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吉祥航空发放过期坚果,向每位乘客补偿1000元,律师回应。

据九派新闻,2月24日,有网友在社交平台发文称,其乘坐吉祥航空航班时,乘务人员给乘客发放的坚果包过期了10天。有乘客发现后,机组承诺给予1000元的补偿,但要求签署保密协议。

2月24日晚,吉祥航空工作人员回应称,为弥补服务过失,公司迅速启动应急处理机制。在航班抵达后,工作人员第一时间向旅客致歉,并提供1000元/人服务补偿金。此外,公司立即开展事件调查并视调查结果对责任人严肃问责。

对此,时代九和律师事务所高级合伙人孟健向中新网记者表示,吉祥航空若向旅客提供过期餐食,违反了食品安全法第三十四条、五十四条及消费者权益保护法第十六条、十八条之规定,显然属于违法行为,同时也侵害了航空消费者权利。

孟健称,双方基于自愿签订的和解协议应当视为有效,在和解协议项下附带的保密义务同样具有法律效力。但和解协议须是基于双方自愿,吉祥航空无权单方面要求乘客必须和解解决,更无权强制消费者在未达成和解一致的前提下承担保密义务。

2025-02-25
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最新评论

  • 本来啥也不发也不违法
    2025-02-25·未知
    2 0
    嗅友9nmNZ
    2025-02-25 ·上海
    4 0

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