京东的战略

这也不算秘密了，京东这几年一直在主推Big Boss战略。Big Boss，听起来像“大老板”，其实是小老板的意思。

这是京东主推的战略，即把业务划小，通过最小业务单元，让自己做成每个细分领域的专家。

这招看起来有点反常识，当电商平台都在追求爆款、造节、冲GMV的时候，京东却把大品类切成了类似“酱油组”、“味精组”这样的最小业务单元，每个小组几个人。

这里面藏着刘强东什么底层逻辑？

我一直认为，这一代企业家大体都有很强的底层认知能力，也就是第一性原理式的元认知能力，从浮华表面直接穿透，看到最基本的常识。

人类很容易被短期收益迷惑，反映在电商行业，就是爆品依赖症。就像双11、618这些购物节，表面看是消费者的狂欢，实则是平台的“兴奋剂”。某品牌负责人跟我讲，我们80%的销售来自20%的爆品，但90%的亏损也来自这些爆品——大家都在赔本赚吆喝。

在京东这样的平台内部，同样有类似的“爆品思维”，我给你讲讲里面的道理。假设大快消有100个子SKU，负责人希望完成年度KPI，最可能的做法是什么呢？

是找到里面最可能爆的那些品，把资源投下去，整体算下来，部门指标达到了。然后加官进爵，兄弟们分钱。

但这么做的后果是什么？

是不是剩下那80%的SKU就不太有人管？面对整个市场，它们就没有竞争力。用户只会因为促销季的优惠而来，不会因为相信在你这里一直能买到又好又便宜的产品，而来。

把品类划小，每个团队为自己这个品类的成功负责，没有什么“28原则”的平衡空间，你就死磕这个品类的价值链效率吧。

如果在每个细分品类里，用户都能有这样的认知：在京东，我能买到最好的酱油，在京东，我能买到最好的味精，在京东，我可以买到最好的猕猴桃。

一旦全品类的这种认知逐渐形成，京东也就脱离了爆品思维。

小公司可以追求爆品思维，当下什么火就卖什么，不火了再找下一个爆品。但京东不是小公司，它是平台，要给用户创造的是来京东的长期理由——而不是因为今天这里有促销。

京东的Big Boss就在戒“爆品思维”的毒。当其他平台还在为爆品打的头破血流时，京东的“酱油组”可能正在研究：广东人买生抽和老抽的比例，上海家庭消耗酱油的速度，如何把山西老陈醋用户转化为酱油用户。

京东有三个核心岗位：采销、客服和快递小哥。

我们听到最多的是“采销”，采销采销，就是采购销售都是你负责。而不是分开，一拨人负责采购，一拨人负责卖货，京东不这样。

这是刘强东对零售的朴素的认知，他认为零售的核心就是成本、效率和体验，牢牢抓住不动摇。

战略很多时候就是去干那些“难而正确的事情”，因为它难，所以很少人干，也因为它难，一旦你干成，别人很难追。Big Boss，形成各个细分品类都“又便宜又好”的用户认知，就是很难的事。一旦干成，也是很强的护城河。

我有门课程叫《第一性原理》，在很多企业都交付过。什么叫第一性原理？就是大道至简。

回归一些最基本的常识，生意其实没有那么复杂。生意之所以变复杂，是人太着急，是人太想快速套利，是人太想追逐那些短期起量的打法。

把根本的，可以建立企业核心竞争力的东西，给忘了。

战略最怕我想这么干，我想那么干，给了挺多想法和路径，但是没有根。

我是混沌学园的领教，我认为截止到目前，混沌给学术界提供的最有价值的贡献是“一战略”。

你得对自己的生意有本质理解，有个“一”，也就是你的价值主张。所有的战略都围绕这个“一”展开。否则经常讲战略是取舍、战略是聚焦。请问，依据什么来取舍，依据什么来聚焦呢？

就是依据那个“一”。

京东的一是什么？答案是“供应链”。

刘强东有句名言：“京东所有的生意都是供应链生意。”这话听着平淡，对比一下就有意思了：

拼多多的“一”是需求聚集，淘宝的“一”是商品丰富，京东的“一”是供应链。

在消费者看来都是可以买东西的电商平台，它们各自运作的逻辑完全不同。

京东这招其实很有禅意——它不追求“爆”，而是追求“通”，细分行业里上下游打通，理论上，没有人比京东的采销更懂这个行业。

有个数据很能说明问题，在调味品这个细分品类，京东的客单价已经比行业平均高出23%，而退货率低了40%。

当然，这套打法不是没有风险。把大象切成蚂蚁容易，难的是让蚂蚁还能组成大象。京东现在就像在玩俄罗斯方块：既要保持小团队的灵活性，又不能丢掉大平台的协同性，还要防范“诸侯割据”的风险。

有离职员工透露：“现在两个品类组之间抢流量，比京东和淘宝打架还狠。”

在互联网大佬里，刘强东可能是最“轴”的一个。当张一鸣在玩算法，黄铮在搞社交裂变时，他十几年如一日地死磕两件事：自建物流和正品保障。现在又加了个Big Boss。

这种固执让人想起他当年在中关村卖光盘时的故事——别的柜台都卖盗版赚快钱，就他坚持卖正版，结果成了那批人里唯一走出的商业大佬。

零售业的竞争就像下围棋，淘宝在布"大模样"，拼多多在玩"鬼手"，京东则坚持"实地为王"。Big Boss战略最可怕的地方在于：当其他平台还在为某个爆款打得头破血流时，京东已经默默拿下了200个细分品类的冠军。

这就像马拉松比赛，有人靠冲刺博眼球，有人却在每个补给站都比别人多喝一口水——最后的胜利，往往属于后者。

“第一性原理”就是这样一种回到本质，看清问题关键，找到内心笃定的一种思考方法。