有网友发布视频显示在高铁车厢内实测的二氧化碳浓度超过国家《室内空气质量标准》建议的1000ppm限值。12306客服回应称工作人员会进行车厢清洁工作,但对空气不一定有专门清洁措施。该事件引发公众对高铁车厢空气质量的关注。国家标准规定室内二氧化碳浓度不应超过1000ppm。目前高铁运营方未就空气质量问题提出具体改进方案。