这次是真暴怒了

本文来自微信公众号： 唐韧 ，作者：唐韧

不过，今天我想先和你们聊个案例，是昨天一位找我做咨询的同学讲述的经历。

他是一个产品经理，前几天受到来自公司技术团队的公开指责。

原因是PRD里的功能逻辑描述不够完整，导致写代码过程中出现纰漏，返工周期比较久，可能春节假期都会受影响。

不过他自己觉得这种逻辑全覆盖很难做到，也提前说明了这种情况出现的可能性，但程序员们还是暴怒了。

他试图解释其中的原因，并且评估了修正的成本并不高，可程序员根本不听。

于是，他无法理解。

为什么一个很小的问题都能引发如此暴怒，为什么顺手就能改掉的纰漏要发泄这种情绪？

他说，感觉这次程序员们是真暴怒了。

以前我也不理解，但现在理解了。

我理解的并不是其中的原因，而是我理解了这根本无法理解。

是不是觉得比较绕？

那我换个说法，意思就是我理解了「别人的思维模式是我无法理解的」。

说白了，别人怎么想，我是改变不了的。

因为，这就是个体差异。

产品经理的工作中充满了对立，跟程序员、跟设计师、跟运营、跟老板、跟用户，每一个交互点都存在着各种对立，以及不理解。

就像产品经理不理解程序员的暴怒一样，设计师也不理解产品经理的执念，产品经理更不理解老板的奇思妙想。

过去，我也试图去给这些对立找解决方法，但后来我发现，这里面不存在一个行之有效的出口。

原因很简单，在不同立场之间的完美共识并不存在。

还有一个原因，就是前面提到的个体差异。

不知道你们在生活中有没有发现这么一种现象，就是有些人怎么说也说不到一块去。

他们会非常坚持自己的观点和理解，并且认为你的观点和理解就是不对的。

然而，你会觉得自己的观点和理解没毛病，是他们无法理解你的理解。

反过来，也是一样的。

如果把这种现象上升到理论层面，就是世界观、价值观、人生观的差异。

说白了，就是三观不合。

如果对立是因为这个原因产生的，那就是无解的，是独立个体底层操作系统的差异，是无法融合的。

所以我才说，我理解了在我之外的人所出现的任何我不理解的思维和行为模式。

如果你试图去融合这种差异，你会发现非常费力不讨好，甚至是一种内耗。

那你可能会问了，那怎么办？

在我看来只有两种方式去疏解，一种是隔离，一种是建立新共识。

隔离很简单，不去接触三观不合的人。只要你识别到对方跟你的不可融合性，你可以主动选择隔离。

在职场上，如果你的同事、领导、合作伙伴有这种情况出现，在有可能的情况下你可以改变环境，比如换团队、换项目、换公司。

第二种是建立新共识，这是在不合之外去寻找共性，然后以此为基准点展开合作。

比如，无法避免合作的产品经理和程序员，如果对业务需求的意义无法达成理解一致，那就去寻找系统设计的合理性，因为早晚都是做。

有句话这么说，认知不同，不必强融。

如果无可避免地产生了冲突，这时候就看个体成熟度的差异了。在一些高阶岗位的面试环节，通常会考察这一点。

为什么说成熟度？

心智越成熟的人，越善于规避和处理冲突。

这对于一个高阶职场人来说，这是必修课。因为对他们的设定就是解决问题的人，是problem killer。

在合理范围内的争论都不叫冲突，即便很激烈。

真正的冲突，是失去理解并情绪失控状态下的相互攻击，既包括语言上的，也包括肢体上的。

成熟度高的人，会在恰当的时间点进行冲突识别，会及时规避、化解、缓和冲突。

职场上常说的「职业性」，也是成熟度的一种体现。

成熟度高的人，不会把自我执念看得太重，更不会凡事一副别人对不起他或者别人针对他的态势。

回到一开始说的案例，其实事情可能很简单，但是情绪反而很复杂。

赶上春节放假这个节点，因为产品经理的失误导致程序员工作受影响，这种主观情绪上的暴怒才是根源。

原本已经收拾好的工作和心情，就等着放假了，被队友这么一折腾又得打开电脑搬砖，放谁身上也不爽。

真正的对事不对人，不是说说而已，而是在成熟度上的一种体现。

哪些整天满嘴对事不对人的人，实际上就是对事又对人，这是一种缺乏成熟度的表现。

所以，做产品最难的就是沟通，以及达成共识的沟通。

这个世界上存在太多我们无法理解的事，也会有很多我们无法理解的人，这就是草台班子般世界的现状。

既然理解不了，那就学会放下。

拿着武器的人，看谁都是敌人。