丁香诊所，关闭杭州最后一家门诊

杭州最后一家原“丁香诊所”（即嘉会医疗（杭州）），因业务调整正式关闭。公告中提到将“择址再出发”，但未公布选址和时间。而在民营医疗行业整体收缩的背景下，这个“再出发”的承诺能否兑现，仍是未知数。

本文来自微信公众号：诊锁界，作者：北玄，题图来自：视觉中国

9月22日，杭州西湖区莲花街的嘉会医疗杭州门诊部内，医生们到岗后发现，HIS诊疗系统显示无法登录。随后，钉钉开始退出，工作群、单位群陆续消失。

直到上海总部的领导出现在门店，才意识到：这家诊所，关了！

图源：新黄河客户端

当天，杭州丁香泛美医疗门诊部有限公司发布公告称，因业务调整，诊所自9月22日起停止接诊并正式关闭。患者微信群被同时解散，官方公众号同步注销。多名患者表示，前一天客服仍在正常推送中秋、国庆双节的就诊安排。

公告提到，已经预约或购买但尚未使用的医疗服务，将安排专人与消费者联系处理；尚有余额的储值卡将在核实相关信息后办理退款。公告还表示，目前正在准备杭州诊所“择址再出发”，但未公布具体时间和地址。

这家诊所曾经的名字，是为人所熟知的丁香诊所。2016年，它作为“国内首家互联网医疗线下诊所”高调开业；2026年，杭州最后一家门店关闭。十年间，丁香诊所恰好跨越了互联网医疗从兴起到调整的完整周期。

丁香诊所的兴衰，不仅是一家诊所的命运，更是互联网医疗线下探索的缩影。

线下探索，集体退潮

丁香诊所的故事，要从十年前说起。

2015年前后，国家卫健委正式提出“远程医疗”，互联网医疗获得“正规军”身份。紧接着，《关于社会办医快速发展的若干政策措施》发布，社会办医潮随之涌动。丁香园、春雨医生、趣医网等先后获得大笔融资，并开始将触角伸向线下。

2016年1月18日，丁香园在杭州滨江开出第一家线下全科诊所，这也是国内首家由互联网医疗公司开设的线下全科诊所。诊所参照美国全科医疗体系模式，致力于在社区解决慢性病、常见病和小型外伤的诊疗，面积约800平方米，最初入驻的十几名医生全部来自公立医院。

丁香园创始人李天天当时对诊所寄予厚望，认为“诊所是互联网医疗的一个环节，如果没有诊所的话，很多互联网产品和服务是没办法尝试的”。

同年8月，第二家门店在杭州城西莲花商圈开业，面积约1500平方米，设置内科、外科、妇科、儿科等科室。2017年8月，第三家门店在福州开业，此后未再开设新门店。

丁香诊所希望绕开高端全科诊所和纯盈利性私立医院两种模式，将自己定位为“中端全科诊所”，试图在公立医疗体系之外，为中产家庭提供一种可负担的家庭医生式服务。

但线下诊所的重资产、长周期运营并不容易。

2021年11月，嘉会医疗宣布与丁香诊所进行深度战略合作和业务整合，丁香诊所旗下包括线下诊疗、保险直付、线上咨询、健康档案在内的日常业务和商务运营，转由嘉会医疗团队统一管理。“丁香诊所”的日常运营权，就此易手。

此后杭州门店逐步收缩。2022年8月，滨江店停止营业，业务合并至城西店；2023年8月，在双方合作约两年后，杭州“丁香诊所”正式更名为“嘉会医疗（杭州）”。从品牌意义上说，丁香诊所在那一刻已经退场。

值得注意的是，就在此次停诊不到三个月前，公司注册资本由3000万元增加至4500万元，同日还出现主要人员变更。增资通常被视为积极信号，却未能阻止门店的关闭。

公告中提到将“择址再出发”，但尚未公布选址和时间。而在民营医疗行业整体收缩的大背景下，这个“再出发”的承诺能否兑现，仍是未知数。

事实上，在互联网医疗线下探索的这波浪潮中，丁香诊所只是最新倒下的一个。

2015年，春雨医生宣布将在50城设300家春雨诊所，采用轻资产合作运营模式。平台提供患者和调配医生资源，合作医疗机构负责医疗资质、场所和检查设备，但人均消费过高、合作机构积极性不足，到2016年，全部线下门店关停。

微医更为激进。2017年3月，微医首家全科中心在杭州萧山正式开业，并计划三年内在全国建成100家连锁全科中心。但到现在，微医的全科医学中心不过10家，其中大本营杭州的门店仅有2家。

企鹅杏仁聚焦“全科诊所+日间手术中心”模式，一度在8个城市开了50家门店，甚至计划未来2至3年内线下医疗机构数超过500家。但在升级为未来医生后被并入医联集团，关停部分门诊。

为什么做不好线下诊所？

互联网的那套“扩张即市场”的打法，进了医疗圈似乎失灵了。

有行业观察者总结，互联网医疗公司大量布局线下诊所，“只是在加速死亡”。与互联网行业的灵活性不同，进入重资产行业后，原有团队将失去快速转型的能力，只能一条道走到黑。

重资产，难复制

线上业务的优势在于轻资产、可规模化、边际成本趋近于零；而线下诊所恰恰相反，重资产、难复制、每个门店都需要独立的场地、人员和设备投入。以丁香诊所为例，其首家门店的建设费用就达到千万级别。

而开诊所最重要的资源是医生，全科医生资源在中国稀缺，私立机构必须以高价吸引资历深、能力强的医生。线上那套“快速扩张、烧钱换规模”的打法，放到线下根本跑不通。丁香诊所成立后，仅开出3家诊所，运营情况都不理想，复制性非常弱。

线上流量，很难转化为线下就诊量

互联网医疗公司认为，自己平台上有大量医生用户和海量内容流量，开诊所是顺理成章的事。但诊所是有地理半径的生意，患者很少会跨越半座城去看一个全科诊所。

丁香医生公众号的文章阅读量动辄10万+，但这是一种以科普和新闻为核心的媒体流量，与线下就诊转化之间存在巨大的鸿沟。患者并不会因此选择丁香诊所。多重因素叠加之下，转化率极低。

全科医疗，在中国缺失“土壤”

丁香诊所绕开高端全科诊所和纯盈利性私立医院两种模式，定位“中端全科诊所”，通过诊疗费来实现医生价值。例如，儿科初诊费每次300元，是公立医院的数倍。

但公立医院和社区卫生服务中心在常见病、慢性病领域，拥有价格和医保优势，患者对品牌溢价支付意愿低。

此外，互联网医疗的规模化、低客单价、高频逻辑，与中高端医疗的个性化、高客单价、低频之间存在矛盾，中端全科诊所尚未找到可持续的支付和获客模型。一位业内人士在2022年滨江店关闭时曾直言：“全科医疗当年很火，但是落地得不好。很可惜，整个社会环境没有丁香诊所的生存土壤。”

行业环境的系统性挤压

DRG/DIP支付改革全面落地后，医保控费从“多做项目多收入”转向“控制成本、提升看病效率”。

同时，大批公立医院纷纷拓展国际部、特需门诊、高端体检，“非公医疗赛道正变得日益拥挤”；分级诊疗体系推进后，基层医疗机构承接了常见病、慢性病诊疗需求。上下夹击下，民营诊所的生存空间不断收窄。

据国家统计局数据，民营医院数量占全国医院总数的近七成，但全年诊疗人次仅占16%，七成医院争夺不到两成病人。2025年全国民营医院数量十年来首次出现负增长，净减少近1000家。近十年超11万家诊所注销，2025年全年关停诊所、门诊部等小型机构超2万家。

互联网巨头，仍在涌入

尽管民营医疗面临生存困境，但仍有巨头争相入局。

字节跳动斥资约百亿拿下美中宜和，近期还在北京规划总投资约60亿元、800张床位的国际化医疗综合体。工商信息显示，2026年2月，上海小荷门诊有限公司注册成立，字节将在上海落地“小荷门诊部”，主打便民基础诊疗服务。

京东健康选择的是医美、体检、口腔等高客单价、自费意愿强的专科赛道。2025年3月，北京京东医疗美容诊所有限公司注册成立，10月首家自营独立医美门店在北京CBD开业。2026年4月，京东健康综合门诊望京店开业，面积达5030平方米。

“中国是世界第一人口大国，有足够的多层次医疗需求，对互联网诊所的发展应该保持乐观。”闯路者也还在涌入，在摸石头过河。

民营医疗单纯依靠资本驱动、规模扩张的“上半场”已经宣告结束，一个以价值创造、内生增长和精细化运营为核心的“下半场”正在拉开帷幕。未来的竞争将围绕技术、模式、服务和管理效率全方位展开。被淘汰的，是那些既做不出特色、又拼不过公立的中端机构。丁香诊所，就站在这个位置上。

丁香诊所的十年，恰好跨越了中国互联网医疗从兴起到调整的完整周期。2016年滨江店开业时，它是行业的风向标，代表着互联网力量改造传统医疗的雄心。2026年城西店关闭时，这成为了一个时代的注脚，记录着理想与现实之间的距离。

互联网医疗并非没有价值。丁香园旗下的“丁香医生”等线上业务仍在运营，此次关闭涉及的仅是杭州线下实体门诊。线上问诊、健康科普、医学社区……这些轻资产模式依然有其生命力。但线下诊所的重资产探索，至少在这一轮周期中，未能跑通可持续的商业模型。

更深层地看，在医疗这个高度依赖信任、人才和长期投入的领域，互联网的“快”与医疗的“慢”之间，存在着根本性的张力。品牌可以快速建立，流量可以快速获取，但医生的专业判断、患者的长期信任、社区的口碑积累，需要时间沉淀，无法被资本加速。

正如一位医生在朋友圈写道，自己其实“并不算毫无准备”，但看到群聊一个个消失时，“还是会觉得突然”。这句话，或许也是整个行业面对这场退潮时的心境写照。

潮水退去之后，留下的是关于互联网与医疗、快与慢、资本与信任之间关系的长久思考。

本文来自微信公众号：诊锁界，作者：北玄