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俞敏洪的公开道歉未能挽留东方甄选四位核心主播的离职,暴露了公司管理转型中制度与人文的冲突,折射出传统企业转型互联网时权力分配与信任危机的历史性难题。 ## 1. 历史镜像:刘邦封雍齿与俞敏洪的信任危机 - 刘邦通过封赏仇人雍齿稳定军心,而俞敏洪在权力分配时退缩,导致主播集体出走 - 张良用"谋反论"点破封赏制度缺陷,类比新东方管理层忽视功臣利益诉求 - 项羽式"妇人之仁":俞敏洪流泪道歉却不解决核心制度保障问题 ## 2. 合法性冲突:情感契约 vs 制度管控 - 主播的合法性源于双减危机中的共患难,形成"情感契约"期待特殊对待 - 新CEO孙进推行KPI管理体系,否定历史贡献的特殊性 - 黑格尔式悲剧:两种正确逻辑的不可调和冲突导致人才流失 ## 3. 管理转型的代价:修剪原始森林的盆景思维 - 孙进以线下校长思维规范直播,将"偶然性"文人情怀关进制度笼子 - 去IP化战略与东方甄选核心竞争力(人格化IP)形成根本矛盾 - 供应链未成熟时撤掉人情味,造成用户体验真空地带 ## 4. 项羽式管理困境:优柔寡断的权力分配 - 韩信评价项羽"印刓敝,忍不能予"精准对应俞敏洪的权力吝啬 - "针扎式"管理:用KPI温水煮青蛙逼走功臣,却不敢直面冲突 - 主播感受资源权重被调低却无明确规则,产生"不知为何变差"的困惑 ## 5. 直播电商的本质困境:不可替代的真人温度 - AI主播无法复制真人意外性创造的"在场感"和情感连接 - 平台算法优先用户停留时长,而制度化管理削弱了真人互动优势 - 结构性矛盾:供应链建设需要时间,但用户为"人"而非"货"买单
2026-04-28 12:16

俞敏洪道歉,唤不回功臣的转身

本文来自微信公众号: 冰川思享号 ,作者:老凤1974


老俞对主播们有情分,道歉时也是真流泪,但一涉及到公司的核心权力分配、涉及到能不能给这些功臣更稳固的制度保障时,他退缩了。


刘邦封了一个雍齿,定了一群功臣的心;俞敏洪道了一个歉,送走四个老兵。老俞有项羽的妇人之仁,却没学到刘邦的意豁如。


01


汉五年,天下初定。


刘邦大封功臣,封了二十多人,剩下的人争功不休,朝堂上吵了一年没结果。有一天刘邦从雒阳南宫经过,看见几个将领在沙地上窃窃私语。他问张良,那些人在干嘛。张良说,他们在谋反。刘邦大惊。张良说,不是真谋反,是在商量,万一陛下哪天要动手,不如先下手。


张良之所以用“谋反”这两个字来吓刘邦,是为了点破当时刘邦在封赏制度上犯的致命错误。


这种“谋反”背后,其实是这群将领极其现实的利益焦虑和信任危机,具体原因可以拆解为以下三点:


一是封赏的“幸”与“怨”,他们认为刘邦只封自己喜欢的“圈内人”,而对那些有过节、或者关系疏远的功臣,不仅不赏,反而可能在秋后算账。


二是对“汉初肃清”的极度恐惧,刘邦早年的流氓习气和当皇帝后的猜忌心,将领们看在眼里。


三是张良的“围魏救赵”,张良故意把情况说得极度严重,是为了逼刘邦做出一份“政治承诺”。


这场景搁到2026年,换一个人名,换一个背景板,几乎原样复刻。


60多岁的俞敏洪坐在直播间里公开道歉,承认管理层“过度侧重制度管控、忽视人文关怀”。语气诚恳,神情疲惫。


台下,明明、天权、中灿、林林四位核心主播的告别信已经发出,每封都带着怨气:直播间变了,我们不认识这个地方了。


一个道歉的老板,四个出走的功臣。这个剧本,中国历史演过太多遍。


02


天权他们为什么委屈?


因为他们的合法性来源,跟新管理层的合法性来源,根本不是同一套东西。


明明、天权们的底气:我们是从双减废墟里爬出来的人。2021年新东方遭遇大变,几万老师集体失业,俞敏洪本人在镜头前哭着处理库存。就是这个背景下,这批老师扛起了东方甄选的直播间。第一桶金带着真实的困窘和仓皇,所以才有反差,才有人看。


▲天权(左)和明明(图/视频截图)


这种共患难建立起来的合法性,本质是情感契约。它的潜台词是:我们在你最难的时候没有走,你应该记着这件事。


新CEO孙进的那套逻辑完全相反。KPI、考勤、流程、资源权重分配,这套东西的底层逻辑是:任何人的历史贡献都不构成今天特殊待遇的理由。


两套逻辑不同频,黑格尔说悲剧是对与对的冲突,大哉斯言…...


03


老俞请孙进上台,本身就是带着“杀气”来的。


孙进是什么背景?线下校长出身。在新东方的传统里,校长就是一方诸侯,信奉的是垂直管理、标准课件、严苛考勤。在他眼里,主播不是内容创作者,而是“流水线上的讲师”。


可是东方甄选之所以火出圈,恰恰是因为它不够规范。老师不是单纯只讲货,他们讲尼采、讲星辰大海、讲苦难、讲情怀。这种偶然爆发的文人情怀,是互联网下的奇迹。


但孙进的逻辑是线下的、封闭的,他要把这种“偶然性”关进制度的笼子里。孙进就是老俞手里的一把刀。


自从董宇辉事件后,老俞得了一个PTSD:他怕极了大的个人IP…...


他认为平台的命脉不能系于个人的喜怒哀乐,于是孙进上任,刀刃向内,要把东方甄选变成一个“去IP化”的纯净自营店。他想学山姆,让用户为了货来,而不是为了人。


但问题在于,山姆的护城河是二十年的供应链积淀,而东方甄选的护城河本就是那群有血有肉的人。孙进用修剪盆景的方式去修剪原始森林,结果就是森林砍秃了,盆景也没活。


他撤掉了品牌的“人情味”,却指望用户去买那些还没被验证过的“白牌自营”,这中间的真空地带,就是现在东方甄选亟需跨过但很难跨过的鸿沟…...


04


回到刘邦。


张良给他出的主意是:找一个你最恨的人,封他。刘邦封了雍齿,群臣散去。功臣的不安全感,来自于不知道规则是什么。


从这个角度看,老俞不像刘邦,他更像项羽。


韩信评价项羽:“人有疾病,涕泣分食饮,至使人有功当封爵者,印刓敝,忍不能予。”意思是,项羽平时对兄弟真不错,嘘寒问暖,生病了还给你送饭流泪;但一到分封土地、给实在利益的时候,他把那颗印捏在手里磨圆了,都不舍得递出去。


老俞也一样。他对主播们有情分,道歉时也是真流泪,但一涉及到公司的核心权力分配、涉及到能不能给这些功臣更稳固的制度保障时,他退缩了。赏,赏得不够痛快;罚,又下不了狠手。


这种管理上的“优柔寡断”,南京话叫:“刀砍的不疼,针扎的疼”。


▲俞敏洪在直播中表示,对于四位主播的离职曾做过真挚的挽留(图/视频截图)


他请孙进上台,在那搞KPI、搞去IP化,这叫“针扎”。每天在资源位、直播时长、SKU分配上扎你一下,不致命,但让你浑身难受,逼着你自己走。


可真到了罗永浩董宇辉当初那种“掀桌子”的时刻,老俞又没有枭雄那种强硬压制的狠劲,最后搞得里外不是人。


天权他们感受到的是资源权重被悄悄调低,是直播间风格被强行磨平,是一道道感觉到却说不清楚的墙。人最难忍受的不是变差,是不知道自己为什么变差。


俞敏洪在战略上想推行制度化,但他把一次本可以谈清楚的分封,搞成了一次充满猜忌的清洗。


05


最后说直播电商最根本的困境…...


为什么AI主播全面替代真人主播,到现在还是一句空话?


用户盯着直播间,买货是结果,过程是消费一个正在发生的不确定事件。主播说错话,被追问,临时发挥一个金句,情绪突然波动,这种意外性制造了在场感。


而AI直播间三十秒内就能被感知,然后用户离开。平台不投流给AI主播,因为AI直播间留不住人,平台的分配逻辑只认用户停留时长。


▲董宇辉曾在直播间说:“怎么会有人完全理解你的苦,然后因此懂得你的难呢?”(图/视频截图)


这个逻辑和东方甄选的困境是一回事:真人带来的信任和温度,供应链替代不了。


俞敏洪的道歉是真诚的,但真诚解决不了结构问题;刘邦不哭,因为刘邦有张良,且听劝......所以高祖殆天授,意豁如。

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频道: 社会文化

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