为看短剧，爸妈两年花掉22万：这笔钱还能要回来吗？

本文来自微信公众号： 从正义路到经纬路 ，作者：法律科技人

今日案例

在二三线城市，22万元可以多付一套房子的首付，或者买下一辆不错的家用车。而新疆一位年近七旬的老人，却在两年多时间里把这样一笔钱化整为零，变成4887笔微信短剧充值订单。9月26日，《IT时报》的深度调查把这份账单摊开在公众面前。

2025年11月7日凌晨0点04分，一笔短剧充值完成；0点15分，又是一笔；39.9元、69.9元、49.9元……充值一直持续到凌晨4点09分，上午11点25分又接着充，直到深夜23点24分才停下。这一天，老人一共为短剧支付了29次，花掉1466.3元。这样的夜晚，从2024年1月开始，陆陆续续持续了两年多。

老人确诊中度阿尔茨海默病。家人最后统计出账单：4887笔充值订单、365个剧场、22.58万元。其中39.9元一个档位就出现1310次，69.9元档位出现736次，接近一半的充值发生在上一笔之后的30分钟以内。家人怀疑，老人是在认知障碍影响下，无意识点中了付费弹窗和自动续费勾选框。

河北的李女士也有相似遭遇。她年过七旬的父亲一年半内为短剧充值5万多元，微信被拉进上百个微信群，手机被各类娱乐公司电话轮番轰炸。为了让父亲停手，李女士给他下载了免费看剧App，可他总会在不知不觉间回到收费剧场。这种状况正在大面积蔓延。QuestMobile报告显示，短剧微信小程序用户中，51岁以上用户占比已达31.2%，短剧App银发用户月活超过4600万，同比增速达50%。短剧的付费逻辑，正在悄悄瞄准判断力正在弱化的群体。

短剧市场规模也在高速膨胀。艾媒咨询数据显示，中国微短剧市场规模从2020年的9.4亿元增长到2025年的677.9亿元，五年扩大超过70倍，2025年同比再增34.4%，预计2030年将超过1500亿元。北大国发院的报告显示，微短剧月产量已达3000部以上。行业越热，乱象越容易藏在角落。

事发后，家人向微信平台投诉，平台曾向涉案商户批量提出退款要求，但只有部分小型商户累计退回不足2万元，以南宁某公司为代表的大额商户始终没有退款。平台随后给出的方案是补偿5000元，家人担心一旦收下，剩余款项将再难追讨，所以没有接受。阿尔茨海默病患者能否被认定为无民事行为能力人，还需要通过专业司法鉴定才能确定，这也是维权迟迟难有进展的原因之一。

矛盾纠纷

老人容易陷进去，既有生理和情绪的原因，也与行业商业模式有关。账单背后，更像是一条被设计好的营销链路，每一环都有明确手段。

• 小额高频：大额被切碎成“没感觉”。4887笔订单，平均每笔只有46元。39.9元档出现1310次，69.9元档出现736次，深夜22点到次日凌晨的充值占近四成。小额高频会不断拉低人对钱的敏感度，几十元一次，一年累计就是六位数。

  
  

• 单集定价畸高：一集两分钟，一部剧近120元。有剧场以69.9元购6990个K币、单集150K币来算，69.9元只能解锁46集，而市面上短剧多在80集左右，想看完整部剧就得反复充值，平均一集两分钟花1.5元，看完整部约120元，几乎赶上长视频平台的半年会员价。

  
  

• 剧场换马甲，收钱不换人。账单里365个剧场入口，穿透核实后，92个剧场背后只对应27家收款公司。其中一家公司名下24个剧场入口，两年收走老人7.12万元；老人消费金额最高的三家公司合计收款约15.42万元，占可统计金额的68%。

  
  

• 算法把老人标成“高价值用户”。有从业者透露，用户一旦为短剧付过198元，系统就判定其具备高消费能力并继续推送；同一部剧，有人充值9.9元就能看，有人要付198元，价格相差20倍。投流手在后台竞价，以充值金额的80%为出价上限，再用相似人群技术不断扩大。

  
  

• 微信群围猎：上百个“免费看剧”群。群里有专门的助手号负责发布新链接，老人点进去就是新剧场，完成充值。老人甚至不需要主动找短剧，短剧会不断找上门。

  
  

• 默认勾选自动续费。南宁市良庆区市场监督管理局的工作人员向媒体证实，已接到近30个对相关公司的投诉，核查发现确实存在默认勾选自动续费的情况。

  
  

见招拆招

钱已经花出去了，法律上还有没有救？答案是有的，但分几步走，还要看证据。收集证据是第一位的：微信支付账单可以导出明细，每一笔充值都对应商户名称和订单号；充值时的弹窗、默认勾选页面也要截图；老人在微信群里的聊天记录、剧场链接同样重要。这些材料既是投诉的凭证，也是将来诉讼的底气。

第一招：援引《消费者权益保护法实施条例》，抓自动续费

2024年7月施行的《消费者权益保护法实施条例》第十条明确，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。默认勾选、没有显著提示的自动续费，违反法定义务，消费者有权主张退费，并可向市场监管部门投诉。

第二招：适用今年9月1日实施的《微短剧发展管理办法》

国家广电总局令第16号《微短剧发展管理办法》明确规定：应当明确告知用户收费相关信息，依法保护消费者合法权益；微短剧播出单位不得使用诱导用户沉迷、过度消费的算法模型。换言之，算法精准加价、定向收割已经被监管点名。维权时援引这一规章，能让自己更占理。

第三招：用民法典确认行为效力

民法典第一百四十四条规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。确诊阿尔茨海默病的老人，如果经司法鉴定确认其在充值时不具备辨认自己行为的能力，充值合同就可以主张无效并要求返还。即便属于限制民事行为能力人，超出其年龄、智力相适应的交易，也需要监护人的追认。要注意，司法鉴定结论才是关键，家属自行判断或病历陈述本身不能替代鉴定。

第四招：把平台一并拉进来

微信小程序属于广告投放加网络视听平台，负有审核和事后处置义务。平台接到投诉后应当及时下架、要求运营方改正；拒不处置导致损失扩大的，对扩大的损失应当承担相应赔偿责任。目前平台对当事人只提出补偿5000元的方案，如果平台未尽到处置义务，家属可以把平台列为共同责任方一并主张。

此外，还可以同步走两条外部渠道：向工信部、国家广电总局反映小程序违规收费与算法滥用问题，以及向属地市场监管部门举报涉嫌违反明码标价、默认勾选等行为。多一条渠道，就多一分谈判筹码。

实操预防

与其等钱花光了再追，不如先把缺口堵上。以下五件事，现在就可以帮父母做：

1. 关闭免密支付。在微信支付、支付宝的支付设置里，关闭免密支付和小额免密支付，让每笔支付都必须输入密码或通过指纹、面部验证。

   
   

2. 设置单笔和单日限额。为父母绑定的卡设置较低限额，超出部分需要人工确认，大额支出就不会无声无息溜走。

   
   

3. 帮父母退出陌生群。微信设置里关闭“允许把我拉进群聊”的选项，发现“免费看剧”“福利群”立即退出并删除。

   
   

4. 每月查一次账单。定期过一遍微信支付和支付宝账单，发现陌生自动扣款立刻取消授权并截图留证。

   
   

5. 维权三步走：先在小程序内投诉，再向12315或市场监管部门投诉，最后凭充值记录、病历和司法鉴定结论向法院起诉。

   
   

每案一得

短剧没有原罪，风险来自“算法加话术加默认勾选”组合出来的收割机。与其让老人记住一堆法律条文，不如有人愿意每月翻一次他们的账单，轻轻问一句“这笔钱是你自己付的吗”。法律能补上的洞，永远没有家人提前关掉一个自动续费来得快。把这篇文章转给家里有老人的朋友，帮他们在深夜的剧集里，先找回对钱的判断力。