12306回应动车盲文标识无凸起。

近日有网友反映复兴号列车残障人士专座上的盲文标识不规范。11月12日该网友表示其乘坐的C745次列车上，残障人士专座区域的紧急呼救按钮盲文标识摸起来无凸起质感，疑为打印的平面图案，质疑无障碍标识设计不规范。对此，12306铁路客服称已记录相关情况，将联系对应乘务组核实。随后，C745次列车工作人员回应，接到问题反映后，已第一时间安排现场工作人员核实，确认该盲文标识触感确实不够明显，但并非完全平滑，目前已建议相关部门优化无障碍标识设计，增强凸起效果。

列车工作人员表示，此前并未收到类似反馈，乘务员也未发现该问题，之后将加强定期巡检。据悉，该列车为广安南至成都南的动车列车组，隶属于中国铁路成都局成都客运段。成都铁路局工作人员进一步回应，已安排技师到现场核查，确认该区域盲文标识有一定凸起，但不明显。该标识由厂家按盲人协会相关标准制作，但受材质影响，凸起效果不明显，已组织全局所有动车组进行排查，并将及时更换，尽快完成整改。