不会聊天的人，常常让谈话陷入僵局。但是优秀的沟通能力是开展工作、保持关系所必需的。演讲者塞莱斯特·海德利（Celeste Headlee）从事电台主持和采访工作几十年，和各种各样的人打交道，对于沟通技巧，她分享了10个规则：

1、不要三心二意

2、不要好为人师

3、使用开放式问题

4、顺其自然

5、如果你不知道，就说不知道

6、不要把自己的经历跟他人比较

7、尽量别重复自己的话

8、少说废话

9、认真倾听

10、简明扼要

（via Ted）