这么傻的企业，应该多一些

在韩国北部的乡村公路边，有很多柿子园。每年金秋时节，随处可见农民采摘柿子的忙碌身影，但每次农民又不会把柿子全部采摘完，而是会留下一些又红又大的柿子，挂在树上。

路过的游人都不解。果农强调，不管这些柿子长得多好、多大，都不会采摘下来，这是传统。 

原来，这个村庄是喜鹊的栖息地，每到冬天，喜鹊们都在果树上筑巢过冬。有一年冬天，雪下大了，喜鹊一夜之间都被冻死了。结果第二年，一种不知名的毛虫在柿子林泛滥成灾，柿子刚刚长大，就都被毛虫吃光了。秋天的时候，果园里的柿子颗粒无收。此时，人们恍然大悟，原来，是那些喜鹊消灭了虫子，才确保了柿子的丰收。 

从那以后，果农们都会留下一些柿子，作为喜鹊过冬的食物。这样，到了春天，喜鹊就会整天忙着捕捉树上的虫子，进而保证了这一年柿子的丰收。 

这个简短的故事，揭示的道理其实很简单：在人与万物的相处过程中，与他者方便，就是自己方便。利他，是最好的风水。 

做一个利他的“傻子”，是商业最好的风水

其实，不光人与万物的关系，商业经营又何尝不是这样？纵观全球商业历史，那些真正做大做强、受人尊敬的企业，无不是利他主义的坚定执行者。做一个利他的“傻子”，同样是商业最好的风水。 

就说华为。 

华为之所以能走到今天这样，成为世界级的企业，与其创始人任正非始终秉持的利他思维密不可分。

在管理实践中，任正非坚持践行“为客户创造价值，为员工创造机会”的利他机制，发自内心地坚信“只有客户成功，才有华为的成功”、“成就企业先要成就员工”。 

远的不说，去年，华为宣布各园区的自有物业，给租户往前追溯半年免租，再往后9个月时间租金减半。而此时的华为，处境众所周知——用任正非自己的话说，2021-2022年是求生存、谋发展战略攻关最艰难的两年。可即便自己如此困难，华为也依旧心系租户的利益。华为对待租户尚且如此，对待客户、对待员工可想而知。 

又如稳健医疗。 

30年来始终如一地利他，为了承担自己的责任，傻傻地放弃自己的商业利益。 

• 2020年武汉疫情爆发，口罩、防护服严重紧缺，董事长李建全就动员车间员工，春节不休假，生产车间24小时不停机，尽可能确保向市场供给足够多的口罩及其他防护物资。

 

• 民众最恐慌的时候，口罩脱销，一只N95卖到120元，但稳健医疗也依旧在销售端保持原价。

 

• 虽然时间紧、任务重，但稳健医疗却依旧将质量放在第一位——武汉疫情期间，多达42000名援鄂医疗队医护人员使用稳健医疗的防护产品，但没有一例感染病例。

那一年，在各国防护物资严重紧张之时，国人能够获得保质保量防护物资供给，像稳健医疗这样的企业应该被铭记。

不光武汉疫情，后来的郑州大暴雨、上海复产复工等，稳健医疗都冲在第一线。2020年至今，稳健医疗捐赠应急物资超过622批次，捐献物资价值5918.44万元，在这背后是累计72亿只口罩和3.39亿件防护服的持续生产。

最近3年，稳健医疗载誉满堂。让稳健人骄傲的是，从2020年至今，稳健医疗收到来自各级政府、社会各界感谢信36封，另外还获得了国家颁发的“抗击疫情先进集体”称号等。

通过华为、稳健医疗的故事，就可以看出商业经营的本质就是利他，通过成人来达己。正如《道德经》写到，天地所以能长久者，以其不自生，故能长生。是以圣人处无为之事，外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。

利己不利他，小商；利己又利他，大商

豆瓣7.8分电视剧《一代大商孟洛川》有一句话经典台词：“于己有利而于人无利者，小商也；于己有利而于人亦有利，大商也。” 

众所周知，企业存在的目的是盈利，既然如此，那为什么傻傻地利他，而不是聪明地利己，反而更能取得商业成功？ 

首先，人都是情感动物，再自私的人也都有知恩图报的心理。利他付出，传递友善，让人自在、有获得感，这种看起来非功利的忘我做法，与刻意追求私利的行为相比，却能够产生更好的长期回报。研究表明，长期成功与激情、努力、天赋、运气及社会互动相关，利他互动可引发正面的不断放大效应。《人性的弱点》一书也写道：人记忆最深刻的莫过于给自己最大帮助的人。

在《走一条利他的路：徐重仁的9堂共好见学课》一书中，前统一超商（台湾7-Eleven）董事长、台湾“流通教父”徐重仁也有类似的表述。 

徐重仁写道，一家公司存在的目的与愿景，如果只是赚钱而非以利他（像是照顾员工、服务顾客与造福社会）为先，往往也难以永续经营。他指出，利己与利他并非难以兼顾。利他强调的是“起心动念”，如果不能从利他出发，为顾客着想，做出让顾客满意的产品，没有人会掏钱买单，想赚钱也赚不到。而如果秉持利他经营理念，企业或组织就不会先想“如何从顾客身上赚取暴利”，而是努力做到顾客满意，提供超值的商品或服务，并且以真诚利他的心，带动地方与社区一同成长，善尽社会责任。

每当企业让渡一回利益，就积攒一点势能、团结一部分力量，当让渡利益的次数越来越多，品牌形象积极正面的势能越攒越强，团结的力量也越来越多，最终便能在共生共赢中获得更长久的生命力。

因此，真诚利他的良心事业，自会得到消费者的支持，盈利则是水到渠成的事。而一味追逐暴利、不顾消费者和社会利益的企业，最终还是被顾客抛弃。这一铁律，放诸四海皆准。

从善如登：利他是长期事业，唯有融入DNA

《孔子家语》记载，子贡问孔子：“夫子，我可不可以休息一下，今天不用孝顺？”孔子说：“孝顺是做人的根本，怎么可以停下来？” 

子贡又问：“对国君尽忠职守、负责尽职，可不可以休息一下？”孔子说：“不行，这件事情太重要了，它事关国家安危，怎么可以休息？” 

子贡接着问：“种田可不可以休息一下？这段时间不需要种。”夫子又给他晓之以理，对他说：“不能休息。” 

子贡又问：“夫子，那到底什么时候才可以休息？”孔子说：“你看看远方，有一个坟场，你到那个时候就可以好好休息了。” 

子贡追问“什么意思？”孔子答，“士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎？死而后已，不亦远乎？” 

修道难，难在坚持精进不懈，难在放弃一时的舒适。从善如登。企业利他，也难在放弃眼前利益，难在坚持。

还是以前文中提到的稳健医疗为例。 

从推动中国医用敷料行业发展到为医护人员提供“战袍战甲”，稳健医疗不计得失，始终坚持做难而正确且长期的事情。

早期，由于起步晚、生产工艺落后和企业产品意识薄弱等原因，中国制造在全球市场缺乏美誉度，某些产品甚至被老外称为垃圾。当时逐步壮大的稳健医疗本有机会通过低价低质的竞争手段，扼杀其他竞争对手、垄断行业，但却放弃了这个念想，转而推动行业携手成立了“中国医保商会医用敷料分会”——当时李建全给行业里最大的6家企业的董事长分别打电话，一一详细沟通，最终成功说服他们一同加入协会，共同推动整个行业的产品品质升级，造福于行业与社会。 

经过行业多年共同努力，如今，中国已是全球医用敷料最大生产国，而且品质过硬。这个并不惹眼的行业，也诞生了3家上市公司。

过去2年，中国生产约2200亿个口罩，这对环境来说是沉重的负担——绝大多数口罩是由不可降解的材料制成。而稳健医疗看得更为长远，因而放弃因循守旧的产品研发惯性，而从原材料和包装的去塑化出发，研发推出生物降解口罩，不仅最大限度避免了污染，还实现了更舒适的佩戴体验。稳健医疗“生物降解口罩”最终也荣获健博会 “健康黄鹤奖——2022年世界大健康博览会创新产品大奖”。

利他，难；长期利他，难上加难。要想长期坚持利他，最好的方式是把利他写进企业文化，形成制度，融入企业DNA之中，成为潜意识。

稳健医疗从一开始就将“坚守质量优先于利润、品牌优先于速度、社会价值优先于企业价值”确立为企业价值观。

一个典型的故事是，2003年非典，因为防护物资紧缺，香港医保局找到稳健医疗，稳健医疗临时成立应急作战小组，李建全率先提出不涨价的想法。双方签订3000万只口罩订单，单价是0.59港币，而市面上口罩已卖到三四元人民币。

当时，内地医院采购的很多口罩基本只有国外厂商能够生产，全社会都迫切希望本土企业能够填补这一空白。稳健医疗的善意没有被辜负——虽然放弃了至少6000万元人民币的收益，但却为日后在内地市场赢得更多消费者的青睐，奠定了良好的基础。

正道的价值观，在李建全的引领下不仅仅成为了管理层的共识，更在每一位基层员工身上得到了淋漓尽致的执行。

2020年初，大别山医院刚刚建成不久。此时湖北突发疫情，大别山医院因此提前接收了很多新冠患者，需要有经验的师傅卸载医疗器械。由于疫情来得太凶猛，确诊病例爆发式增长，所有人内心都充满恐惧。稳健医疗的叉车司机李森全副武装地穿着防护服，毅然决然地开着叉车往返医院和工厂之间。 

疫情期间，大街上空无一人，只有前面带路的医院的车。“说不怕是假的，但是必须要做。”李森说。45分钟的路程过后，他到了大别山医院，帮助院方卸载完各种医疗设备。返程后，他在家隔离了14天便返回工作岗位。

这样的故事，在稳健医疗的历史发展过程中车载斗量。也正是因为这些从管理层到执行层每一个人“舍小家、顾大家”的踏实践行，稳健医疗的利他主义价值观才能够得到最好的实践，并且从企业到行业影响一大片人。

让这种“傻”成为普世价值观

改革开放40多年，中国创造了人类前所未有的经济奇迹，国家成长为第二大经济体，十几亿人的平均收入翻了好多倍。

但我们也应该看到，为了追求经济的高速发展，我们牺牲了太多，不仅在环境、资源等方面付出了不小的代价，包括自然环境污染、资源过度开采等，而且在人文关怀、价值观、精神追求等方面落下了很多功课。

要想真正实现人文、社会、资源、环境、经济等各方面的核心发展，不仅仅经济需要从高速增长转轨到高质量发展，价值观也需要更多播撒利他的种子。

作为根植于人类本性的高贵品质，利他能够直抵人心，能超越性别、地域、民族、种族、政治立场，将人与人连接起来，让人类真正成为同呼吸、共命运的共同体。

从这个角度看，像稳健医疗这样在非典期间坚持不涨价、少赚6000万，到新冠疫情期间口罩单价只要涨价1块就多赚好多个亿，却坚持维持原价生产销售，而且还积极投身慈善公益事业、勇于承担行业领头羊责任，高举利他大旗的“傻”企业多多益善。 

而如果每一个人都心系他者，每一家企业都秉持利他主义，那么利他将真正成为普世价值观，流动在这个世界的每一个空间，让每一个角落都充满爱和温暖。

正如那句脍炙人口的歌词所描绘的画面，“只要人人献出一点爱，世界将会变成美好的人间。”