Agent商业化验证了？Salesforce宣布将招2000销售

公司还表示，第二代Agentforce技术将于2025年2月开始向客户提供，这项技术用于创建和操作AI代理，能够在Salesforce的Slack通信应用中处理复杂的问题。本文来自：华尔街见闻，作者：蒋紫涵，原文标题：《Agent商业化验证了？Salesforce宣布将招2000销售，一个月前还只有1000》，头图来自：视觉中国

仅仅一个月，云软件公司Salesforce要招的销售就翻倍了。

12月17日周二，云软件公司Salesforce首席执行官Marc Benioff在旧金山的公司活动上表示，公司将招聘2000名员工来销售AI代理软件——一个月前，公司的计划还只是招聘1000人。Benioff说道：

“我们正在努力增加几千名销售人员来帮助销售这些产品，我们已经收到了9000个申请，申请的人数是我们开设的招聘数量的五倍，这太令人惊讶了。”

Benioff还表示，公司第二代Agentforce技术将于2025年2月开始向客户提供，这项技术用于创建和操作AI代理，能够在Salesforce的Slack通信应用中处理复杂的问题。

目前，Salesforce的主页已经展示了一款实验性的AI代理，能够回答用户关于公司产品的查询，需要帮助的客户可以直接访问一个基于聊天的帮助页面，该页面每周要进行约32000次对话，其中，约5000次对话需要升级到人工客服，而此前这一数字是10000次。

另一边，微软已经开始销售Copilot，但Benioff表示，如果去查看微软的网站，看看他的自动化客户支持——“你是找不到的”。

对此，Microsoft AI的首席营销官Jared Spataro在一份声明中回应道：

“Benioff说这话很有意思，微软拥有全球最大的客户支持团队之一。在客户服务中，Copilot帮助客户解决问题的速度提高了11.5%。我们的销售团队也看到了实际影响，平均每个销售人员的收入提高了9.4%，并且节省了时间来专注于战略性的、价值驱动的工作。”