人人都在谈Agent，谁愿意把事情交给它？

本文来自微信公众号： 动察Beating ，作者：动察Beating，原文标题：《人人都在谈 Agent，谁愿意把事情交给它？｜MeetUp 01回顾》

Beating MeetUp是动察Beating持续发起的小型线下系列对谈。

每个周三下午，那些对世界仍有好奇且对人类勉强还没失望的人们，从城市各处来到同一家咖啡馆。

每期，我们邀请一位创业者、投资人或行业实践者，在十几人围坐的空间里完成一次开放式采访。随时打断、提问，争夺话语，平和交锋。

像17世纪伦敦那些被称作「一便士大学」的咖啡馆一样，一杯咖啡、一份报纸，让素不相识的人坐到一起，交换消息。

我们为你留下一张每周三都会出现的桌子，希望它生长为一个长期社区的起点，从这里开始建立一个小而紧密的Inner Circle。

桌边永远可以为新问题添一把椅子。

Beating MeetUp第一期，我们关心「Personal Agent到底是不是一个伪需求？」

动察Beating主编Sleepy与Kelvin Sun展开对谈。Kelvin是AI Native招聘平台DINQ联合创始人、连续创业者，曾任红杉资本投后人才专家。讨论从他使用Personal Agent管理邮件和日程的体验开始，逐渐谈到中美互联网环境的差异，哪些事真正值得交给Agent，以及一家创业公司要如何把产品送到用户面前。

我们从这场对谈中整理出一份观点集萃，沿着需求、场景和创业门槛，看看这个问题为什么很难用一句“是”或“不是”回答。

个人需要助理，大众也需要吗？

• 「我有需求，不代表这是真实的大众需求。」邮件收发、日程管理、订机票、叫车，确实都可以交给Agent。但过去有多少人拥有真人助理？如果原本就没有那么多需要别人打理的事务，数字助理也不会凭空变成高频刚需。

  
  

• 工作和生活没有清楚的分界，一个邮箱里既有工作的也有私人邮件，一张日历上既要安排会议也要安排私事。Personal Agent的体验不在于替每类事项另开入口，而在于有条理地接住这些交织在一起的事务。

  
  

• 美国市场对Personal Agent的需求更明确，应用和支付入口分散，许多服务还保留网页，Agent有机会替人管理多个入口。中国的超级应用和小程序已经解决了不少日常操作，独立产品需要找到更明显的增量。

  
  

• 对很多普通用户来说，现有聊天助手已经是某种「个人助理」。明天穿什么、一道菜怎么做，问完得到答案，事情就结束了。他们需要的是回答，并没有一个必须跨应用执行的任务。

  
  

复杂任务才值得代办

• 建日程、发邮件、找一家餐厅，都是容易被手机系统或原有应用吸收的单点功能。更有机会的是非标准任务，要跨不同平台，比较几种方案，还得根据过程中出现的新情况继续深入执行。

  
  

• 离钱最近的场景，往往最容易说明价值。航班延误后替用户联系航空公司争取赔偿，持续监测商品价格、跌到目标价再购买，或者在多个平台寻找优惠券，结果可以直接用省下多少钱来衡量。

  
  

• 如果Agent能低成本地持续比价、寻找优惠，原先靠用户没有时间搜索而存在的渠道信息差，可能会被重新改写。服务方的价格和分发方式，也会受到影响。

  
  

• 认识人也可以是非标准任务。发出「我想认识谁、为了什么事」的请求，由Agent寻找合适的连接、分别确认双方意愿，再完成介绍。这与替人填一张日历不同，中间需要理解关系和意图。

  
  

门槛在哪里

• 把Agent做出来可能只是最容易的一步。它要替用户订酒店、买菜、打车，就需要接入相应的服务。一个新公司必须同时找用户、谈服务方，还要解决平台之间互相封闭的问题。

  
  

• 中国市场里，Personal Agent很可能首先长在现有超级应用内部。对着一个固定的聊天框说「帮我叫车」「帮我买咖啡」，由它调用已有的小程序，比再下载一个应用更顺手。但跨越微信、阿里、字节等不同生态，仍取决于平台是否愿意开放。

  
  

• 模型更新会不断覆盖上一层应用，开发工具又让更多人能迅速做出相似产品。「产品更容易做」对所有竞争者同时成立。技术能力趋近以后，分发渠道、服务接入、用户增长和商业化反而更难复制。

  
  

• 推广也不是等技术做到顶尖之后才开始的事。视觉、叙事、发布时机，以及让用户从哪里第一次接触产品，都会影响它能否被看见。

  
  

• 最后仍要回到真实需求。让服务更方便有价值，但方便也有天花板。一个人愿意长久留存甚至为之服务费，是因为Agent确实办成了原来麻烦或办不到的事。