4月21日,航旅纵横App突发服务异常。大量用户反映无法打开行程或完成购票操作。App界面显示“网络异常/服务不可用”提示。该问题迅速引发用户广泛反馈。相关话题“航旅纵横崩了”登上热搜榜单。航旅纵横官方微博在评论区回应称已反馈核实问题。官方表示正在处理并请求用户耐心等待。服务异常对急需出行的用户造成较大影响。截至目前仍有不少用户持续反馈问题未解决。