这年头住Airbnb ，怎么成了倒贴钱的“家政工”？

本文来自微信公众号：硅星人 （ID：guixingren123），作者：光谱、杜晨，编辑：VickyXiao，头图来自：unsplash

Airbnb 曾经代表着独特又美好的住宿体验：独具特色的房子，房主提供的当地推荐，完备的生活用具，甚至比酒店更低的价格……而且，和酒店的标准化服务不一样，房主和房客双向的评价机制，让房主们致力于提供最好的服务，房客们除了要付价格不菲的清洁费，还会尽自己所能帮助维护房子清洁状况，以获得五星评价。

但是，越来越多房客发现，自己被这个五星评价给绑架了！

不少人在社交媒体上吐槽，成近年来 Airbnb 费用飙升，却并没有带更加舒适轻松的入住体验，房客在退房之前要做的琐事，反而越来越多，甚至有些相当离谱：

除了要洗锅碗瓢盆这些厨房用品，有些房客反映，居然有房东让他们拆床单被罩、倒垃圾、修剪草坪、喂养农场动物等等。

而且别忘了：你不仅要自己撸起袖子干家务，好几百美金的清洁费也不能落下！

结果就是：住在别人的房子里，付着不菲的清洁费，还要给别人做家务——简直是完整的沉浸式家政体验。

你说房客们能不怨声载道？

我到底是房客还是家政？ 

前不久 Christina Marie 一家六口来到太浩湖度假，就不幸成为了 Airbnb 冤大头：

她的 Airbnb 房东制定了一个条款众多、极其详细的退房前检查清单，包括并不限于清洗锅碗瓢盆、拆除床单被罩、倒垃圾等。而且如果房客不照做，后面被查出来的话，房东会直接给房客打上一个差评……

Marie 不希望自己的 Airbnb 账号留下差评记录。

和很多人一样，Marie 一直以来对 Airbnb 印象不差，在上面能订到一些空间更大、配套更多、更加舒适、更有“home away from home”感觉的房源。

这次糟糕的太浩湖度假之后，她终于忍受不了 Airbnb 夸张过分的清洁政策了。

图片来源：Maryland Luxury Cleaning

度假这几天的每日三餐，最好都在外面吃。退房前的最后一顿早饭，为了省事儿，4个孩子吃的是超市买的香蕉和零食。

Marie 刚把之前没洗的所有碗筷餐具放进洗碗机，看到一个孩子准备去拿杯子接水，于是直接把他打回去了：别拿了！我不想再多洗一个杯子了！

Marie 的经历，很多 Airbnb 房客都能够感同身受。

《华尔街日报》的文章里提到了一对年轻的夫妇，他们本来打算在 Airbnb 上预订加拿大魁北克的一家湖畔小屋，看了房主要求他们做的事之后被吓到了：这家 Airbnb 房东声称物业没有垃圾处理，所以房客必须要带走自己的垃圾。

“这不是我想要度过假期的方式。要我们俩带着垃圾到处找垃圾箱，想想都可怕，”妻子 Mellisa Muzyczka 表示。

她把对 Airbnb 家务琐事列表的吐槽做成了一个小视频，发到了自己的 TikTok 上，很快就获得了几万个点赞和近5千条留言。视频的标题是：700刀两晚？还是要干家务哟！ （$700 for two mights ≠ no chores lol）

视频中的截图显示，房东让她在走之前必须做的东西，包括丢垃圾、启动洗碗机、拆床单并塞到洗衣机里开洗：

截图来源：@melworeit / TikTok

前几天 Necole Kane 去亚利桑那州大峡谷玩。她在 Airbnb 上订的房，房费299美元，清洁费就高达375美元……并且她的房东也给她下达了一份相当长的清洗任务单。

Kane 表示，自己这次根本不是来旅行的，而是像女仆一样在房间里跑来跑去，到处打扫卫生。房东要她做的事情占用了太多时间，以至于自己预定的大峡谷导览都迟到了。

她强忍着屈辱，还是留下了一个好评。这间房源怎么都好，眺望着大峡谷的红色岩石，周围经常有野兔野狼和野猪过来“串门”，居住体验非常好——除了强制房客干家政的部分，实在是太恶心人了。

今年早些时候，我们曾经写过 Airbnb 自从新冠疫情以来遭遇严重打击，但随后转型较为顺利，通过主打近郊短途体验式旅行，重新挽回了相当一部分失掉的订单。

然而与此同时，Airbnb 一直以来被诟病的清洁费问题，却一直没有得到有效解决。

在 Airbnb 上订过房的朋友应该都对清洁费印象深刻。经常打开 app 点进网站，搜搜房源，发现哇塞这些房子怎么又好又便宜——结果，到了支付时却发现完全不是这么回事。还有各种各样的税费，其中大头就是清洁费（cleaning fee）。

特别是那些价格更低的房源，清洁费甚至比房费还要高……

原则上，房东作为招待服务的提供者，理应要对房间进行清洁。但这笔费用不应该完全由房东承担，所以 Airbnb 也允许房东收取清洁费。这本来是一个很合理的情况，大部分房客也可以理解。

不过随着疫情以来，清洁要求越来越高，就出现了一种糟糕的情况：房东可以声称要满足防疫要求，收取过高的清洁费，狂宰房客。

《华尔街日报》的报道让糟糕的 Airbnb 风评雪上加霜。

很多美国人今年过暑假都用了 Airbnb 订房，却发现每天不得不花相当长的时间，来对租住的房间进行“深度清洁”——以免被房东回头检查出来，收取“上百美元”的额外清洁费，以及被打差评……

按说在以前大家一起拼沙发地板和气垫床的时代，房东房客之间没那么多讲究，一起做做卫生拉近关系也是挺好的事情。然而在今天 Airbnb 已经成为全球知名品牌，对酒店产生了相当强的替代性。很多房客在 Airbnb 上找房就跟订酒店一样，只是为了方便住一晚。

在这样的前提下，Airbnb 和房东，又怎么好意思让房客“成为房间的主人”，搁这儿撸袖子给你干家务呢？

网友评价 

绝大多数网友都站在房客这边，认为房东太过分了，Airbnb 没有好好保护房客的利益。

网友 Dare Obasanjo 表示，Airbnb 这套坑房客的做法，就像温水煮青蛙一样：一开始还比酒店便宜，然后变成一样贵，现在居然要房客做一大半的家政工作，同时还有脸收清洁费……

图片来源：@Carnage4Life

网友 CatAlinaCuervo 表示，自己的感受是 Airbnb 在美国已经完全不值了，价格甚至比酒店还贵。“我在波特兰一家5星酒店住了一个月，比 Airbnb 便宜多了。”

图片来源：@catalinacuervo

网友 @TheMFGuide 透露，自己前不久在 Airbnb 上订房，收到了一份家政工作列表。房东宣称如果没有满足检查标准的话会罚款……结果自己直接取消订单了。

“这可是在多伦多哟。在这里啥配套都没有的地下室也敢上 Airbnb 收200加币一晚……”

图片来源：@TheMFGuide

有人表示，在 Airbnb 上订度假房，简直就是“Chore-cation”（家务琐事+度假的组合词）：

图片来源：@CristalHamer

还有网友提到了一个细节：在有些 Airbnb 房源，如果你不遵守房东的各项要求，不让他满意，他回头还可能把家庭摄像头的视频发到网上，让你“出名”……

图片来源：@Porquerias1312

就连全球酒店业巨头希尔顿，前不久都跑出来做了一条广告片，吐槽 Airbnb 订房不靠谱，“不让穿鞋”、“不许吃东西”之类的各种要求太多。

但也有一部分人认为，这些对 Airbnb 家政琐事的吐槽，也体现现在的年轻人生活自理能力太差。

比如前面提到的那个吐槽房东不收拾垃圾让房客自己扔的短视频，也有有少数网友表示：

现在的年轻人也太“雪花”（snowflake）了吧？随便做点家务就嫌这嫌那的，不就是扔个垃圾么……？

本文来自微信公众号：硅星人 （ID：guixingren123），作者：光谱、杜晨，编辑：VickyXiao