教老人学会使用电子产品

本文来自微信公众号： Hi放晴公园 ，作者：何思进

Hello大家好！这是由放晴公园制作播出的日播节目《放晴早安》，我是思进。

今天是2026年3月19日，星期四

今天你的心情放晴了吗？

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前两天我在便利店买东西，排队结账的时候，前面有一位阿伯在用现金给他的微信支付账户充值。因为找不到收款用的二维码，他花了好长时间也没充好钱，而店员也不知道该怎么操作。刚好店里没有其他顾客，阿伯只能向我求助。我琢磨着香港版微信的操作和布局应该和内地版的相差不大，就试着帮他操作了一下，找到了收款的二维码。最后，阿伯顺利地充好了钱，连声跟我说谢谢。

本来我都快忘了这件事情，但是我准备今天的节目的时候找到了一个小故事，一下让我想起了那位阿伯。所以，今天我想和大家聊聊这个话题：代际数字鸿沟。让我们先从这个小故事说起。

来自匈牙利的解决方案

在匈牙利的首都布达佩斯，有一家图书馆组织了一个志愿者项目，邀请Z世代的高中生教老人们学习使用数码产品和各种网络功能。课程设置遵循老年人的兴趣和需求，内容涵盖从网上购票、社交媒体发文到网络安全甚至人工智能的应用。

有一位名叫Kis的64岁女士参加了这个项目。Kis在30岁时因为意外而昏迷了四年，幸运的是她最终醒了过来，但是这段长达四年的完全空白让她必须尽快学习接受新事物，并且要通过学习和训练不断刺激大脑，保持脑部健康。Kis是一名兽医助理，还训练出一只得过奖的灵缇犬，但是她不会用电子产品，这也让她感到自己和外界少了许多联系。所以，她报名参加了这个项目。Kis对网络上的事情很感兴趣，但她不会说英语，在上网的时候也不敢点击新的按钮或者选项，害怕会把电脑搞坏或者点进不知道什么地方去。一次课程上，Kis学会了用谷歌翻译里的拍照翻译功能，这个功能让她终于能够看懂英语，也愿意去网络世界的新角落里探探险了。

除了掌握数码技能，Kis也通过这个项目和年轻一代建立了联系。Kis自己一个人住，也没有孩子，所以她没什么机会认识年轻人。通过定期上课，她能够和年轻人建立联系，了解到现在的年轻人们都在干些什么、谈论些什么。对于她来说，这是一种新鲜的体验。

对于参加这个项目的Z世代年轻人来说，能够和长辈们建立深入的联系也是一件好事。有一对十九岁的双胞胎兄妹参加这个项目已经超过一年了，他们在这个项目里获得了许多新的经历。妹妹Inbar回忆说，有一个人经常来上课，并且他对青年一代的生活充满了兴趣。哥哥也对出生于数字时代之前的长辈们产生了新的理解。他们共同的经历让他们理解了长辈使用数码产品时的难处：即使是在Z世代看来易如反掌的事，比如检查邮件，长辈们也会因为对新技术的陌生而束手无策。

虽然这个故事发生在遥远的匈牙利，但是其中的内核倒是挺普遍的：长辈们由于各种各样的原因难以拥抱数码时代的生活，而从小就上网的年轻人们则无法理解这种困难。这种现象就是我们今天说的“代际数字鸿沟”。

什么是数字鸿沟？

曾经，数字鸿沟的概念主要关注不平衡的信息获取和使用差异，比如买不起电脑，用不起网络。对高收入人群来说，高性能设备的价格相对较低，网络服务也近乎质优价廉，因此这类地区拥有较为强大的网络话语权，也享受了信息化带来的便捷生活。

随着科学技术的发展和全球化的进程，智能设备和网络资费的相对价格逐渐下降。数字鸿沟这一概念也从地区性不平衡转移到了老年人与年轻人之间的差距。廉价的智能手机和覆盖全面的网络，让年轻一代迅速接纳并熟练运用数字技术，加入到除了社交媒体之外，网购、网络办事等信息化生活中。相比之下，部分上了年纪的人因为学东西变慢了，获取信息的渠道变少了，在获取信息、社交互动、消费娱乐等方面慢慢掉了队。这种数字鸿沟不仅限制了老年人生活质量的提高，还限制了他们与现代社会的连接。

进入AI时代，这个数字鸿沟又变深了。能够部署AI的电子设备往往性能较强，价格也相对偏高；AI生成的内容并不完全可信，在银发经济浪潮下，老年群体也在逐渐成为“AI智商税”的主要收割对象，不少骗徒使用AI对老年人进行虚假营销甚至电信诈骗。

不过，教会长辈使用电子产品并不是一件容易事。生理机能的下降是最直观的限制因素之一。另一个阻碍则是心理上的。生活中，与老年人数字使用有关的隐性或显性刻板印象在研究、政策和媒体话语中普遍存在。比如，将老年人称为“数字移民”，就暗示他们因年长而与技术脱节；在数字使用方面，老年人通常被认为过于“沮丧”“焦虑”或“慢”而无法学习先进的应用。这些障碍都会拖慢老年人学习掌握电子时代生存技巧的步伐。

弥合数字鸿沟有什么好处？

生理机能的下降是不可逆转的，但是学习使用电子产品恰恰可以有效地抵抗随着年龄增长而出现的认知障碍。2025年，德克萨斯州的研究人员发表了一项极大规模的技术分析，重点关注全球41万多名50岁以上老年人使用数字技术的情况，以及认知或痴呆症诊断情况。他们发现，数字技术的使用与老年人认知障碍风险降低了大约58%。报告的作者之一、来自德克萨斯州贝勒大学的心理学与神经科学教授迈克尔·斯卡林表示，学习使用数字设备会带来认知挑战，但这些挑战会刺激智力，硬件和软件的不断发展意味着用户需持续锻炼大脑来适应新的操作逻辑，而这种锻炼就是抵御脑部生理机能退化和认知障碍的有效手段。

那么我们可以为长辈们做点什么呢？也许你也可以试试教家里的父母长辈用时新的电子产品，多给他们一些耐心。他们的反应也许没那么快，也可能会因为学不会操作而感到沮丧。但是，我想，你会乐意看到他们慢慢掌握畅游数码世界的能力的，正如多年以前，他们看着你慢慢掌握生活的技能一样。