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2012-09-20 17:27
从围攻携程的三股力量看“老大”的脆弱
虎嗅
最近,《中国企业家》做了一篇题为
《携程复仇》
的报道。中间分析到这几年“围攻”携程的几类公司。
尽管携程受到的“围攻”与其所在的在线旅游(OTA)市场发展有特定的关系,但是也能从中看到一些一般规律。我们可以看下,一个市占率本来高达50%以上的“老大”容易在哪些点上形成脆弱命门。
《中国企业家》报道内容与虎嗅点评如下:
1、第一股力量
来自传统OTA,比如艺龙、芒果和同程的竞争;
2008年艺龙触底,年亏损7660万元,彼时艺龙的新CEO崔广福刚刚上任一年。在接下来的四年内,崔广福做减法,把度假、商旅甚至机票业务逐步裁汰,专攻酒店预订。这个用“减法”的过程帮助了艺龙,2009年便实现了9650万元的盈利,艺龙“满血复活”。
虎嗅点评:
关于艺龙的复活,具体可见虎嗅此前文章《
艺龙是怎么复活的
》。
艺龙胜在看到携程战线过长,从酒店、机票到旅游、商旅——产品全线覆盖的现状,于是收缩拳头,只攻一点,专攻在线酒店预订,大搞折扣与返利,强推在线服务。在单一领域里,对携程形成有力威胁。
“老大”有脆弱,弱在战线长、产品全。你要用“攻其一点”的方式打击它。
2、第二股力量
来自旅游垂直搜索,比如去哪儿、酷讯的挑战;
去哪儿带来的基于OTA信息的搜索模式,让携程关于旅游信息平台的梦想破碎了,它做得再大、再好,流量还是被去哪儿无情地吸走。
去哪儿副总裁钱臻接受采访时,点评了携程模式,“携程不是一个平台化的模式,它是传统的佣金模式,它的本质是传统线下旅行社,线上的收入只占45%。我们的平台能够包容携程这样的公司。”钱臻又补充了一个例子说明区别,携程的呼叫中心有9000人,而去哪儿仅有60人。“你见过哪个互联网公司建这么大的Call Center,应该有更好的解决方案。”
数以百计的OTA都在去哪儿平台上售卖产品,为此向去哪儿支付点击费用。但其中只有一家OTA不买单——携程。这是一个扳手腕的过程,如果携程一统江湖,市场被扫荡得只剩下两三家OTA,那么携程胜,去哪儿负;如果去哪儿把众多中小OTA扶植起来,成为一群生猛的虾兵蟹将不断切分蛋糕,那么去哪儿胜,携程负。现在,棋到中盘,去哪儿还占着先手。
虎嗅点评:
互联网上,一个平台想圈住一个行业所有的资源与信息是不可能的。携程凭借做的时间早、线下功夫强,修筑了强大的资源护城河。要穿越这道河,再与跟携程拼线下、拼人力,很难;但拼技术、拼模式,这道河就能穿过。去哪儿的模式就是搜索,通过搜索,可以把用户直接带到规模、资源、品牌远不如携程的OTA那儿去。携程的“河”被直接忽略。
“老大”在传统领域里势必很强,你必须要用完全不同于它的模式打败它。搜索是互联网上最锐利的矛。
3、第三股力量
来自电子商务企业,包括淘宝旅游、京东商城、苏宁易购以及各种APP应用。
当被电商分销的产品越来越多,携程将会出现线上渠道失控的局面。另外,APP应用,它的门槛是如此之低,例如一款“今日酒店特价”的应用,让消费者在晚上6点后能找到酒店还未订出的便宜房间。这个应用自去年10月以来,引起了携程的高度重视,旋即推出了自己的晚间特价酒店产品。今日酒店特价的迅速蹿红,一度遭到携程封杀,不再被携程开放酒店库存资源。
虎嗅点评:
电商、移动应用,这是新渠道的崛起瓦解携程代表的传统OTA渠道。新渠道是“老大”们必须时刻警醒的、反过来是创业创新者们的机会。
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
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