可能是几十万,甚至上百万的生意,特别是一些做工程类项目的生意,一个单可能要谈2年,甚至谈3年,这是一个长时间的理性决策过程,绝不存在冲动消费,和我们平时冲动花几十块钱买件衣服的短期交易完全不一样。


那我们要怎么样让客户在这个长时间的决策下,决定选择我们呢?


其实就和我们平时谈单一样,每天在社媒上发布内容,通过这些内容给客户一直讲,一直讲我们的价值,我们的优势,我们的专业性,我们相比同行的差异化,这是一个潜移默化推销客户的过程。


外贸B2B的每个订单,都是一场持久战,而海外社媒这种方式,真的非常契合外贸B端生意,企业借此不断通过内容影响客户,推动他的决策。


素未谋面,拿下百万订单


这里我想说一个身边的例子,通过社交媒体,拿下一个大客户。


我有一个做珠宝展示柜的学员,她过往都在B2B平台做营销,但来的都是一些很小的订单,完全满足不了她的订单要求。后面我建议她做独立站和社媒,一直持续了好一段时间。


为什么她能持续做下来呢?一个是她确实感受到,社交媒体逐渐在扩大她的品牌影响力,另一个,是她在社媒上,也拿到了不少有效询盘,特别是订单。


有一个订单至今还让她印象非常深刻。


这个订单来自于社交媒体,是一个在中东,规模很大的国际大品牌客户,非常有影响力。本来在签订单之前,想来中国见个面,看一下工厂以及珠宝展示柜,了解一下我学员的企业再做决定是否下单,因为我的学员和客户之前一次面都没有见过,而这又是一个几百万的订单,肯定没可能随便签下来。


但后来签证却办不了,来不了中国了。但客户的订单却很着急,不知道这几百万的订单该不该交给一个素未谋面的企业。在纠结了一番后,最后还是决定签下这个订单,赌一把。当然,最后的结果非常好的,我的学员给了客户一个非常好的体验。


素未谋面,订单也大,甚至还是一个国际大品牌,一旦订单出问题,整个项目可能都会发生不可弥补的后果。


那为什么客户敢下单呢?当时客户给我的学员回答说:我已经关注你们的Facebook已经有3年多的时间了,对你们非常了解,虽然没见过面,也没验过厂,但对你们还是有不错的信心。


这就是海外社媒的作用。


很多外贸企业觉得自己的海外社媒虽然有粉丝,但发出来的内容完全没有互动,全是“死粉”。殊不知,这些所谓的“死粉”都是客户,每天都在默默地看你发的内容,内心都会根据你每天发的内容评价你的企业,给你的企业打分。


合作还是不合作,很有可能就在这一念之间。


所以总结来说,为什么海外社媒值得做,关键就在于能借助高质量的内容,高频地、不间断地影响客户,最后达成获取询盘,转化订单的效果。对于很多外贸企业来说,特别是中小规模的外贸企业,本身营销预算并不多,那社媒真的非常合适他们,投入不多,但却实实在在能带来效果。


本文来自微信公众号:何孔说跨境,作者:何孔

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