要是外卖平台不这么“反动”，我都不知道监管有多努力

本文来自微信公众号： Mulan看世界 ，作者：Mulan往里走

最近，“食品安全史上最大罚单”终于落靴。35.97亿元，涉7家主流外卖平台，单个平台最高罚款15亿元。

事件本身我不想评论，可作为媒体从业者，一篇题为《利剑斩“幽灵”，铁拳护民生》的深度特稿，却成功激发了我的评论欲。

整篇文章（见文末原文链接）引人注目之处，在于它把这次监管处罚行动，写成了一部集反侦察、黑客、正义与邪恶较量于一体的“史诗级大片”。

01

平台成了“超级反派”

监管成了“苦情男主”

文章最精彩的部分，是把外卖平台写成了拥有“超能力”一般的特工组织。

为阻挠调查，平台使出了“一晾二拖三拒绝”的非暴力手段，还有暴力行动。某些片段不禁令人哑然失笑。

包括故意用门挤压执法人员致手部骨折，安保带头冲击办案现场；在A4纸上写下“沉默”“不说”字样，甚至上演“装病、吃纸条”等闹剧，试图掩盖证据、阻碍调查。

然而“魔高一尺，道高一丈”，总局领导“亲自挂帅”，执法人员“轻伤不下火线”，头部受伤、骨折、发烧仍坚守岗位。纵然平台百般阻挠，最终“沧海横流，利剑出鞘，狭路相逢勇者胜。”

这种宏大叙事型的报道或许能感动领导，但在读者看来却产生了幽默的效果，无意中也暴露了监管部门在面对互联网巨头时的被动——这到底是在夸平台狡猾，还是在暗示监管缺位？

监管平台本就职责所在。大家更关心的是外卖能不能吃得放心。当这种“猫鼠游戏”被描写得过于生动和细节时，反而消解了执法者的威严，倒像是苦情戏中的男主。

在很多宣传稿中，执法过程往往被写得像《碟中谍》。如果不描写监管对象技术有多先进、手段有多隐蔽，就无法体现出办案人员的“英勇卓绝”和“专业素养”。

02

用力过猛的叙事修辞

这类文章，通常充满着一套神奇又高度抽象的词汇体系。如利剑、铁拳、正义、亮剑；

排比和动词堆砌也标配，如深入摸排、重拳出击、露头就打、雷霆出击；

还习惯使用一系列定性词，如坚决遏制、有力捍卫、影响深远。

这类语言体系的“八股化”，我本以为是中国特色，直到后来特郎普的出现……我们才发现，这种“修辞通胀”和“语言腐败”，是人类通病。

这种叙事方式对于天天吃外卖的网民来说，不仅无法建立信任，在传播学上还有一个致命伤：在追求“文学性”的亢奋时，丢掉了客观、中立这些“真实感”的底色。

不过网民们应当理解，其实在系统内部的宣传闭环里，人家压根没把点外卖的小王当读者——信息不是为了向大众沟通，而是为了向领导交付。

这个“闭环”是这样运作的：部门办了案，记者写了“诗”，上级看后很满意，流程走完结案。

只要词儿够大、仗够硬、同志们够辛苦，这个闭环就逻辑自洽了。

03

裂痕之下，谁在支付代价？

这种中国式媒体叙事与民间体感上的反差和裂痕，会产生怎样的后果？

首先，当媒体习惯用“史诗级”的叙事去粉饰民生问题，当严肃的法治新闻因为叙事的荒诞而产生喜剧效果，官方媒体的信用评级会在读者心中下调。

无论通报的罚单有多大，破获的案件有多硬核艰巨，读者的第一反应往往不是“太好了”，而是又在演什么/掩示什么？

第二，它让公共议题的讨论被娱乐化消解，关注点也被稀释。在《利剑斩幽灵》这样的爽文中，大家的关注点跑偏到了“吃纸条”上；而外卖行业改进的动力，就在这样的笑声中被解构和消散。

更危险的是，这种叙事营造了决策层的“信息茧房”。办案部门和宣传部门合力完成了一次完美的KPI交付，将一次迟到的打击定性为史无前例的成功经验，屏蔽了行业真正的痛点。

大家只顾着在稿子里打倒“超级反派”，那些制度漏洞却在华丽的修辞和英雄般的史诗中，被悄悄掩盖。

这种“向上负责”的自嗨，在系统内部的汇报里，又将是一次辉煌的胜利。