华为不在民间

本文来自微信公众号： 版面之外 ，作者：画画

一只几块钱的竹知了，不过是很多中国人童年里的一个小玩意儿。

两片竹片，一根绳子，摇起来发出一声“哇、哇、哇”。

谁也没想到，多年后这个童年的记忆，会和今天中国最硬核的科技巨头华为撞了个满怀。

一、品牌一旦进入民间，就不再只属于自己

7月底，网友发现竹知了发出的摩擦声，和余承东在问界M9发布会上那句标志性的“哇”高度重合。这场互联网式的二创迅速蔓延开来。

有人给竹知了配上交响乐背景音，有人把它打上“一千万以内最好玩具”的标签，甚至在电商平台上，商家顺势挂出“问界M9同款响声”的关键词。

这本是互联网最常见的现象。

如果回想，你会发现，每个时代，都会留下几个不属于官方，却属于大众的独有记忆。

• 王健林的“一个小目标”

  
  

• 雷军的”Are you OK”

  
  

• 马云的”悔创阿里”

  
  

• 余承东的”遥遥领先”和”一千万以内最好”......

  
  

这些都不是企业设计出来的传播资产。反而成为了公众重新定义品牌之后留下来的集体记忆。

竹知了，也是类似的逻辑。

大众从众多乏味的新闻里抓到一个小乐趣，拿来调侃、玩梗。这种消解本身不带恶意，甚至是一种极其罕见的群众基础。

如果只是单纯的玩笑，竹知了无非是三天就会过时的网络热梗。

可随之而来的侵权通知、商家收到法务函以及相关二创视频的下架，强行拉长了这声“哇”的余音。

一个关于声音的玩笑，最终演变成一场关于企业、大众与互联网关系的激烈博弈。

华为有没有权利维权？

当然有。

企业面对恶意造谣、商标冒用或者低俗辱骂，用法律武器保护自己合情合理。

问题在于，当一家企业把所有的玩梗，都习惯性地归入风险项和侵权事件时，公众的情绪就被刺痛了。

大家真正不解的是，为什么一只几块钱的竹知了，会让一家超级企业如此紧张？

答案不在竹知了里，在华为过去十几年积累的公众关系里。

二、华为曾经离普通人很近

过去几年，外部制裁、芯片断供、供应链阵痛，再到Mate 60的轻舟已过万重山，华为的命运早已超出了商业本身。它被赋予了太多超越产品的宏大叙事，很多消费者掏钱买单，支持的不是一家公司，是一个在绝境里死磕的硬汉。

这种关系极为罕见，也极为脆弱。

它超越了买卖，更像是大家把华为当成了自己人，愿意在遭难时递上一把伞。正因如此，此前即便有些产品定价争议或小瑕疵，大众也愿意给出极高的包容度。

因为大家觉得，华为和自己是一边的。

但企业的发展有一个残酷的规律，当一个品牌从逆袭的挑战者变成庞大的统治者，它和大众的心理距离，就会在无声无息中发生倾斜。

竹知了事件撕开的，不在于什么侵权官司，更多传达出的是一种冷冰冰的距离感。

这种距离感，甚至在华为内部都呈现出一种奇特的差异。

如果你看任正非这些年的对外讲话，会发现他永远是那个最懂大众心理、最接地气的人。

当年美国打压处于最风口浪尖的时候，他在接受采访时没有顺势引导情绪，反而公开说：不能狭隘地认为爱华为就用华为手机，我们家人也用苹果，谁好用就用谁。

面对芯片断供，他甚至会在内部倡导吃苦打胜仗，转头却对外界聊自家养猪、聊数学家，用一种极具烟火气和宽广格局的方式，把国际对抗化解在人间烟火里。

创始人懂得用包容和坦诚去拥抱大众，但华为向下执行的系统，却在不知不觉中失去了这种连接。

当企业的决策链条从创始人延伸到法务、公关和基层合规部门时，自上而下的包容很容易被转化为自下而上的风险零容忍。

三、组织越来越强，也越来越听不懂玩笑

过去几十年，中国企业最重要的生存法则是什么？

是解决问题，突破重围，赢得战争。

华为是这套逻辑里最极致的胜利者，它是一只擅长打硬仗的钢铁军团。

但硬仗打久了，基因里就会留下应激反应。这导致整个组织会变得高度敏感，防线拉得极高，对潜在风险习惯性地进行预判、拦截、清理。

这种高压防御机制保证了华为在商业战场上的万无一失，却在面对市井烟火时，失掉了创始人好不容易建立起来的人情味。

而且，互联网的舆论场完全不同。大众的许多发声并非攻击，有些只是想参与，凑个热闹罢了，有些甚至是用自己的方式向你靠近。

2015年的雷军，面对“Are you OK”的铺天盖地，选了完全不一样的路。

当时哔哩哔哩上的鬼畜剪辑铺天盖地，换作任何一个传统公关部门，第一反应恐怕都是封禁和下架。

但雷军接受了它，甚至主动在官方场合拿它自嘲，把一首鬼畜曲变成了小米最接地气的品牌资产。

还有早年间腾讯面对鹅厂和企鹅的各种黑梗，最终顺水推舟将其变成了自己的官方吉祥物。甚至阿里钉钉也在疫情期间通过“向网友求饶”的方式，把一次公关危机转化成了品牌人格化的胜利。

当然，华为的体量、定位和背负的使命与他们完全不同，不能简单套用。

但商业逻辑是通用的。

一个品牌一旦深入到了全民生活，就必须让出一部分定义权。它不可能只收下赞美，却把所有的调侃都挡在门外。

四、英雄，也要学会回到民间

学会像普通人一样笑，这是所有超级企业走向成熟后，必须补上的一课。

创业阶段，企业要靠能打能拼证明自己，成为巨头之后，企业要有柔韧的姿态包容大众。

站得太高、绷得太紧的企业，容易被推上神坛。

而大众心里最喜欢的，从来不是高高在上，容不得半点沙子的完美英雄，是一个有真本事、有血有肉，偶尔也能和大家一起开个玩笑的同路人。

华为过去最迷人的地方，是它的坚韧与不屈，证明了自己能顶住来自世界的狂风暴雨。

但接下来，它需要证明另一件事，不仅能顶住风暴，也能听得懂一阵无伤大雅的笑声。

五、真正需要守住的，不是每一个梗

竹知了很小，小到根本不值得一家超级企业动用庞大的法务机器。

但它像一面镜子，照出了大厂在宏大叙事时代的尴尬，企业可以越来越强，但别离人间越来越远。

华为赢过太多生死存亡的硬仗。

但真正伟大的企业，最终还要赢下一场轻松的笑声。

因为只有离普通人足够近，

才会成为民众的谈资。

超级巨头真正需要守住的，从来不是每一个梗，而是那份愿意让普通人靠近自己的松弛感。

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对了。前不久也有一篇文章收到了来自华为的投诉，但后来微信认定不符合处理条件，被官方驳回了（文章链接：余承东骂的，不是Bug）

所以，如果有华为法务或者相关部门看到这篇文章，请高抬贵手。

本文没有恶意诋毁华为，更不涉及任何机密、虚构信息的情况，所述内容均是基于客观事实，针对现象本身的一个观察。

谢谢。