去欧美，给年轻人建个B站

本文来自微信公众号：志象网（ID：passagegroup），原标题：《专访PAGO创始人苏超然：为欧美年轻人建个B站》，受访者：苏超然，作者：徐凯瑞，头图来自：受访者供图

五年前，代表着95后、00后的二次元文化以各种形式破圈，正式走入大众视野。彼时，苏超然在国内的一家头部直播公司任职。

在国内工作多年后，苏超然接受新挑战，前往印度。在他驻外的两年，B站不断破圈，股价也不断创新高。

扑在直播行业上的苏超然开始思考：如何“笼络”大洋彼岸的Z世代（1995~2010年出生的人）？

在这个领域，Musical.ly无非是个标杆。在成立之前，它的用户也是北美的Z世代。TikTok在全球走红，离不开Musical.ly当初获得的原始用户。

在TikTok之外，是否还有值得开垦的“社交土壤”？苏超然认为，这是个潜力巨大的市场。

离开印度后，在今年年初，他便辞职创立PAGO，一个以欧美Z世代为主体的年轻人社群。在这里，他没有发现国内二次元的 “宅” “呆” “腹黑”。相反，是源源不断的热情，创造力还有party。

他还发现，欧美的Z世代并不和国内一样已经有了属于自己的社群。国外的青少年们还是混迹在Instagram这样的社交媒体巨头平台，没有一个专属社群。而全球Z世代有24亿人，占全球人口的32%。

这么大的一个体量，却被这些社交巨头忽视了。

以下是他的自述：

从传统直播到互联网直播

上大学的时候，我学的是电视编导专业，2005年到2009年期间，传统的电视媒体发展的还处于黄金期，那个时候就希望毕业后能去央视或者卫视做个电视节目的制片人。

2009年毕业之后，我去央视做了一段时间的体育记者。但是当时发现整个的媒体行业风向变了，大部分的广告收入转向互联网，传统电视媒体广告收入越来越差。眼看着这个行业不可能一直做下去，我就开始寻找互联网行业的一些机会。

后来我去旅游卫视做了一档高尔夫的节目。跟着大型比赛满世界跑，也就是在那个时候，我的世界观就一下子打开了。

苏超然在旅游卫视

到了2011、2012年左右，我边做节目，还要考虑节目经费。当时已经没有什么广告收入了，我觉得是时候转型到互联网领域。

当时国内黄太吉和西少爷肉夹馍这两个项目炒的比较火。我看中了这个机会，2011年底就辞职了。直接去了成都，筹备一个类似于那样的互联网餐饮外卖项目，但是饿了么和美团跑得太快了。我的互联网经验也不足，差不多做了一年多的时间，就因为亏损停掉了。

到了2015年，互联网直播大战开启，国内也出现了多款泛娱乐类移动直播产品。当时觉得直播社交这个方向很不错。差不多在2016年，我就进入了YY，最初是做主播商务经理。

后来我从YY转入BIGO，负责东南亚国家的直播业务。那两年除了工作，平常社交其实不多。我每天也在思考中国跟海外的一些互联网差异。

驻东南亚时发现，当地的流量和竞争其实蛮激烈的。在东南亚让用户付出一美金，其实要花比中国还高的成本。

相比之下，欧美用户的付费能力是远高于东南亚用户的，而且东南亚用户的忠诚度也不高。但北美贴吧Reddit创办了十几年，用户仍然很活跃，忠诚度也高。

对于欧美用户来说，足够优质、垂直的内容是可以吸引用户自然新增的。但是在东南亚就必须要依托买量才能够把用户吸引进来。

现在国内去东南亚做直播或者是社交平台，更多的时候是在做一对多的消费，类似打赏。但是欧美用户更倾向于一对一这种用户之间的消费。

以前有个概念说欧美人不需要这些线上娱乐，但我发现其实他们并不是不需要，而是这些产品形态并没有切中欧美人的点。欧美的用户其实有很强的分享欲望。

苏超然

那几年二次元在国内很火，但我发现它其实是个东亚文化圈的概念。我很好奇欧美的青少年们在看什么。

在东亚文化里，二次元就是将原创内容进行二次创作。展现的更多是 “宅” “避世”文化，观众也会接受别人做的东西，并且会被动地去看。我重点研究了一下，发现欧美的“二次元”更偏向于自己动手创作。因为欧美的年轻人和小朋友，从动手能力到自我参与感，要强于东亚人群。

他们不会单纯地去看，他们更在意自己能不能通过一种手段参与其中。例如，自己捏一个虚拟形象，跟着动画片里现有的漫画形象去创造一些剧情和故事。

另外，拿了别人的图贴过来，在欧美用户看来是个很不诚信的行为。同时欧美用户更加外向，更有表达欲。这和东亚二次元的文化非常不一样。

在欧美，这帮Z世代的年轻人体量其实非常大，但是目前欧美市场没有一个专门针对他们的社交平台。他们现在还都混迹在Instagram、Discord和Roblox里。

他们对于垂直社区肯定是有需求的。这个市场一直都存在，只是被巨头忽视了。像Roblox和Instagram用户群非常大，也有足够的包容性能够吸引年轻人群，但是这些小朋友在上面是和成年人掺杂在一起的。

目前欧美的产品除了Instagram、Twitter能够发发帖子，其他的平台要么入口相对比较深，要么没有重点往这个方向发力。而创业公司也会觉得这个群体的市场有挑战。

我觉得这是个很好的机会，从这个点切入，做一个非常纯粹的年轻人社群 ，让Z世代用户可以随心所欲的在平台上发布自己的内容。

于是，2020年初我就从BIGO离职了。4月份开始组建自己的团队，5月份产品上线，6月份开始运营。

从0到1

五年前，我去YY的时候的目标还是奔着未来创业去的。从团队组建到产品运营，虽然时间很短，但是之前的经历加上这些年对行业不间断的思考，可以说，我准备了很久的时间。

最早由我发起，我在想要创业的过程中就开始物色团队成员。像我们团队中的张博伦、还有美国的Jonny，大家认识了很久，而且对创业有深度的思考。团队组建起来后，大家合作起来也很顺手。

现在的团队只有十几个人，我们没有一个严格意义上办公室。大家都在一个公寓里，平时吃住都在一起，协同性各方面都很好。

对我们来说，这个事情很有意义，因为我们解决了用户的需求。同时用户和活跃度的增长也给我们带来很大的信心。PAGO的方向非常明确，就是做欧美社交型产品。而这需要先积累用户，在这基础上才能发展商业的更多可能性。

公司在产品运营上倒是没遇到什么问题，因为团队的计划是一直不停的跟着用户走。最大挑战是基于一家公司从0到1的一些治理方法。

因为我原本不是做技术的，但这个时候你要去管控一个技术团队，如何和技术开发成员磨合，这是之前没有过的体验。

我们的产品取名PAGO， 就是Party Always Going On。在欧美是有party（派对）文化的。而PAGO就像是一个化妆舞会。大家在线上打造自己的形象去party。

对欧美用户来说，创作自己的形象，这更能满足自己别具一格的心理。

PAGO团队办公室

用户在PAGO上创造属于自己的虚拟形象，然后发在朋友圈，一是分享自己形象，其次看看有没有人愿意和他们一起用这个虚拟小人做一幅漫画。在这个过程中他们展现了自己的创造能力，也可以认识更多朋友。

虽然现在我们用户量还在增长中，但是朋友圈这一块的发帖量是超级高的，每分钟差不多有十几条新的优质内容产生，好友对话的消息量每天有一千万左右。这在东南亚或者其他市场是没有这样的一个动力的。

PAGO的群聊

有一天我们在PAGO上发了一个帖子，问谁想见PAGO的开发者，有个用户特意来私信我，感谢我们，说在现实中，他的朋友都觉得他丑，所以没有朋友。在虚拟世界里，也找不到朋友，因为在Instagram都是成年人，而在Roblox都在玩游戏、不聊天。

我们发现朋友圈里，“bored”（无聊）这个词每天能够出现几百次。感觉这些青少年在现实中没什么朋友。他们需要有人去聊天互动。

而我们也会采用各种机制鼓励他们互动。例如，创建话题，让他们根据话题去做漫画。

虽然是基于虚拟形象在社交，但在PAGO朋友圈里的互动其实是真实和虚拟相结合的。有些用户会先发虚拟的形象，然后说当他的粉丝达到200或者到300之后，会放一张真实的形象。他们渴望被关注，希望得到认可。

所以我们也会迎合他们的心态。未来我们会出一些命题漫画，我们会给予优秀创作者一些虚拟奖牌勋章，或者端内货币。能够基于挑战做出IP内容的创作者和动漫工作室，我们也会和他们签约。

在我的概念里，我们想做一个类似于C端的迪士尼。用户既是消费者也是创作者，这种创作和消费的比例几乎是一比一，大家有一个很好的互动。

从80后到Z时代

我们规定每个员工每天抽出一小时跟平台用户聊天、接触。从程序员到运营到市场部，他们每个人在PAGO上都有账号。我们把自己定位成青少年，去和用户聊生活、学习、爱好，聊他们每天要做什么。

用户都会和我们日常吐槽，包括他跟谁关系不好了、父母得新冠了、自己在家很无聊等等。还有些小朋友特别热情，有时候我不回消息，他会发几百条过来。

还有一些莫名其妙的用户，今天和他聊很正常，没有特别敏感的话题，但是第二天他就把我拉黑了。印象最深的是一个差不多十六七岁小姑娘和我说，她被他表哥性侵了，让我们保守这个秘密。

PAGO朋友圈

前段时间美国开学了，我们就发现这些青少年在开学第一天就把整个班上的同学都拉进了PAGO，他们说这里没有家长，于是就建了大量的班级同学群。

其实PAGO在欧美的用户增长有70%以上是靠用户介绍进来的。

这就是我们想做的纯粹性，获得了用户的信任，沉淀了用户的社交关系，增加了用户的同时也提升了他们的体验。

有一段时间我们在群里和用户聊天，他们会告诉我们PAGO对他们来说有多重要。他们把手机截屏发给我们，PAGO和Instagram、Roblox是放在一起的。

他说PAGO他每天要花几小时在这上面，这成为他生活中的一部分了，我的朋友全在这儿，如果PAGO不做了，我的朋友全都没了。

这些事情特别激励我们。

其实在PAGO上和用户交流已经成为我生活中的一部分。

我在PAGO里就是一个大家长的形象，有很多粉丝都会来找我聊天，每天给我特别多的建议 ，说你必须要加这个功能，他说自己已经问了十几个人，他们都需要这个功能了，然后追着我们搞开发。用户说，PAGO就是我们的一个家。

我已经和欧美的青少年约了好几个线下聚会，现在大家都是朋友了。等疫情结束，我们会约着一起去玩。

希望这个party不管是在线上还是线下，都会always going on。

本文来自微信公众号：志象网（ID：passagegroup），受访者：苏超然，作者：徐凯瑞