答案在宁静观察时

本文来自微信公众号：AlphaGirl（ID：alphagirl666），作者：AlphaGirl，头图来自：视觉中国

不止一个作家表达过这样的观点：想写出好故事，要对人际关系有深刻的观察。

栖居于小城的作者，没有耀眼繁复的社交圈子，但他就静静地观察邻里街坊的交往，久而久之，就看懂了人情世故，筹谋算计。

很多导演的创作源泉，也都离不开自己的成长环境，比如姜文的北平大院，贾樟柯的县城江湖。

与之相对的，那些在超大城市水泥森林里行色匆忙的年轻人，每年发无数张名片，朋友圈热热闹闹，但对于人性，他们不见得有多了解。有时候不仅年轻人，许多资历深厚的老前辈，有时候被琐事羁绊，忙得团团转，忽略了观察身边的关系，也会在人情世故里跌跤。

说一个最近身边朋友发生的故事。

朋友x的公司做的业务很特别，特别到全国只有他们公司和另一家竞对在做。原谅我对于具体业务细节知名不具，今天我们论事不论人，也免得让相关的人看了不安。

我这朋友是他们公司在中国区的负责人，前几年业务风生水起、捷报频传。但是几个月前我们吃饭，讲到工作的时候他开始露出难色——他唯一的竞争对手公司，阵前换帅，新来了一位漂亮飒丽的女高管y，几顿饭的功夫，撬走了不少他的客户，而且触手还在逐渐伸向他关系深厚的基本盘……

对方攻势猛烈，x谈起她，也是满目敌意与愤懑。酒至酣处，x甚至忍不住说了一两句荡妇羞辱，大意也无非是，这女的擅长张罗饭局罢了，她哪懂什么生意.......

明眼人看得出来，他这是有强烈的危机感了。

但几天过后，我听到了故事的B面。

他的一个大客户z，和我关系很亲近，有一次我们两个人单独约午饭，我说起这位空降来的陌生女士，“听说圈子里来了个新人，你们最近很热络，有空带我见识一下。”

结果z打开了话匣子，跟我说：

“咱们都跟x蛮熟的吧，有时候我真替他着急。再这么下去，他的客户全都得被y撬走。”

我问他发生了什么。

得到的故事其实没什么新奇的。

这个y确实很有谋划，来到北京之后，直接利用职务关系组织了几场宴请，每一场人数不多，但是气氛得宜，她和几位关键的大佬分别面对面地充分详聊了一遍。在主场宴请之后，一个星期之内，她必跟进一次大佬们的饭局酒局，这次她会以陪同宾客的身份出席，席间给足大佬面子。

你要说饭局上当配角捧哏有什么技术含量，那确实比不了研发原子弹。但是这招厉害在，当你以低姿态在第三方面前当面奉承过某人，你跟他之间的关系就会比原来熟络很多——这尤为适用于人与人刚相识的时候。y真是个中高手，懂得在一周之内这个黄金时间段去跟进这步操作。

z跟我说，有一个工作日，她要坐下午的班机去出差，人都已经登机了，此时一个大佬发了组局邀请，她直接从飞机上下来去赴晚上的约。

“这谁顶得住？”

门面之外，真刀真枪使劲的时候她也没含糊。有个大客户在聊天时说了一嘴最近需要维护一下媒体关系，转天，她就张罗来几个大社的记者主笔，依然是温馨的吃吃饭，但谈笑间，人也搭好桥了，客户焦虑的问题也有了可解决的口子。人家自然会记她一笔好。

“可是反观咱们的x，他都在干啥呢？你知道上次我们有个局，他叫了几个多莫名其妙的人来么？我在现场都没尴尬死。”

那几个x带去的客人，有多奇葩我就不描述了，免得圈内熟人对号入座。总归结论就是，x稳坐钓鱼台了好几年，松懈了，y的到来，无疑是一只鲶鱼。

但目前看来，x还没有拿出120分的战斗状态来收复失地，而只是一味地用繁忙的琐事把自己的行程表填满。长此以往，恐怕攻守之势将异。

抽身出来，我觉得整件事里，x最大的危机，甚至不在于具体的y这个人的出现。而是x在长年安稳且浮躁的业务忙碌中，忘记了深挖他那几个基本盘大户的“需求”。

听完z告诉我的故事B面，我又想起来另外几个细节，侧面印证了，x是真的不太晓得他那几个大户最近在烦恼什么。

而与此同时，那个被他视为闯入者、野蛮人的y，正在用尽手段，去攫取信息、挖掘大户们内心深层的需求，并无比殷勤地摆出服务姿态，告诉他们，我是新来的，来帮你解决问题的。

这，不就是“竞争”么。

y的进攻架势，有点像一只猎豹。她实际“出击”的时间很短，正如x所言，无非是觥筹交错间，把几个关键节点拿下，然后回到写字楼里，执行消化；但剩下的大部分时间里，她在等待，在张罗，在观察。

只要观察与思考足够充分且正确，那么正确的行动答案，会自然浮现。

很显然，最近的战况来看，x若想找出反超y的答案，则要付出更多对他们客户的“宁静的观察”。

而我想，这种对于人际关系深刻而宁静的观察，就是所谓的“凝视”吧。

我最近又在重新读毛姆。前面说到的，通过对人性的宁静观察写出绝妙故事的作者，他就是其中之一。他说写《刀锋》只是为了记录一位朋友的生活，这个朋友与他只有过十来次的见面，但毛姆辗转了几百页，补齐了一个完整的心路变迁，刻画出了一个非常有代表性、有复杂度的人物。

隔几年再读，犹能从中感到震撼。

我们在生活里匆匆“刷”过的东西已经太多了。那些浮躁的来往，会分散掉人的心力，忘记静下来去品味关系种的千百滋味。

能做到凝视关系，才是有智慧的。

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