电商直通车

小红书现多宗大牌护肤品“临期打折”售假陷阱。

据新快报综合报道,几经挫折后又再重新定义自家电商业务的小红书,正面临来自消费者的重大投诉和质疑。

据《羊城晚报》报道,多位消费者投诉称,一些“小红书”平台官方认证店铺,正在售卖的一些自称为“临期打折”的大牌护肤品,平日“高攀不起”的产品,只需不足原价一折的价格就能“捡漏”。多位爱美女性消费者受此吸引想下单“检漏”,没想到“漏”没有捡到,反而掉进了“假货”消费陷阱。

调查还发现,网络上存在大量小红书商家涉嫌出售假货的投诉,仅黑猫投诉平台上收录的相关投诉就超过2500条。

一些消费者尝试向小红书客服投诉和要求赔付,却又遭遇平台推诿称“无法证实是假货”,最多只能退货并补偿10元无门槛券。这些愤怒的消费者们认为,小红书平台有包庇涉嫌售假商家的嫌疑。

电商专家认为,新兴电商在发展过程中大概率会出现和面临的平台治理问题,确实需要小红书加大平台治理力度,联合执法机构、监管部门共同提高治理能力和水平。

[原文]
2024-08-17
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