一名女性乘客在火车卧铺期间因月经突然来临弄脏床单。列车工作人员要求其支付180元清洗费或自行清洗。该事件引发公众讨论后,铁路部门发布通报说明处理流程。通报称根据管理规定,污染卧具需赔偿清洗费用。铁路部门表示将优化特殊情况处理方式,兼顾规定与人性化服务。