厉害👍，电话超人

老方说：有两种电话他接的最多，一类是求助电话，另一类，其实是投诉电话。
老方在电话里指导别人求助，但他性子耿直，不圆滑，总有人打电话投诉他“服务态度不好。”

老方有时也感到头疼，不是他故意想要态度不好，而是要在60秒内充分利用求生通道，并给到有效的指令，每一秒都很关键。
老方作为调度员，是真替人着急——该如何在120电话里正确求助，知道的人太少了。对这些信息了解的少，抱怨和投诉的人才那么多。

为此，他整理了一份“求救指南”，手把手地教大家如何打电话求助：
1.一定要保持冷静。
2.说清楚病人所在地点。如果身处陌生城市或不熟悉的环境，接线员会引导，TA问什么，你回答什么。
3.说清楚求助的原因，发生了什么意外和病人的症状。

希望老方的故事，可以带给你多一份理解。
也希望后续的更多故事，能实现我们做这个系列的初衷——
打破偏见，了解这个陌生的世界多一点。