AI时代不焦虑指南

本文来自微信公众号： 携隐Melody ，作者：携隐

AI焦虑分两种：怕跟不上、怕被取代。

解决“跟不上”焦虑：清楚定位自己为“大众用户”中的头批使用者就好了。

大部分新科技都会经历三个阶段：

1️⃣早期使用者（early adopter）。他们热爱某些领域的尝鲜，享受探索的乐趣。因为是这个领域的尝鲜者，他们一般都已经积累了对该领域/技术的一定理解，也能容忍早期产品的不完美，更不怕投入时间学习新工具和试错。学习和试错就是他们的乐趣所在。

2️⃣传播者（educator/translator）。当产品变得成熟，开始有向大众市场扩散的潜力，早期使用者中就有热情的拥趸会自发传播；然后这个领域的自媒体博主们就会跟上，成为更为主流和更有影响力的传播者，降低学习门槛，开发各种使用场景。

3️⃣大众（mass user）。当产品变得更成熟、更易用时，经过热情的早期使用者和中期传播者的努力，大众终于开始采用新技术/产品了。

我们要清楚定位，大部分普通人属于“大众”，我们既不是早期使用者，也不是传播者，是需要看到日常价值的使用者。所以，如果你看到一些AI账号一直在讲“最近又出了xxx”“新的版本迭代功能xxx”，那受众不是你。

如果你看到有些貌似传播的内容在讲AI工具咋好用，但看完你还是不知道咋用，那受众也不是你—这是个假传播者（真传播者要提供简单的上手过程，在乎用户的学习门槛），受众是焦虑的人。

大众又分为早期大众和后期大众/落后者。早期大众是对传播敏锐的人，看到价值就愿意学习并上手。后期大众/落后者是要等技术完全普及，几乎成为必需品时才会后知后觉开始使用的人。我们要在AI上获得先机，只需要做“早期大众”就可以了，也就是耐心等待真正的传播者开始真正教我们如何使用。

很多人都知道，我是三星手机的早期使用者和传播者。在它出Note系列的时候我就入手了，每一代都会买新机第一时间尝鲜，然后在使用几个月后，把好用的地方传播出去。

我现在也是Notion的传播者，但我不是早期使用者—同事第一次推荐我用的时候，我看了一下觉得好复杂，就搁置了。两年后，我才开始真正使用Notion（因为两年后传播者够多了，零星看到很多科普后，门槛降低了）。但我仍是“早期大众”，所以我还是够早就尝到了Notion的好处（传播速度不同产品有巨大差异，大家现在入场仍然是早期大众）。

所以你们看，成为早期大众就够够的了。

大家就不用为“跟不上”而焦虑。跟不上就说明它还没成熟的能让大众使用，可能迭代太快了，可能功能不稳定，或受众太小众了，或使用还太不友好了，学习成功太高了等等。

作为大众用户，太早进场性价比才低呢，因为要付出的学习成本太高了。

换个角度说，大家看到不是针对大众用户的内容，就不要关注了，徒增焦虑还浪费时间。

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解决“被取代”焦虑：看清AI时代的护城河到底是什么。

看清之后，就算你现在没有，也可以从零创建。护城河就是一砖一瓦都算数，都有用。你只要努力，就是在扎扎实实建设你的护城河，你心里就会很有底气，暂时的落后就不会让你焦虑。

AI时代的护城河之一是用户洞察。AI能取代技术，优化流程，但用户洞察这个东西，需要很多个人接触，长期的个人经验，和长期服务客户需求中所培养出来的工作流能力。这是AI做不到的。AI建立在已经完整成形的东西上，它抓不住这种很难用言语表达和用SOP普遍化的个人经验。

供应链大佬看一眼就知道某个产品的质量和受欢迎程度；老医生除了医术高明，更熟悉病人说不出口和说岔了的表达；私域团长知道自己这个客群的独特品位和需求。这些都是护城河。

AI可以帮助有这种护城河的人获得效率优势，进一步拉开竞争差距。

换句话说，非常落地去做事，去思考，去灵活应对，去勤快满足用户需求（落地能力），并能把积累出来的用户洞察化为工作流（产品能力/商业知识）的人，是最获益于AI的人。

而这两种能力都是可以培训的。

只要你愿意落地、思考，有个性化的自信，真正尊重用户，你就不用焦虑。