危机公关，蔚来是如何翻车的？

一辆蔚来测试车辆从上海创新港停车楼三层坠落，两名数字座舱测试人员罹难。如此恶性事件，让蔚来汽车瞬间冲上热搜，不过纵观此事件，争议如此之大不仅仅是事故本身，蔚来官方发布的回应更被戏称为火上浇油。两份不同的声明让蔚来陷入风口浪尖。危机公关，蔚来是如何翻车的？