阿里千问服务器崩溃，AI大战的流量陷阱

先调研一下，目前你主要使用的大模型是？

阿里千问刚送出一百万单奶茶,服务器就崩了!这可能是中国AI大战里面最尴尬的一幕。三个小时,一百万单,三十个亿的预算,系统直接跪了。

但我告诉你,这次崩溃背后藏着一个比技术问题更严重的战略隐患,这个隐患很有可能会让阿里在这场AI大战里面输得很彻底。

今年春节中国的AI大战打得非常夸张。腾讯元宝砸了十个亿红包,百度文心助手投了五个亿,阿里千问直接上来就是三十个亿。你发现没有,这个数字一个比一个大,但是玩法却完全不一样。

腾讯元宝玩的是什么?社交裂变,靠微信、QQ这种十几亿用户的社交链条去传播。百度文心助手走的是搜索入口,用户本来就有使用习惯。

但是千问不一样啊,千问这次玩的是"一句话点奶茶",把AI和淘宝闪购、支付宝、飞猪这些阿里生态全部绑在一起,想让用户养成"有事找AI"的习惯。

听起来很美好对吧?但是二月六号早上活动一上线,不到三个小时,系统就开始卡顿,页面直接显示"活动太火爆,请稍后再试"。

阿里紧急回应说"正在加资源",但是你想想啊,阿里是干什么的?做过双十一、做过春晚红包的公司,服务器资源会准备不足吗?

如果是几年前的我，也会觉得这就是一次普通的技术事故。但是我现在持续观察了这么多互联网平台的竞争之后发现，这次崩溃暴露出来的问题,远远不是加几台服务器就能解决的。

核心问题在哪?在于阿里千问这次的战略逻辑从一开始就错了。

腾讯元宝为什么要发十亿红包?它不是为了让你用AI点奶茶,它是为了让你在微信群里面、在QQ空间里面把元宝当成社交工具去传播,让AI融入你的社交关系链。这个逻辑非常清晰,就是让AI成为你社交生活的一部分。

百度文心助手它发五个亿是为了什么?是为了让你在搜索的时候,习惯性地用AI来获取答案,这个也很清晰,就是把搜索这个入口AI化。

但是千问的三十亿呢?它想干什么?它想让你一句话点奶茶、一句话订机票、一句话买年货。听起来很方便对吧?但问题是,用户凭什么要改变自己已经形成的消费习惯?

我问你个问题,你现在想喝奶茶的时候,是习惯打开美团、饿了么直接下单,还是要先打开一个AI应用,跟它说"帮我点杯奶茶",然后它再跳转到淘宝闪购去下单?这个过程反而更复杂了。

所以你会发现,千问这次的三十亿投入,本质上是在用补贴强行改变用户习惯,而不是顺应用户习惯。这就会导致什么?就会导致活动期间用户暴涨,但是活动结束之后用户流失得非常快。

更关键的是什么?千问这次服务器崩溃,暴露出来它对这波流量的预估严重不足。一百万单奶茶就崩了,那后面二月十三号开始的现金红包活动呢?那可是最高二千八百八十八块钱的红包啊,到时候流量只会更大。如果到时候再崩,用户体验会更差,口碑会更烂。

我讲个案例，去年字节跳动的豆包也搞过类似的活动,发红包、送优惠券,一开始确实用户暴涨,但是三个月之后呢?用户留存率不到百分之十五。为什么?因为用户来的目的就是为了薅羊毛,羊毛薅完了自然就走了。

再看腾讯元宝,它虽然只发了十个亿,但是到现在还在App Store免费榜第一位,为什么?因为它抓住了社交这个核心需求,用户不是为了红包来的,是为了在群里面玩、在朋友圈里面分享来的。这种需求是长期的,是可持续的。

发现规律:任何平台想要留住用户,靠的永远不是补贴,而是真实的需求匹配。补贴只能带来流量,但是留不住用户,尤其是在AI这个赛道里面。

我跟很多做AI应用的创业者聊过,他们都有一个共识,就是AI应用的护城河不在于技术有多先进,而在于你能不能找到一个真实的使用场景,让用户每天都离不开你。

腾讯元宝找到了,那就是社交场景。百度文心助手找到了,那就是搜索场景。但是千问呢?它现在还在用三十个亿去试图创造一个场景,就是"一句话办事"的场景。

这个场景听起来很美好,但是用户真的需要吗?还是说只是阿里自己觉得用户需要?

微信把千问的分享链接也封了,跟之前封腾讯元宝、百度文心助手一样。这就意味着千问想通过微信做社交裂变的路已经被堵死了,它只能靠复制口令这种低效的方式去传播。那你说,这三十个亿能买来多少真实的、长期的用户?

所以我想说的是什么?就是在这场AI大战里面,钱不是万能的。投三十个亿不一定就比投十个亿效果好,关键是看你的钱花在哪里,是花在强行改变用户习惯上,还是花在顺应用户需求上。

千问这次服务器崩溃,表面上看是技术问题,实际上是战略问题。如果阿里不能尽快找到AI应用的真实使用场景,不能让用户自发地、主动地去使用千问,那这三十个亿很有可能就是打了水漂。

对于我们这些做企业的人来讲,这个案例给了我们一个非常重要的启示:在任何新赛道里面,不要用钱去强推一个用户不需要的产品,而是要用钱去放大一个用户已经有的需求。前者是烧钱,后者才是投资。

我是李云龙，在“好增长”的路上，与你并肩同行。