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2020-07-31 14:58
上司为什么老让你“熬夜” | 虎嗅调研Vol.13

头图 | 电视剧《二十不惑》


调查说明:最近,前火箭少女成员Yamy发微博公开经纪公司会议录音一事,以及《三十而已》的热播,让职场PUA、职场欺凌、恶性竞争的讨论前所未有的热烈起来。对此,虎嗅调研发出线上调查邀约,希望能从职场态度、价值观的角度了解员工与老板间的矛盾根源。

 

受访者背景信息

 

本次调查时间为7月24日-7月25日,八成受访者来自一线/二线城市,共回收到827份有效问卷。需要注意的是:


1)为了更好地观察群体特征、及人群差异,我们对普通职员(即没有职级的正式/实习员工)和管理者(包括中层/高级管理人员、老板)的自我评价进行了对比分析,任何选择无对错高下之分,请读者理性解读。


2)此次调查结果仅代表虎嗅用户的观点,旨在内部分享交流,如要引用文中数据,请结合上述背景信息酌情参考。

 

普通职员的“困境”

 

热播剧《三十而已》里的王漫妮“社畜”人设引发不少职场人士的共鸣,而她面临的上级打压、同事间恶性竞争也有不小的讨论度,有用户看后感叹道“如果她这种都是社畜,那我就是社蚁”。

 

那么,真实的职场人与上级、同事的关系如何?从下图可以看到,有六成受访员工对上级不那么满意;相比来说,跟同事的关系还算不错,近七成受访员工表示“非常好”+“还不错”。

 


在本次调查中,我们针对几种典型的“职场欺凌”行为跟受访普通职员了解了相关经历,近九成的普通职员有过如下经历。而相对发生率较高的依次是——对规则的要求不一致无理的工作要求无端的指责过度干预和监视工作进度

 

“发放年终奖时,老板并未遵循多劳多得原则,一碗水没有端平。” “对待部分同事过于宽容。”


“追责时,上级领导一改之前口径,忘记自己的许诺,把责任推到我身上,怪我不事先商量、请示。”


“布置任务没有标准。”

 


而这些经历主要来自于直属上级,这或许是多数受访员工对上级不太满意的原因之一。

 


面对这些经历,63%的受访员工表示反抗过,反抗的主要形式则是“与对方明确表达不满”,这反映了大多数普通职员拥有维护自身权益的意识、以及对职场平等对话的要求。

 

但由于个性老实、职场地位及资历的不自信、担心产生严重后果等因素,有三成左右的受访员工表示自己没有抵抗过。

 


老板意识到职场欺凌了吗

 

58%的受访管理人员表示自己所在的职场中存在欺凌现象,对比普通职员的经历来看,这个数字有些偏低。

 

这可能源于双方对职场欺凌的理解不一致:超过一半的受访管理者不认为“对规则的遵守程度不一致”和“过度干预、监视工作进度”属于职场欺凌。

 

“在自己不懂的领域也会加以干涉。” -- 普通职员


“个人遵从单位制度,直属上级有时严重回避管理制度。” -- 普通职员


而员工拒绝工作汇报的行为,甚至会让老板觉得受到了欺凌:

 

“下属没有主动和我跟进她的工作routine,导致在我看来她对我布置的工作持有消极和排斥的态度,甚至我会觉得在欺负我。” -- 管理者

 

其实管理者也会碰到被下属“欺凌”的情况,所以管理者最常遇到的问题是什么?

 

此次调查数据显示,最让老板头疼的员工行为,依次是推脱逃避责任(51%),老是无法按时或拒绝完成任务(49%),和不服从安排(39%)。

 

有没有发现,这和前文中员工们的经历刚好对的上——他们面临的是上级对规则的要求不一致、无理的工作要求、无端的指责和过度干预。

 

普通职员和管理者,最大的分歧体现在哪儿

 

周润发在2017年的《开讲啦》里曾说过,“好像有香港的朋友,孩子出去打工了,他说老板对我不好,待遇也不好,他的父母跟他说不要做了呗,我养你......我感觉应该是年轻人,当你年轻的时候,吃多一点苦头,你老了以后,你就轻松很多,你现在轻松很多,你老的时候就吃很多苦头,要倒过来想想。”

 

但是现在职场中的年轻人真的认可这个观念吗?在对待“年轻人就应该吃苦奋斗,不要计较得失”这句描述的态度上,可以看到普通职员的认可度明显更低

 


相对的,受访普通职员会明显倾向于“给我多少钱,就做多少事儿”,会计算投入回报率,即这份薪酬值不值得去“奋斗”

 

 

而领导者们不太同意“给多少钱,做多少事儿”这个观点,或与他们对职场意义的理解不同有关。


对于为什么要工作,有人认为工作就是谋生手段,也有人认为是发挥创造劳动价值。在领导者们眼中,他们会更倾向认为职场是展示个人价值的重要场所

 


“老板约了客户,我被迫在前一天下班后写出来一个策划方案。”

 

这种差异,也体现在他们的性格和价值观上:

 

1、近9成(87.7%)受访管理者表示希望自己的观点能影响别人,明显高于普通职员(72.8%),侧面反映了性格中的“领袖特质”。且他们更愿意采取安排高难度的工作的方式,来不断拓展员工的能力极限。

 

2、管理者会更在意事业,甚至“牺牲”个人兴趣;而普通员工更倾向认为“事业只是生活的一部分,我更在乎家人和朋友”。

 

所以,管理者会对下属说“熬个夜吧”,而员工则希望:


《我到点下班》剧照截图


上级是什么价值观,所以才“工作狂”

 

“上级工作狂,外加事无巨细的管理,喜欢让下属按照ta的节奏工作,喜欢加班,感觉ta没有业务爱好,没有生活。”

 

很明显的,不同于普通员工拿钱办事的态度,管理者在工作中多是抱有“要给公司谋求更多利益”的使命感去做事。因而,与普通职员相比,管理者较少将时间投入到兴趣爱好上。

 

 

此外,管理者之所以能这么“狂”,甚至让下属感到压迫,还因为:


1、普通职员确实更害怕压力,并讨厌紧张的节奏(害怕压力 :普通职员44% VS. 管理者21%);而管理者会喜欢有挑战和变化的生活。


2、情绪管理方面,管理者也容易情绪波动,但相对来说,他们不容易感到沮丧(很少感到沮丧:普通职员 44% VS. 管理者58%),能很快“恢复状态去拼”。


3、管理者或因为承担更大的责任,他们很少“凡事得过且过”(“我凡事得过且过”:普通职员23% VS. 管理者7%),在做事的标准上也不大相同,“直属老板过度理性,追求文字格式的极度完美”。

 


“让我浪费周末时间去参加上级喜欢的培训课,和公司业务、工作毫无关联的课程。我拒绝参加,誓死捍卫自己的周末休息权。” -- 普通员工

 

“下属对工作上的事情没什么热情,我认为非体制内的职场是要拼的。” -- 管理者

 

这也可以解释为什么在“过度干预”一事上普通职员和管理者存在理解差异。

 

而且除了对待事业态度的不同以外,员工和管理者的执行力确实也存在差异。76%的受访管理人士认为自己“善于制定计划并能够完成”,而有47%的受访员工表示自己不善于或是很难说。

 

老板们为什么脾气这么大?

 

“有一任领导非常情绪化,经常不就事论事,而且发泄情绪,因为他的压力也很大,我理解他,但是他压力大的时候就总觉得其他人不给力,其他人不如他付出得多,可他是老板啊。”

 

在受访职员们自发描述的上级槽点中,“脾气反复无常”、“脾气大”似乎是老板们的通病。下属员工或许能理解是因为压力大,但他们认为“你是老板啊”。

 


还有一种脾气大,可以解释为何员工有时会感到老板“过度放大我的错误”、“莫名其妙”,这或许是老板们的“刻意为之”:大多数职场人都比较认同“对员工要软硬兼施”,尤其是管理人士,对这种管理方法更是“深以为然”。

 

但是对于“软”,也要有个度,有受访员工提到老板“严重画饼”、“老板喜欢画饼,还要听众必须认同,但实施起来又不给饭吃,有几个同事因此离职”。

 

  

而在对于是否要顺从上级的意思这件事上,受访者们颇有争议。其中管理者相对认可度较低,他们还是比较看重员工能直接表达自己的见解,“下属所有意见都只和我私聊,永远不能发到项目群里,一让他发群就推三阻四说领导你原来的想法就很好…,然后我把他调出这个组了。我认为这个人比较有能力,但很不擅长(尤其在群体中)发表自己的看法,这种人很难带,宁可让他离开我们的团队。”



那有没有共同的特征

 

首先在对待“金钱是衡量成功的最佳方式”的态度上,整体来说受访者们没有明显差异,6成持不赞同的态度。

 

其次,无论是普通职员还是领导者,都渴望得到外界的尊重和认可:在对待“别人给我的尊重和认可很重要”,9成持支持的态度。


最后,在包容度方面,近7成的受访者表示自己“容易接受别人的优缺点”,反映了多数职场人士具有较强的亲和力。

 

理想的老板和员工

 

最后,我们看下他们眼里分别的理想员工和老板要具备什么样的特征?


对于管理者来说,他们更看重员工的执行力,和主动性

 


站在员工的立场,除了有责任心能扛事儿,以及愿意培养下属,员工希望自己的老板上司能“公平公正”。同时,有近7成的受访员工认为,职场公平是可以通过制度优化尽可能达到的。

 

“上级虽然不完美,但做事合理,我对她的能力人品都很认可。”

 

 

而在管理者的角度,他们更在意一个好上司眼光是否长远、以及是否拥有充分的信任力。但这种充分的信任是双向的,既体现在他们有能力赢得员工们的信任,也体现在他们能给予员工足够的信任和授权,“老板遇到重要事情出了点问题,首先是指责,而非是先了解或相信”。

 

看完以上内容,不管你是普通职员还是管理者,在如何处理职场关系方面,你有什么看法呢,欢迎在评论区和我们分享。

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