小米慌了

本文来自微信公众号： 天一观察 ，作者：杨陈天一

刚刚过去的这一天，整个科技圈最尴尬的就是小米公关了。

事情就是这么个事情，我觉得微博智搜整理的很好，事情的来龙去脉它说的很客观很全面，我就没必要再费力去综述了。

来掰扯几个我认为很关键的点。

第一，谁出的主意去跟万能的大熊沟通合作的。

小米虽然没有直接给万能的大熊贴上「米黑」的标签，但在徐洁云的回复中，他其实坐实了这个标签。他说，他的团队和这个kol——万能的大熊——接触过，经过大家的提醒，他们也去查证了，终止了合作，以后也不会合作。

这个说法的可笑之处在于，他居然不知道这件事，需要等别人爆出来，才去查证核实。

在这个节骨眼上，我觉得小米公关应该不会给下面任何一个具体的人这么高的权限。我觉得作为部门领导，这种回复很没品，不管你有没有拍板，都没必要甩给其他人。

然后，他说，用户、米粉的感受是我们最在乎的事情。这是接着甩锅。你去问问米粉和用户，有多少人知道万能的大熊——当然也不能问，问了就免费宣传了，已经宣传了一整天了。这一句，直接给万能的大熊助攻了。所以才有了万能的大熊的「傲娇」。

所以，我的感官就是，小米的沟通界面，确实落入了「人老，实话不多」的窠臼。本来很简单的一个事，非要在字里行间处处打机锋，打多了就自己给自己挖坑了。

第二，世界上没有无缘无故的热搜，更没有无缘无故一天拿下两个热搜的道理。所有的传播都有推手，所有的传播都有目的。谁最先把合作泄露出来，谁是二五仔的嫌疑就最大。

在这张包浆的图里，头像都糊了，但句号依然那么清晰。正如我的朋友老黄所说的：「他们的标点符号真严谨，即使群聊也会加上句号」，「群里聊天加上句号，确实感觉不一样，有一种一锤定音的爽感」。

这个信息被爆出来的目的，就是要让小米颜面扫地。但这是小米自找的，跟反对者握手言和，就是对反对者的加冕。

第三，黑不黑的不重要，重要的是从一而终。小米已经摆出了一种架势，那就是凡说自己不好的，就是「米黑」，但现在你桌子底下眉来眼去地找所谓的「米黑」投放，那这个逻辑就很神奇——他说的到底对不对，如果他说的对，你的产品对不对？

如果你觉得自己的产品没有问题，那么你就坚持到底。被踩了尾巴了，那就开始扯米黑，扯同事失职，扯和别人永不合作，这种应激反应，根本不像一个老公关的素养和反应。

第四，小米公关最大的问题，是媒体关系做的不扎实。赞扬声听多了，光环加持多了，觉得自己不需要跟媒体交朋友，这个事情一爆出来，一堆媒体人炸锅了，我本将心向明月，奈何明月照沟渠啊。好话说尽，毛都没有；资深米黑，你们滑跪。其实，哪有那么多道理，就像哪有那么多的粉丝，说白了都是「名义」。人同此心，心同此理。

第五，没事别给老板出主意直播了。要不还得把评论关了，连互动都没有的直播，还不如不直播。什么都要事无巨细的解释，但所有的解释最后都浓缩成了一句我们是被误解的，我们是被别有用心的人抹黑的，其实挺没劲的。公关最重要的工作，可能就是按住老板的表达欲。