什么是有效反馈（2）

有效反馈常被用于描述领导力，大多数时候指的是领导者对被指导者的行动给予积极的、未来导向的反应，以此进行激励的技术。

有效反馈分为有两种：

一种是积极性反馈，是增强被指导者自信心的赞扬和认可；积极性反馈的要领有三个：行为（Behavior）、影响（Impact）、欣赏和感谢（Appreciation），简称BIA。积极性反馈就是要就自己所观察到的正面行为，及其所产生的积极影响，做出相应的欣赏或感谢的行为。

另一种是发展性反馈，要明确而具体的指出被指导者需要改善的地方。发展性反馈也是由三个方面组成，行为（Behavior）、影响（Impact）、期待（Desired Behavior），简称BID。发展性反馈要向对方描述自己所观察到的错误行为，及其所产生的负面影响，并做出对对方的具体期待。

积极性反馈和发展性反馈不同于表扬和批评，而是以一种中立、客观的态度反应实际情况的方式。

延展这个概念到自我提升层面，我们可以这样理解：有效反馈是对自我的深刻剖析，用以帮助自己改进学习的最佳方法，有效反馈包含对自我的肯定，也包含深刻的反思，利用自身对外在信息的分解取得具体、可衡量的进步。在这个意义上，有效反馈通过激发个人学习和提高技能的欲望，帮助增强个人的成长心态。

我们在对他人做有效反馈时需要注意反馈的对象，以便让他能更好的接收反馈信息，对于自己来说也是如此。反馈就像是镜子，看清真实的自己。所以，不论是对他人还是对自己，有效反馈应该是具体且及时的；关注出了什么问题，什么是正确的，以及为什么正确；有效反馈应该指引它的“对象”做出更优选择和制定策略，而不仅仅向他们指示预期的最终状态；有效反馈应表达对反馈对象努力或成果的赞赏，它会传达出同理性或者信任感。

有效反馈就是尽可能地接近真实地自己，尽可能完全的透明，既看到自己的优点，也认知自己的缺点，从而能够像鲁迅先生所说的“解剖自己”。如果我们能够有效接收反馈，就可以更高效地在自我调节的反馈周期中不断取得进步。

                                     （屋久岛徒步）